1、 調查意義
企業培訓是企業員工繼續學習的一種手段，高效的員工培訓可以極大地提高企業的競爭力。隨著當前社會經濟的極大發展，現代企業越來越重視對員工的培訓，企業員工培訓已成為現代企業發展不可或缺的重要環節。然而，在實際的員工培訓中卻面臨著缺乏系統性及實效性不強等問題。
因此加強對人力資源管理中培訓環節的調查，對於提高企業的招聘工作，促進企業人力資源發展具有積極的意義和作用。
二、 調查基本情況
（一） 調查時間：2023年05月01日——2023年05月20日
（二） 調查地點：天津市平安保險大廈
（三） 調查方式：調查問卷、實地調查
（四） 調查內容：
對天津市平安保險公司以實地調查及發放問卷的方式進行了一次培訓環節的調查研究，共發出調查問卷100份，**問卷98份，其中有效問卷92份，中層管理人員問卷8份，主管級及員工90份，本人對調查中發現的問題結合問卷結果進行了統計與分析，指出了該企業培訓方法的弊端和不足，為改進員工培訓方法提出了一些建議。
3、 發現的問題
（一） 偏重技能培訓，對團隊精神和個人素質重視不夠
調查發現，該企業員工培訓的內容包括知識培訓、技能培訓和素質培訓三部分，然而在培訓過程中該企業多偏重對在員工的知識和技能的培訓，對於員工團隊精神和素質方面的培訓明顯做得不夠。本次調查問卷結果顯示，26％的員工認為其團隊精神很好，46％認為其團隊是乙個充滿關愛、團結一致的集體，但28％的職工認為團隊精神較為缺乏。在針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有55％的員工反映他們並沒有與整個團隊融合在一起，感覺不到團隊精神。
60％的員工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提公升方面，40％非常認同團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
這樣的培訓雖然可以使得員工技能得到長足的提高，但缺乏正確的工作態度和優良的職業精神，導致員工離職率居高不下，企業的培訓投入無法得到回報。
（二） 培訓沒能從根本上調動員工的積極性，實效性差
通過對該企業員工專業技能自我評價的調查發現，員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，但在專業技能轉化方面，75％員工認為自身的技能基本發揮，22％職工認為沒有完全發揮，認為培訓對改善員工績效作用「非常大」的只佔3％，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，本人以為，造成這一現象的原因主要有以下幾點。
1、 培訓缺乏實質性的激勵措施
調查中發現，企業對員工培訓後不能做到「人盡其才，物盡其用」，缺少實質性的激勵制度，沒有為培訓合格的員工提供乙個晉公升的平台和發展的空間。相應激勵制度的缺失難免會導致員工公司培訓被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少，難以充分調動職工培訓的積極性。
2、 培訓效果反饋制度不夠健全
該企業對於員工培訓效果的考核處在乙個基本的層次上。即只是注重當時培訓的現場狀況，只對培訓的組織、培訓講師的表現等最表面的東西進行考評，而對於培訓對員工行為的影響，甚至對公司整體績效的影響不去考評。另外，由於常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓後的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對後來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。
（三） 培訓結構不盡合理，培訓體系不夠完善、規範
1、 培訓結構不盡合理
調查發現，該企業的員工培訓主要是針對新進級別較低員工，對於中高層級別員工的培訓則相對較少。據調查問卷結果顯示，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。多數員工普遍反映，在實際工作中，部門內與中高階管理人員的溝通存在著一定的障礙，多數員工認為，在以後的工作中，中高階管理人員需在責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機等方面進行培訓提高。
2、 培訓體系不夠完善
通過調查發現，該企業儘管有自己的一套培訓體系，但該體系不夠科學和完善。問卷結果顯示，在該企業大多數員工的意識裡，培訓就是來場講座或是外派學習一周等形式，很少考慮自身需要，只是為培訓而培訓，缺乏一些必要的培訓制度，導致培訓工作不規範。另外，企業培訓的物件是成年人，成年人的邏輯記憶力較強而機械記憶力較弱，因此企業在員工培訓時採用千篇一律的方法往往達不到預期的效果。
成年人在學習過程中如果能聯絡過去的經驗、未來的情景和實踐活動則可以帶來較好的培訓效果。
（四） 培訓費用投入較少
在對該公司實地調查的過程中，本人發現了該企業將員工培訓看作單純的投入，所以盡可能地減少培訓人數和費用。這是一種典型的短視行為，只看到了短期的投入，而沒有看到員工陪訓為企業長遠發展所培養、積攢的人力資本。這種陳舊的觀念和思想很難與社會同步，需要及時更新。
（五） 近半數企業高層每年只能接受兩次以下的培訓
統計顯示：有41.30%企業為高層管理者每年安排2次一下的培訓；有13.
04%的企業為高層管理者每年安排3—5次培訓；有8.70%的企業為高層管理者每年安排6—10次培訓；有8.70%的企業為高層管理者每年安排10次以上培訓；有28.
26%的企業對高層管理者每年接受的培訓次數不確定。
企業高管一般承擔著很多的任務，工作繁忙，於是培訓對於企業高管來說不亞於是一塊「雞肋」。但隨著企業水平的提高，管理者的整體素質也應該相應提高，這方面，培訓是很重要的一條途徑。高管素質水平的提高與否直接影響了企業的發展。
（六） 企業中層接受培訓的次數整體基本於高層持平
統計顯示：有39.13%企業為中層管理者每年安排2次一下的培訓；有15.
22%的企業為中層管理者每年安排3—5次培訓；有2.17%的企業為中層管理者每年安排6—10次培訓；有17.39%的企業為高層管理者每年安排10次以上培訓；有26.
09%的企業對高層管理者每年接受的培訓次數不確定。
統計顯示：有28.26%企業為基層管理者每年安排2次一下的培訓；有21.
74%的企業為基層管理者每年安排3—5次培訓；有10.87%的企業為基層管理者每年安排6—10次培訓；有26.09%的企業為基層管理者每年安排10次以上培訓；有13.
01%的企業對基層管理者每年接受的培訓次數不確定。
基層管理者是最初步入管理的人群，他們非常需要獲取相應的專業知識及管理技能來滿足新的工作崗位帶來的要求。故企業對管理者的培訓有意向基層管理者傾斜。
（七）針對高層管理者安排培訓內容時，管理技能培訓位列首位
調查資料表明：有74.47%的企業在為高層管理者安排培訓時把管理技能的培訓列為首選內容；其次是36.
17%的企業選擇為高層管理者安排專業知識的培訓；選擇商務技能、基本技能作為高層管理者培訓內容的企業比例分別為17.02%及14.89%；另外還有4.
26%的企業選擇了其他培訓。
（八）針對中層管理者的培訓，企業選擇安排專業理論培訓的比例大幅增加
調查資料表明：有78.72%的企業在為中層管理者安排培訓時把管理技能培訓作為首選內容；其次是有48.
94%的企業選擇安排專業理論知識方面的培訓；選擇商務技能、基本技能作為中層管理者培訓內容的企業比例分別為8.51%及21.28%；另外還有2.
13%的企業選擇了其他培訓。
（九）基本技能培訓成企業為基層管理者安排培訓的首選
調查資料表明：有85.11%的企業在為基層管理者安排培訓時把基本技能的培訓作為首選內容；其次是55.
32%的企業選擇安排專業知識的培訓；而選擇管理技能、商務技能作為基層管理者培訓內容的企業比例分別為10.64%、2.13%；另外還有2.
13%的企業選擇了其他培訓。
四、 解決建議
通過對該企業培訓現狀的調查，針對目前該企業員工培訓工作中所存在的弊端和不足之處，為了使該企業的培訓更有效，本人認為應該做好以下幾個方面的工作。
（一） 加強團隊融合提高團隊素質
1、 加強員工團隊精神方面的培訓
在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。
2、 加強員工之間相互溝通
不定期的和企業員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的相互了解和協調。
3、 強化對員工個人素質的培訓
針對本企業的工作情況和工作特性，對員工加強責任意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給企業發展帶來的不良影響，從而保證企業較快發展。
（二） 注重培訓方法，提高培訓的實效性
1、 注意運用靈活多樣的培訓方法
由於員工所受的教育不同，他們的思想和技能水平層次不同，其價值取向也有所不同，因此員工的差異性是絕對的。員工培訓必須針對員工的不同層次和個體差異選擇不同的培訓方法，才能取得理想的培訓效果。正確認識員工的層次性、差異性，是實施靈活多樣的培訓方法的前提。
這就需要企業與時俱進，以更加多樣的方法增強員工培訓的針對性和實效性。當然，強調員工培訓方法的多樣性，並不等於否定員工培訓內容的主導性，應用培訓方法的多樣性來豐富培訓主導性的內容，兩者相互依存、相互促進、共同發展。
2、 注意科學化的培訓方法
科學化是現代企業發展的本質，員工培訓方法科學化更是企業員工培訓的本質。企業員工培訓發展與改革的乙個趨向是致力於培訓方法的科學化。首先，表現在培訓決策過程上。
傳統的企業培訓從「本本」出發，沿襲常規不變的教條；而當今時代的員工培訓從目標設計到具體實施都經過科學的評估和實驗過程，是經過反覆論證篩選的結果。其次，表現在培訓的手段上普遍使用各種較先進的科技來輔助培訓，用計算機來處理分析有關資料。再次，表現在培訓觀念更新和實踐領域的通俗化。
當今時代的企業員工培訓注重科學研究，對培訓實踐和實驗進行理性概括，啟發員工對自身存在問題的思考，促進員工職業觀念的更新，幫助員工協調相互間的關係，提高職業素質和職業技能，克服自身缺陷，開拓創新企業的發展領域，並反過來促進企業培訓工作的發展。
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