*****食品****
顧客滿意度是一種從使用者和消費者角度客觀對測量管理體系狀況進行評價的一種手段，被作為判斷本體系是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作為度量測量管理體系執行健康狀況的晴雨表。
為了把測量管理體系的各種優點與社會客戶有效地溝通，並全方位地了解公司內部顧客的滿意度，進一步指導下階段的管理方面工作，長春中之傑食品****在2023年初發起了這次針對2009全年公司的服務及所生產和售賣的產品，面向顧客及大宗客戶進行的滿意度調查問卷活動。
調查概況：
本次調查由營運中心負責實施，包括調查表設計、樣本抽取、資料統計、報告撰寫等工作，其中資料統計包括調查表發放、經內外部顧客填寫、調查表**和資料統計四個部分，整個調查的執行實施時間是2023年1月。
調查目的：
為了更好地了解公司的各類產品及服務在顧客當中的滿意程度，掌握顧客對中之傑產品及服務工作的評定、要求和建議，以便進一步改善我們的產品、提高服務水平，為公司的下一步的工作提供參考。
樣本分佈：
本次調查抽樣為人工隨機抽樣，調查從顧客隨機抽取，其中有效調查表，即實際計入統計的調查樣本共32份。
問卷反饋及有效率百分之百。
調查結果：
1. 內部顧客滿意度調查
本調查從5個方面著手展開。分為產品質量、衛生、服務、陳列、食品安全這五個方面進行，各個方面的權數比定為2：2：
2：1：3。
評價等級分為四等：非常滿意9－10分，滿意8－9分，基本滿意7－8分，不滿意0－6分。
為便於分析總結，我們將實際的調查結果用如下的圖表進行了統計。
圖1 顧客滿意度調查（內部）結果圖表
資料分析：
1.本項調查問卷的**率在100％，顧客的滿意率達100％，其中滿意度最高的二項分別為：食品安全（9.
44）、服務（9.272），而滿意度最低的二項分別為：衛生（8.
44）、陳列（8.556），從中我們可以看到各顧客的滿意率差距並不大。
2.從所得資料來看，我公司一直倡導的「良心品質」以及所生產的產品都是真材實料，是顧客心中最為滿意的方面。精益求精、精品不斷、追求卓越。
通過幾年來不懈的改進與創新，現有五大系列，近兩百餘品種。
3.我們的服務是要求態度一流，在提供給顧客新鮮健康的食品外，一定要達到顧客滿意，給顧客帶來快樂，視顧客為親人家人。顯然我們還沒有做到最好，再今後的工作中我們要做到：
接待顧客主動熱情，介紹商品誠懇耐心，拿遞商品快捷準確，儀容儀表端莊大方，顧客諮詢文明親切，**商品聲音巨集亮。
4.從所得資料來看，顧客對我們的陳列和衛生雖然也滿意，但是還有待於加強。今後我們要嚴格按照公司統一的產品陳列標準進行陳列；每日做好班前和班後的清潔，工作中要做好隨手清潔。
5. 終上所訴本次顧客滿意度調查結果表明，顧客對我公司產品質量、服務、產品陳列、環境衛生、食品安全各個方面比較滿意，但還需從以上幾個部門繼續加強，持續改進。
揚州大型綜合超市顧客滿意度調查報告
引言 隨著市場經濟的發展及人民生活水平的提高，消費水平也大大的提高。超市作為零售業的最常見的一種業態,競爭之激烈是由此可見的。超市滿意度也必然成為各商家關注的焦點，關於企業的過去 現在及未來業績的一種基礎性評價指標。顧客滿意度以顧客滿意度和經濟回報之間的聯絡為焦點，驅使超市從提高顧客滿意度的角度來研...
顧客滿意度調查總結
本著以誠懇的態度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求 同時也是為了發現本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供乙個及時防範和糾正的機會，以達到不斷完善自我工作的目的，本公司4月份對主要客戶進行了一次產品售後及顧客滿意度調查，共發出調查表3份，收回3份，平均得分85.42分。現根據收回的調查表...
顧客滿意度調查方案
顧客滿意度調查表 內容包括 1.企業形象 a.企業的整體形象 很好 較好 一般 有待提高 不好 b.您認為我公司的產品質量水平目前在國內同行業中處於什麼地位 最好 很好 較好 一般 較差 2.諮詢服務 a.提供諮詢服務的及時性 非常及時 較及時 一般 偶爾不及時 不及時 b.技術人員的態度 很好 較...