職業經理十項管理技能訓練

《職業經理十項管理技能訓練》內容摘要

【課程提綱】

第一講培育經理人的管理素養

1.引言

2.職業經理的核心價值

3.職業經理的執行能力

第二講作為下屬的職業經理

1.職業經理是經營者的替身

2.作為經營者替身的準則

3.常見的誤區

第三講作為同事的職業經理

1.同事是我的內部客戶

2.企業中常見的誤區

3.如何讓「內部客戶」滿意

第四講作為上司的職業經理

1.職業經理的五大角色

2.職業經理的角色錯位

第五講對時間的分析

1.分析時間的重要性

2.分析時間的方法

第六講第二象限工作法

1.工作四象限劃分的涵義

2.第二象限工作法的應用

第七講養成好習慣

1.壞習慣的主要表現

2.壞習慣是可以改變的

3.養成好習慣的四個階段

第八講為什麼溝而不通

1.引言

2.影響溝通的主要原因

3.組織溝通與人際溝通

第九講溝通的物件和渠道

1.正確的溝通物件

2.正確的溝通渠道

第十講溝通是傾聽的藝術

1.傾聽的好處

2.傾聽的障礙

3.傾聽的技巧

第二十二講根據人格型別進行激勵

1.人格的型別

2.指揮型員工的激勵

3.關係型員工的激勵

4.智力型員工的激勵

5.工兵型員工的激勵

第二十三講中層經理在績效考核中的角色和作用

1.引言

2.傳統考核與績效考核的區別

3.傳統考核和績效考核的程式分析

4.中層經理的角色和作用

第二十四講如何為下屬設定績效標準

1.績效標準的兩個層面

2.績效標準的設定

第二十五講不恰當評分的原因及其消除辦法

1.不恰當評分的原因

2.消除不恰當評分的辦法

第二十六講績效面談

1.常見的誤區

2.面談準備

3.績效面談的步驟

第二十七講對權力的分析

1.引言 2.權力的三個特點

3.權力的戒律

第二十八講領導風格(一)

1.引言

2.下屬發展的四個階段

3.四種領導風格

第二十九講領導風格(二)

1.員工發展的四個階段適用的領導風格

2.對不同的員工採用不同的領導風格

第三十講做教練式的經理

1.做教練式經理

2.做教練式經理的八個要點

第三十一講授權的涵義

1.授權是什麼？

2.授權不是什麼？

3.授權的障礙

第三十二講授權的四種型別

1.中層經理授權的特點

2.必須授權的工作

3.應該授權的工作

4.可以授權的工作

5.不應授權的工作

【內容摘要】

第一講培養經理人的管理素養

【本講重點】

職業經理的核心價值

職業經理的執行能力

課程介紹

我們所說的職業經理，不僅僅指的是以經理為職業的人，關鍵指的是具備或具有職業經理的管理素養的人；不僅僅指的是企業的高層的經理，也包括企業的中層管理人員。

很多企業的總經理、副總經理等等，既是職業經理人，也是公司的雇員，是董事會任免的。除此以外，還有更大的經理人群體，就是企業的中層管理人員，他們構成了企業龐大的經理層。這樣，高層的管理人員和中層的管理人員就共同組成了企業的職業經理隊伍。

職業經理的核心價值

關於職業經理，有兩種不同的看法：

要成為企業的脊梁，取決於是否能夠提高管理素養，是否可以把職業經理的能力修煉起來，以滿足企業的需要。

職業經理的執行能力

職業經理的主要角色

那麼，在實現企業的執行能力方面，職業經理扮演什麼角色呢？大家知道，企業高層的主要的角色是制定戰略。而職業經理的主要角色是執行者。

在很多的教科書上，在企業的實踐中，我們把企業的經理也叫做執行層，也就是說，企業的執行主要靠職業經理隊伍去完成。如果職業經理隊伍缺乏了執行能力，那麼，企業很多的想法就會扭曲變形。

職業經理的執行能力表現在兩個方面：一是業務能力，二是管理能力？

【自檢】

假如你是一位職業經理，你是否認識到你自己在公司的戰略執行中發揮的作用？

職業經理的執行能力的構成

職業經理的執行能力主要表現為兩個方面：業務能力和管理能力。由於不同的行業、職位的業務能力存在著很大的差異，所以本課程主要介紹職業經理的管理能力。

1.角色認知能力

職業經理既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，另外還是外部的**商和客戶。

因而，職業經理實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方面起到基礎作用。

2.時間管理能力

優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業經理處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。

因而，高效的時間管理是職業經理人必備的能力。

3.溝通能力

關於溝通存在兩個「70%」的說法：第乙個說法是經理人把70%時間用於溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由於溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了乙個問題：

職業經理必須花大量的時間和精力用於解決溝通的問題。

4.目標管理能力

假設乙個企業的每乙個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那麼企業就很難發展。目標管理就是要實現大家一條心，共同為企業的目標努力。

5.激勵能力

企業裡的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉公升、**期權、顯示地位等方式，而在職業經理隊伍中佔大部分的中層經理卻沒有這麼多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對於職業經理的激勵能力就有著更高的要求。

6.績效評估能力

企業每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態和工作成果，並根據考核的結果進行人事決策，這個考核關係到員工的薪酬調整、職位公升遷、任免等各個方面。過去，職業經理在這個過程沒有多大作用，但是現代的管理要求職業經理必須和下屬保持績效夥伴的關係，也就是要為下屬的工作績效的提公升負責。

7.領導能力

關於領導能力存在這樣的誤區：有一些職業經理，尤其是資深的職業經理，習慣於通過直接下命令的方式來實現其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自願的為公司的目標去努力工作。

8.教練技能

在企業裡，員工70%的能力**於他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自於企業的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業經理不懂得如何去教練、培養、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。

實際工作中，很多職業經理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業經理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？

對於現代的職業經理來講，教練能力是乙個十分重要的能力。

9.授權

有一些職業經理可能會以為高層對他的授權範圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調查表明，普通員工對於職業經理在授權方面的要求比起中層對於高層在授權方面的要求更加強烈。由於管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們為實現共同目標而努力的積極性。

所以，授權對於職業經理也是非常重要的。

10.團隊發展

現在，無論是跨國企業、民營企業，還是國有企業，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，乙個企業發展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協作完成的。乙個團隊裡，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現團隊的協作的功能。

中層管理人員必須善於發掘下屬的優點，以及在成員間發生衝突時，提出解決的辦法。

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