打造職業化經理人
課程物件:中高層管理者
培訓課時:2天(12課時)
主講嘉賓:張耀公升先生
課程大綱:
第一單元認識職業化
1、概述
簡單的講,職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。具體講包括:
職業化包含職業化素養、職業化行為規範和職業化技能三個部分內容。
2、職業化的作用
職業化的作用體現在,工作價值等於個人能力和職業化程度的乘積,職業化程度與工作價值成正比,即:工作價值=個人能力×職業化的程度。職業化的基本觀點可概括為:乙個中心、三個基本點。
a、乙個中心
職業化的乙個中心:提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念,包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
b、三個基本點
為高標準的產出負責——為客戶考慮;
團隊協作——互相信賴;
為自己的職業生涯負責——不斷學習。
第二單元職業化與危機
1、職場危機
職場危機夾縫生存
就業危機雪上加霜
知識危機日新月異
態度危機舉步維艱
2、職業倦怠
什麼是職業倦怠?
職業倦怠的表象特徵
職業倦怠的分類
工作不匹配理論
3、應對危機的法寶——職業化
第三單元經理人職業化
1、職業經理人修煉的四項領域
為客戶創造價值
為自己職業生涯負責
了解原則並堅持原則
職業化修煉四方面
職業精神---職業化本質
職業道德---職業品牌塑造;
職業形象---職業人外在表現
職業能力---職業價值保證
2、經理人職業道德修煉
職業經理人需要德商教育
職業道德的價值
職業道德應該包括哪些
如何透過自省等方法提公升德商與人格完善
3、塑造職業化形象
職業化形象---做什麼要像什麼
職業化形象的內外形象
職業化形象的具體要求與規範
塑造自身的職業化形象
第四單元職業化心態力——職業人的精神食糧
1、陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利
2、共贏心態——個人完不成的事業,團隊可以完成3、空杯心態——只有把水倒出來,才能裝更多的水4、老闆心態——把老闆的錢當成自己的錢,把老闆的事當成自己的事5、感恩心態——對別人時懷感激,對周圍的一切時懷感激第五單元職業化人際力——職業人的事業之基
1、人際關係的**法則和白金法則
**法則
白金法則
2、情感賬戶
3、煉就同理心
表層同理心
深層同理心
同理心訓練
4、人際關係的六種模式
人輸我贏
人贏我輸
人贏我贏
人輸我輸
不輸不贏
孤芳自賞
5、溝通不良的弊病
價值判斷
追根究底
好為人師
自以為是
第六單元:職業化執行力——職業人的立身之本1、承諾底線
2、走出任務的陷阱
3、堅守結果底線
4、結果價值判斷
5、客戶價值
第七單元:職業化時控力——職業人的第二生命1、時間對每個人都一樣的公平
2、有效個人管理的四個步驟
確定角色
選擇目標
安排進度
逐日調整
3、時間管理方法演練
生命倒計時法
時間價值分析法
生活節奏法
日程表管理法
德魯克時間管理法
柯維時間管理法
艾維·利時間管理法
4、時間管理的四個象限
重要並且緊急
重要但不緊急
緊急但不重要
不重要且不緊急
5、快樂而又高效地度過每一天
第八單元:職業化團結力——職業人的發展之道1、人生「三成」
「不成」
「小成」
「大成」
2、沒有完美的個人,只有完美的團隊
3、團隊發展的四個階段
組合期:
摸索期:
共識期:
發揮期4、高效團隊的特徵
清晰的共同目標
恰當的領導
相關的技能
有效的組織機構
相互信任的精神
一致的承諾
分享成果
開放的溝通
外部的有效支援
第九單元:職業化創新力——職業人的進化動力1、創新力締造核心競爭力
成功者將創新當作一種習慣
爭做第一的企業才會成功
超越性思維和指導性思維是樹立核心競爭力的關鍵2、影響創新力的幾大障礙
功能固著心理
思維定勢效應
自我選擇效應
從眾效應
3、學習力造就創新力
學習力是最可貴的生命力
學習力是最活躍的創造力
學習力是最本質的競爭力
職業化素養的十項修煉
1 認真 認真是職業化素養最重要 也是最基礎的,每乙個要想成功,就要從認真開始,世界上最怕的就是認真二字 所謂認真就是告訴我們每乙個人,在做事情的時候,應該認認真真 一絲不苟 兢兢業業,對我們職業經理人來講,認真這是最缺乏的基礎修養,可是認真就能夠締造出奇蹟,認真在職業化素養當中非常重要,我們的職業...
職業化經理人課程大綱
課程收益 從內心深處審視自我,進而從日常行為予以改變,以達到提高個人自我管理與自我領導力 掌握最簡單的 最實用的職業規劃法則,以達到真正的自我定位與職業規劃。理清過程與結果之間的關係,真正有效的提高執行能力 掌握創新要領,從思想與行為上達到循序漸進性改變 如何避免性格中常見弱點,進而更快速在平台上成...
職業化銷售的十項技能提公升訓練
王越老師 職業化銷售的十項技能提公升訓練 培訓大綱課程大綱 1 洽談一定要以客戶為中心 每乙個方案 產品都是為客戶 量身訂做 多講客戶要什麼,少講你能做什麼 經常提到客戶說過的話 永遠讓客戶感覺到 佔便宜 銷售就是把別人的事當作自己的事 2 不要總是跟你頭腦中的客戶打交道 客戶想的不一定是你想的那樣...