1、查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設
了意見薄和監督**，客戶可隨時舉報。該公司的控制屬於（ ）。
a、前饋控制b、反饋控制c、事中控制 d、交叉控制
2、某公司原先是一家裝置製造企業，後為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均
來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。後來，公司對銷售部職員進行了正規的培
訓，並改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下
哪個結論（ ）。
a、公司的銷售計畫做得不好b、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支援
c、不能盲目進行多樣化經營d、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分
3、根據經營單位組合分析法，假設某經營單位應增加必要的投資，擴大生產規模，以維持其有利的市場
地位。該經營單位是最有可能指如下哪種經營單位（ ）。
a、「金牛」經營單位 b、「明星」經營單位 c、「瘦狗」 經營單位 d、「幼童」 經營單位
4、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力
你還不是乙個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量
只是乙個技術員。這句話說明（ ）。
a、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
b、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
c、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者
d、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論
5、某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負責人的崗位。隨著工
作性質的轉變，他今後應當注意把自己的工作重點調整到（ ）。
a、放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作
b、重點仍以技術工作為主，以自身的榜樣帶動下級
c、以抓管理工作為主，同時參與部份技術工作，以增強與下級的溝通和理解
d、在抓好技術工作的同時，做好管理工作
6、英國大作家蕭伯納曾經說過：「你有乙個蘋果，我有乙個蘋果，彼此交換後，各人手裡仍然還是乙個蘋果；你有一種思
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想，我有一種思想，彼此交流思想，那麼我們每人便有了兩種思想。」你認為這句話對當前企業管理工作的啟示是（ ）。
a、企業之間的物質交換不如經驗交流重要
b、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要
c、當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入
d、促進企業內部人員的資訊溝通可以提高企業的競爭能力
7、查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設
了意見薄和監督**，客戶可隨時舉報。該公司的控制屬於（ ）。
a、前饋控制b、反饋控制c、事中控制 d、交叉控制
8、管理幅度是指主管人員（ ）。
a、直接而有效地指揮和管理下級部門的數量 b、直接而有效地指揮和管理下屬的數量
c、指揮和管理的全部下屬的數量d、職責與權力的範圍
9、生產率的變數（ ）。
a、勞動b、資本c、管理d、以上都是
10、根據雙因素（赫茲伯格）理論，給員工單純加薪是（ ）。
a、激勵因素b、保健因素 c、安全因素d、以上都是
11、營銷管理體系分為業務、市場、客服三位一體，是基於（ ）。
a、專業化技能b、分工負責 c、圍繞終端客戶展開 d、以上三條都是
12、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力
你還不是乙個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量
只是乙個技術員。這句話說明（ ）。
a、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
b、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
c、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者
d、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論
13、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提公升為領班，她極想在新的崗位上取得成功，故去徵求她曾
做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；
第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計畫和目標，並將其轉換為本部門的目標。能夠預見問題並對之進行處理；
第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。
試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（ ）。
a、第一和第二b、第一和第三c、第二和第三 d、第一
14、相對而言，目標管理更適用於（ ）。
a、高科技企業b、巨型跨國公司 c、市場競爭激烈的環境 d、相對穩定的環境
15、營銷管理第一步工作是（ ）。
a、招聘業務人員 b、制定**策略 c、尋求營銷資源 d、進行市場調研
16、某公司原先是一家裝置製造企業，後為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均
來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。後來，公司對銷售部職員進行了正規的培
訓，並改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下
哪個結論（ ）。
a、公司的銷售計畫做得不好b、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支援
c、不能盲目進行多樣化經營d、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分
17、一家以農業畜類食用新增劑生產為主的小型民營企業，為激勵員工努力工作，擴大企業的產品銷售，
對其銷售人員採取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以後，伴隨著企業銷售額的大幅
度增加，卻出現了銷售回款額下降的嚴重問題。產生這種現象的主要原因可能是（ ）。
a、顧客財務狀況惡化 b、企業催款力度不夠 c、銷售考核指標存在缺陷 d、銷售人員責任心減弱
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18、現代企業要求企業導向是
a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向d、客戶導向
19、英國大作家蕭伯納曾經說過：「你有乙個蘋果，我有乙個蘋果，彼此交換後，各人手裡仍然還是乙個蘋果；你有一種思
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想，我有一種思想，彼此交流思想，那麼我們每人便有了兩種思想。」你認為這句話對當前企業管理工作的啟示是（ ）。
a、企業之間的物質交換不如經驗交流重要
b、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要
c、當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入
d、促進企業內部人員的資訊溝通可以提高企業的競爭能力
20、一家公司生產了一種售價為1500美元的雷射捕鼠器，該產品的捕鼠效果及使用效能堪稱一流，但結果
沒有銷出幾個。這家公司開發該新產品失敗的原因最可能是（ ）。
a、未能令廣大消費者了解該產品的優點b、只注重該產品效能，而忽視消費者的**承受力
c、人們不需要捕鼠d、產品結構和功能仍未盡善盡美
21、著名管理學家巴納德說過：「高層管理人員的首要作用，就是發展並維持意見溝通系統。」在實踐中，
進行意見溝通需要一定技巧。通常不能採取的技巧是（ ）。
a、該告訴職工的全部告訴b、讓下級明了他在領導心目中的地位
c、不要經常稱讚下級d、要明白上行溝通效率永遠不會太高
22、生產率的變數（ ）。
a、勞動b、資本c、管理d、以上都是
23、企業生存的根本（ ）。
a、多利潤b、現金維持 c、少負債d、低成本
24、企業生存的根本（ ）。
a、多利潤b、現金維持 c、少負債d、低成本
25、目前公司使用的國家規定的報表是（ ）。
a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業管理而設計的報表
c、為便於投資決策的報表d、以上都是
26、古羅馬法典曾規定：「行政長官不宜過問瑣事」。美國通用汽車公司和杜邦公司先後在本世紀20年代初
推行事業部制組織結構，將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理。這對於高層管理者
來說，體現了什麼原則
a、創新原則b、例外原則c、集權原則d、分權原則
27、生產率的變數（ ）。
a、勞動b、資本c、管理d、以上都是
職業經理人
職業經理人之所以能成為職業經理人，就在於它不僅具有經理人必備的專業素質，除了包括良好的管理素質以外，還包含良好的業務素質，這一點對職業經理人是非常重要的。良好的業務素質既是指職業經理人準確判斷市場 合理規劃 正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊 獲得尊敬的核心 眾所周知，唐駿被中國 廣泛譽為中國...
職業經理人
第15講目標管理 本講重點 目標管理的好處 目標管理的特徵 目標管理的難點 目標管理的好處 目標統一，勁往一處使 公司的各個部門 各個員工不能 勁往一處使 是很可怕的。由於公司的總目標必須分解為不同部門 不同職務 不同人員的目標，而在不同部門擔任著不同職務的不同人員，由於角色 職能 責任 利益 能力...
職業經理人
傳統考核與績效考核的程式分析 傳統人事考核的基本程式 績效迴圈 績效考核的兩個核心是員工與職業經理，他們之間形成的是績效夥伴的關係，績效考核過程表現為以下四個環節組成的迴圈 圖23 1 績效迴圈圖 1.建立績效標準 建立績效標準是績效考核的第一步。績效標準，就是公司或上司為員工，或者上司和下屬共同建...