王越老師《職業化銷售的十項技能提公升訓練》培訓大綱課程大綱：
1、洽談一定要以客戶為中心
● 每乙個方案、產品都是為客戶「量身訂做」；
● 多講客戶要什麼，少講你能做什麼；
● 經常提到客戶說過的話；
● 永遠讓客戶感覺到「佔便宜」；
● 銷售就是把別人的事當作自己的事；
2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道
● 客戶想的不一定是你想的那樣；
● 客戶提出的不一定是他非常在意的；
● 不要動不動給客戶貼負面的「標籤」；
● 沒談之前，所有假設都是沒意義的；
3、不要以已推人，主觀臆測
● 為什麼很多銷售人員只有三個月的激情？
● 不是別人說什麼，你就信什麼
● 你遇到此客戶的態度，不一定會發生在別人身上● 此客戶的問題，下乙個客戶不一定會提到
4、銷售的線路不一定是直線
● 客戶會在不同人面前表現不同的態度
● 學會找客戶周圍的人「關健人」幫助
● 學會找同事幫你協談
5、客戶不喜歡負面資訊面連帶不喜歡帶來負面資訊的人● 不要傳播任何負面資訊；
● 多談你喜歡的，少談你不喜歡的；
● 不要貶低任何競爭對手；
6、不要讓客戶感覺你比他自己更優秀
● 你的優秀是建立在為別人提供優質服務的基本上● 多請教、少指導；多讚美，不貶低；
● 理解客戶對「權力」的需要；
7、當客戶給你撒謊，你會怎麼辦？
● 不要去拆穿謊言，也不要去「圓謊」
● 客戶通常認為銷售人員也是不誠信的；
● 客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人；
● 自我示弱，讓客戶說真話；
8、客戶認同產品就一定會購買嗎？
a、態度不能完全決定行為
● 不要花太多的時間研究客戶的「態度」
b、行為能影響態度
● 影響客戶的行為更能改變客戶的態度
● 我們都喜歡為我們行為找理由
● 通過行為改變客戶態度的方法
9、相同的情形，不同的人員，產生不同的行為；
● 你看到的客戶僅僅是你認為的他，而不是實際的他；
● 多一點理解、少一點抱怨
● 優秀的銷售人員絕不是「臉皮厚」
10、客戶拒絕「推銷」，而不是「推銷人員」
● 銷售產品之前，要推銷自己；
● 哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員？
● 如何提高銷售人員自身的形象與禮儀？
● 自信、微笑、讚美、熟識、接觸的應用；
● 如何讓客戶感覺到「相似性」？
職業化素養的十項修煉
1 認真 認真是職業化素養最重要 也是最基礎的，每乙個要想成功，就要從認真開始，世界上最怕的就是認真二字 所謂認真就是告訴我們每乙個人，在做事情的時候，應該認認真真 一絲不苟 兢兢業業，對我們職業經理人來講，認真這是最缺乏的基礎修養，可是認真就能夠締造出奇蹟，認真在職業化素養當中非常重要，我們的職業...
打造職業化的經理人十項修煉
打造職業化經理人 課程物件 中高層管理者 培訓課時 2天 12課時 主講嘉賓 張耀公升先生 課程大綱 第一單元認識職業化 1 概述 簡單的講，職業化就是一種工作狀態的標準化 規範化 制度化，即在合適的時間 合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識 技能 觀念 思維 態度 心理上...
職業經理十項管理技能訓練
第1講培養經理人的管理素養 本講重點 職業經理的核心價值 職業經理的執行能力 課程介紹 我們所說的職業經理，不僅僅指的是以經理為職業的人，關鍵指的是具備或具有職業經理的管理素養的人 不僅僅指的是企業的高層的經理，也包括企業的中層管理人員。很多企業的總經理 副總經理等等，既是職業經理人，也是公司的雇員...