一、資訊科組織架構
二、資訊科的人員構成及許可權範疇
1）資訊科由資訊主任、資訊主管、資訊員、兼職營銷員、兼職統計員組成.
2）資訊科所有人員由資訊科統一調整安排與組織招聘，資訊員需上報資訊科主任批准。
3）行政與業務直屬王院長直接領導，片區劃分為潁州區（阜南、界首）、潁泉區（太和、臨泉）、潁東區（潁上、利辛）。
4）資訊科主任依據本部門員工的業績、考勤、能力與工作表現，有權報批王院長對相關人員的薪水、職位、崗位進行調整。
三、資訊科各人員崗位職責
1）資訊科主任崗位職責（對王院長負責）
（1）遵守公司各項制度，講究職業道德，服務於患者、忠誠於醫院。
（2）制定團隊工作計畫，確定崗位工作目標，落實崗位責任制。
（3）統籌患者到院**計畫，與各科室聯絡，保證患者數量穩定充足。
（4）執行各級財務制度，協調、督促兼職資訊員提成款的及時**。
（5）加強員工思想教育，充分調動員工積極性，督促員工的日清工作完成。
（6）對患者全程服務，及時處理患者投訴，參加理賠工作。及時整理、分析事故原因，提出整改意見。
（7）積極組織患者源，深入調查市場，努力開拓新業務。
（8）完成醫院安排的其它工作。
（9）定期對資訊科員工進行崗位技能培訓，提高營銷業務水平和業務素質。
2）資訊主管崗位職責（對資訊主任負責）
（1）遵守公司各項制度，講究職業道德，服務於患者、忠於醫院。
（2）制定團隊工作計畫，確定崗位工作目標，落實崗位責任制。
（3）統籌患者到院**計畫，與各科室聯絡，保證患者數量穩定充足。
（4）收集市場資訊，做好工作總結，根據市場變化提出合理化建議。
（5）加強員工思想教育，充分調動員工積極性，督促員工的日清工作完成。
（6）對患者全程服務，及時處理患者投訴，參加理賠工作。及時整理、分析事故原因，提出整改意見。
（7）積極組織患者源，深入調查市場，努力開拓新業務。
3）資訊員（兼職資訊員）崗位職責（對資訊主管負責）
（1）遵守公司各項制度，講究職業道德，服務於患者、忠於醫院。
(2）按照醫院要求，努力開拓新市場、新業務，鞏固現有患者，發展新患者。
（3）認真記錄市場資訊、患者資訊、及時提供本部門負責人。
（4）制定個人工作計畫，做好工作總結，根據市場變化提出合理化建議。
（5）做好患者服務跟蹤工作，及時處理患者投訴、保證及時收回醫療費用款項，鞏固經營成果。
（6）積極宣傳公司，努力塑造公司形象，不斷提高自身素質和業務水平。
4）統計員崗位職責（對資訊主任負責）
（1）遵守公司各項制度，講究職業道德，服務客戶、忠於公司。
（2）認真、仔細收集各資訊員上報資訊情況，做好統計報表，及時上報資訊科主任。
（3）收集、整理資訊員的患者資料，恪守患者資料機密。
（4）隨時保持與營資訊員聯絡，認真做好收、發資料的統計，並及時將相關資料報送資訊科主任，以便查閱。
（5）做好各刊物、各資訊報的有關醫院市場資訊的剪接、收集、整理工作，並整合資訊員反饋的資訊，協助資訊科主任對市場做出全面、科學的分析，為醫院做出正確決策提供準確的依據。
（6）負責對內部各資訊主管、資訊員和業績、管理目標、周清考核的相關資料的收集整理工作，協助資訊科主任對資訊科各級人員進行綜合考核。
四、資訊科考核內容
1）日清工作考核（個性考核：按完成專案數的百分比掛幅計算，與崗位基本工資掛鉤；實行周考核，月執行）。
2）kpi考核細則（收入考核，回訪考核，投訴考核，與日常管理工作掛鉤；日考核，月執行）
3）營銷業績考核（分類考核：根據總營銷目標分解到個人後，以不同的基礎任務及規定的比例進行激勵：月統計考核執行）。
4）人員出勤考核（共性考核：按正常出勤制度，依據資訊科對出勤的具體要求進行考核，該考核與崗位工資掛鉤：日考核，月執行）。
五、資訊科激勵辦法與待遇計算方法
1)資訊科主任的激勵辦法
(1)周清工作完成率的掛幅計算=實際完成數/計畫完成數*100%
（2）考勤工作的兌現率=缺勤天數*日扣**
（3）日常工作考核兌現率=應扣總數
（4）資訊科（資訊主任）整體完成的激勵辦法=（自然病人費用3%+非自然病人費用2%）*20%
2）資訊主管的激勵辦法
（1）日清工作完成率的掛幅計算=實際完成數/計畫完成數*100%
（2）考勤工作的兌現率=缺勤天數*日扣**
（3）日常工作考核兌現率=應扣總數
（4）資訊主管的待遇計算法=（崗位工資*日清工作考核完成係數-缺勤應用扣數）+績效工資*20%*部門業績完成係數（100%封頂）+部門超額獎金-日常工作考核應扣數
3）營銷員的激勵辦法
（1）日清工作完成率的掛幅計算=實際完成數/計畫完成數*100%
（2）考勤工作的兌現率=缺勤天數*日扣**
（3）日常工作考核兌現率=應扣總數
（4）營銷員的待遇計算法=（崗位工資*日清工作考核完成係數-缺勤應用扣數）+績效工資*個人業績完成係數（100%封頂）-日常工作考核應扣數
6、考核標準及獎金方案
1）資訊科總獎金：去除材料費後，自然病人按照醫療費用的3%計提，非自然病人按照醫療費用的2%計提。
2）新進資訊人員：前二個月免指標達成考核（但入職一周後，需考核生產力）；第3-4個月根據前2個月的表現，或給予轉正，或酌情制定考核指標，或勸退。
3）針對資訊主管人員，基本工資的20%將與指標達成率掛鉤，實得工資=基本工資*（20%+20%*指標達成率）。銷售人員（包括主管）的指標達成率中的兩項權重（毛利額指標*80%和客戶拜訪數指標*20%）將隨醫院發展會進行調整，總部資訊科將每季度以書面進行告知。對每個季度平均指標達成率低於40%的，給予書面警告；對連續兩個季度平均指標達成率低於40%的，給予第二封書面警告；對連續三個季度平均指標達成率低於40%的，經考評後給予淘汰等相關處理。
七、營銷業績核定與發放程式
1)各分割槽資訊主管於每月3日前將考核結果上交資訊科主任審批，資訊科主任每月7日前將統計資料上報王院長。
2)考核結果處理考核資料須資訊科主任、會計、王院長共同核定有效。
3)考核結果與薪酬、獎金、提成、晉級等掛鉤，由各分割槽負責人確定後，報資訊科主任審核，並呈王院長批准後執行。
八、資訊科營銷設計
1） 標任務
2）考勤
萬科地產人員晉公升管理辦法
深證萬科置業 人員晉公升管理辦法 試行 一 實施目的 1 規範 明確人員晉公升管理流程 2 建立公司人才庫，為公司未來發展培養和儲備管理 技術人才。二 適用範圍 本辦法適用於深證萬科置業 助理經理級及以下人員的晉公升。副經理及以上人員的晉公升參照集團相關規定執行 公司引進的特殊人才可簡化相關流程。三...
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