第1講培養經理人的管理素養
【本講重點】
職業經理的核心價值
職業經理的執行能力
課程介紹
我們所說的職業經理，不僅僅指的是以經理為職業的人，關鍵指的是具備或具有職業經理的管理素養的人；不僅僅指的是企業的高層的經理，也包括企業的中層管理人員。
很多企業的總經理、副總經理等等，既是職業經理人，也是公司的雇員，是董事會任免的。除此以外，還有更大的經理人群體，就是企業的中層管理人員，他們構成了企業龐大的經理層。這樣，高層的管理人員和中層的管理人員就共同組成了企業的職業經理隊伍。
職業經理的核心價值
關於職業經理，有兩種不同的看法：
要成為企業的脊梁，取決於是否能夠提高管理素養，是否可以把職業經理的能力修煉起來，以滿足企業的需要。
職業經理的執行能力
職業經理的主要角色
那麼，在實現企業的執行能力方面，職業經理扮演什麼角色呢？大家知道，企業高層的主要的角色是制定戰略。而職業經理的主要角色是執行者。
在很多的教科書上，在企業的實踐中，我們把企業的經理也叫做執行層，也就是說，企業的執行主要靠職業經理隊伍去完成。如果職業經理隊伍缺乏了執行能力，那麼，企業很多的想法就會扭曲變形。
職業經理的執行能力表現在兩個方面：一是業務能力，二是管理能力？
【自檢】
假如你是一位職業經理，你是否認識到你自己在公司的戰略執行中發揮的作用？
職業經理的執行能力的構成
職業經理的執行能力主要表現為兩個方面：業務能力和管理能力。由於不同的行業、職位的業務能力存在著很大的差異，所以本課程主要介紹職業經理的管理能力。
1.角色認知能力
職業經理既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，另外還是外部的**商和客戶。
因而，職業經理實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方面起到基礎作用。
2.時間管理能力
優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業經理處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。
因而，高效的時間管理是職業經理人必備的能力。
3.溝通能力
關於溝通存在兩個「70%」的說法：第乙個說法是經理人把70%時間用於溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由於溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了乙個問題：
職業經理必須花大量的時間和精力用於解決溝通的問題。
4.目標管理能力
假設乙個企業的每乙個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那麼企業就很難發展。目標管理就是要實現大家一條心，共同為企業的目標努力。
5.激勵能力
企業裡的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉公升、**期權、顯示地位等方式，而在職業經理隊伍中佔大部分的中層經理卻沒有這麼多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對於職業經理的激勵能力就有著更高的要求。
6.績效評估能力
企業每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態和工作成果，並根據考核的結果進行人事決策，這個考核關係到員工的薪酬調整、職位公升遷、任免等各個方面。過去，職業經理在這個過程沒有多大作用，但是現代的管理要求職業經理必須和下屬保持績效夥伴的關係，也就是要為下屬的工作績效的提公升負責。
7.領導能力
關於領導能力存在這樣的誤區：有一些職業經理，尤其是資深的職業經理，習慣於通過直接下命令的方式來實現其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自願的為公司的目標去努力工作。
8.教練技能
在企業裡，員工70%的能力**於他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自於企業的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業經理不懂得如何去教練、培養、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。
實際工作中，很多職業經理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業經理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？
對於現代的職業經理來講，教練能力是乙個十分重要的能力。
9.授權
有一些職業經理可能會以為高層對他的授權範圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調查表明，普通員工對於職業經理在授權方面的要求比起中層對於高層在授權方面的要求更加強烈。由於管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們為實現共同目標而努力的積極性。
所以，授權對於職業經理也是非常重要的。
10.團隊發展
現在，無論是跨國企業、民營企業，還是國有企業，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，乙個企業發展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協作完成的。乙個團隊裡，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現團隊的協作的功能。
中層管理人員必須善於發掘下屬的優點，以及在成員間發生衝突時，提出解決的辦法。
課程介紹
本課程的結構如下圖所示：
圖1-1 課程結構
三大模組：自我管理、績效管理和團隊發展。
十大技能：角色認知、時間管理、有效溝通、目標管理、激勵、績效評估、領導、教練、授權、團隊發展。
【本講總結】
本講是整個課程的緒論。講述了職業經理的核心價值，並提出兩種對職業經理截然不同的評價。職業經理必須具備很強的執行能力，這種執行能力主要由十大技能構成。
了解和學習這十大技能的內容，是本課程的主要任務。
【心得體會】
第2講作為下屬的職業經理
【本講重點】
職業經理是經營者的替身
作為經營者替身的四項準則
常見的誤區
職業經理是經營者的替身
作為下屬的職業經理就是經營者的替身。
職業經理因高層經營者或管理者分身乏術而出現。只有3-5個人的小公司並不需要職業經理。隨著公司的擴大，經營者分身乏術，不可能完成所有的管理事務，於是就需要職業經理為自己分擔某一方面的工作，如設定財務經理負責財務管理、設定銷售經理負責銷售、設定生產經理負責產品生產等。
由於設定了具有不同職責的職業經理，於是就實現了不同的分工。從業務和專業的角度看，乙個人不可能掌握所有的分工技能。職業經理在自己職責上，實現管理的專業性。
這種管理分工基礎上的協作，大大提高了整個組織的效能和生產力。
常見誤區
誤區一：內部人控制
職業經理應該體現的是公司的意志，但是在實際工作中，某些職業經理由於對本部門的業務情況比上司清楚，可能就會認為上司的決定是錯誤的，或者與實際情況不符。在這種情況下，職業經理可能產生牴觸心理，也就是要改變上司的決定，使之符合個人的想法。這種現象就稱為內部人控制，是職業經理人最為忌諱的。
誤區二：充當同情者的角色
以下是乙個充當同情者的典型做法：
這種做法是職業經理應當避免的，因為員工對你是從公司方面來理解的，你在他們的眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能導致員工的誤解。
【事例1】
幾個員工議論考勤。但他們幾個人可能都不是經常違犯者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論議論罷了。職業經理可以保持沉默，既不表示贊同，也不反對。
一般情況下，保持沉默是可以採用的做法，但不被提倡。
【事例2】
有些人在私下進行人身攻擊，說一些很不好的「閒話」，或者說一些明顯違反原則和規範的話，職業經理必須出面反對。
如因為公司過了發薪日幾天了，還沒有發工資，有人就在下面當著某經理的面議論說「公司還不發工資，我們手裡的事先停下來，等公司什麼時候發工資什麼時候再幹吧。」這時，職業經理一定要站出來表示反對。既使大家不高興，也要表示你自己的態度，因為你是公司的代表。
【本講總結】
本講講述了職業經理作為下屬的角色作用，以及應該遵守的「四項準則」和常見的幾個誤區。
作為下屬的職業經理的角色就是經營者的替身。作為經營者的替身，職業經理必須遵守四項準則：一是代表公司，對所負責的部門實施管理；二是一切工作都要體現經營者的意志；三是要具有全域性觀，從經營者的角度來考慮問題；四是在為公司創造價值時，也要實現個人的價值。
職業經理要避免下面兩種常見誤區：一是內部人控制；二是在處理員工的抱怨時充當同情者的角色。
作為經營者替身的「四項準則」
作為公司經營層，即高層經理的「替身」，職業經理必須遵守「四項準則」：
圖2-1 作為經營者替身的四項準則
代表公司
1.代表公司進行管理
你是公司任命的職業經理，你代表公司，或者說，代表你的上司對你所負責的部門實施管理。你的言行是一種職務行為，或者說，是一種公司行為。
乙個職業經理在本部門內部進行工作安排，並非依據他個人的意志，而是根據職務的需要，因而他的一言一行實際上都是代表了公司，或者說是代表了經營者的意志。
2.公司承擔相關責任
職業經理十項管理技能訓練
職業經理十項管理技能訓練 內容摘要 課程提綱 第一講培育經理人的管理素養 1.引言 2.職業經理的核心價值 3.職業經理的執行能力 第二講作為下屬的職業經理 1.職業經理是經營者的替身 2.作為經營者替身的準則 3.常見的誤區 第三講作為同事的職業經理 1.同事是我的內部客戶 2.企業中常見的誤區 ...
職業經理十項管理技能訓練答案
單選題正確 1.解決團隊老化的關鍵是 1.a人力資源管理 2.b制度資源管理 3.c績效資源管理 4.d技術層面資源管理 正確 2.授權的關鍵是 1.a權力的接受者 2.b權力的發放者 3.c決策權下放 4.d參與者 正確 3.是日常工作中最常用的一種解決衝突的方式1.a妥協 2.b競爭 3.c迴避...
職業經理的十項管理技能訓練測試答案
學習課程 職業經理十項管理技能訓練 單選題1.是團隊中的 老黃牛 但應變能力不強，墨守成規回答 正確 1.a創新者 2.b實幹者 3.c監督者 4.d推進者 2.下面哪個選項不是授權的好處回答 正確1.a使你有更多的時間去進行更重要的工作2.b可以少負責任 3.c緩解工作中的壓力 4.d有時間發展新...