《組織行為學》複習資料
第1章組織行為學的物件與性質
第一節組織行為學與管理人員
說明：（論述）（05-4）：表示此內容曾在2023年4月考過論述題。（後同）
一、組織的概念
（論述）（05-4）具體地說，對組織的涵義應把握以下幾個要點：
1、組織是動態的組合活動過程，是指組織工作或組織活動。它由二人以上為實現共同的目標，協同勞動，通過分工和合作把人、財、物和資訊資源，在一定的時間和空間內進行組合配置的活動過程。2、組織是相對靜態的人群社會實體單位。
就是把動態的組合活動過程中有效、合理的配合關係相對地固定下來，形成各種規章制度和責、權、利相結合的組織機構模式。3、組織必須具有共同目標，而它自身則是實現共同目標的手段。4、組織是有一定的需要動機、情感和進取心的團體意識和精神的結合體。
5、組織是乙個投入產出的系統，它與社會環境相互作用成為獨立的法人，並具有調節、適應發展變化功能的開放的系統。6、組織是物的系統、人的系統和社會環境系統相結合的社會技術系統。
二、行為的概念
（名詞解釋）（06-4）行為是有機體的所作所為及其活動。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環境的刺激而表面出能被觀察到的一切外顯的活動。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內隱的心理活動。
三、組織行為學的概念
1、研究物件。
（多選）（07-4）人的心理活動與行為反應規律性是組織行為學的研究物件。
（單選）（02-4）組織行為學是把人的心理和行為作為乙個統一體來研究的。
（簡答）2、研究目的。
研究組織行為學的基本目的是，在了解和掌握組織中人員的心理與行為規律性的基礎上，提高各級領導者和各類管理者對人的行為的**、引導和控制的能力，特別是在準確**的基礎上，採取有針對性的相適應措施和方法，把消極行為誘導轉變為積極行為，保持和發揚積極行為，從而提高組織中各類人員的工作積極性、主動性、創造性和工作績效，更好地實現組織目標。
四、管理者為什麼要研究組織行為學
（論述）（03-4）研究和應用組織行為學所具有的重要意義與作用：
1、研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。2、研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關係，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。3、研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性。
4、研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調動各方面的積極性、主動性和創造性。5、研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。6、研究組織行為學還有利於管理者調適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。
第二節組織行為學的學科性質
一、邊緣性
（多選）邊緣性主要表現為多學科相交叉性和多層次相交切性這兩個方面。
（單選）（06-4）組織行為學的多層次相交切性主要表現為：群體是第二層次。組織是第三層次。外部環境是第四層次。
（單選）（04-4）個體是組織行為學研究的基礎和出發點。
二、兩重性
（判斷）（04-4）這種兩重性主要是由多學科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。
（簡答）（07-4）組織行為學的兩重性的決定因素：首先是多學科性決定的。其次是由作為研究物件的人本身的兩重性所決定的。再次是由管理的兩重性所決定的。
三、應用性
（單選）（05-4）組織行為學與心理學、社會學和人類學等理論性科學不同，它屬於應用性科學。
第三節組織行為學的產生與發展
（單選）（01-4）組織行為學最先產生於20世紀50年代至60年代的美國。
（單選）（03-4）20世紀60年代初，萊維特在為《心理學年鑑》所寫的一篇文章的標題首先使用了「組織心理學」這個名稱。
第四節組織行為學的理論體系與其相關學科的關係
一、 組織行為學的理論體系和行為規律理論模式
（單選）（06-4）行為的理論模式用函式關係式表達為：b=f(pa、b、c…·em、n、o…)
二、 組織行為學與其相關學科的關係
1、心理學與組織行為學
（單選）（07-4）社會心理學是把個人作為社會的人而研究其心理過程的學科。
（單選）人事主理學著重對人的個別差異的研究，為選擇及培訓合適的人員，擔負組織內的特定工作。
（簡答）（04-4）2、社會學與組織行為學。
社會學是研究社會關係的科學。研究組織行為就要運用社會學的知識來探索人在社會關係中表現出來的行為。組織中的行為是離不開社會關係的，因此研究組織中人的行為必須從其所處的整個社會關係中著手，只有這樣才能全面認識人的行為規律。
3、人類學與組織行為學。
（多選）（01-4）人類學是研究人類的科學，它分為體質人類學、文化人類學（又稱社會人類學）和考古學。
（簡答）費愉特（fichter）指出，文化的功能有以下五點：（1）文化是區別不同社會的標誌。（2）文化使乙個社會的價值觀更系統化。
（3）文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了乙個重要的基礎。（4）文化對社會結構提供材料和藍圖。(5)社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。
第2章組織行為學的研究方法
（單選）研究方法是揭示研究物件的手段。
（多選）（05-4）第一節研究方法的主要特性1、研究程式的公開性2、收集資料的客觀性3、觀察和實驗條件的可控性4、分析方法的系統性5、所得結論的再現性6、對未來的預見性
第二節研究的基本過程
（多選）一、四個步驟的研究過程：觀察和實驗。分析和評價。**和推斷。檢查和驗證。
二、六個步驟的迴圈系統
（單選）（06-4）組織行為學家西拉傑和華萊士，把研究組織行為學的研究方法的系統過程，歸納為包括確定研究課題、選擇研究理論和模式、形成假設、提出可供選擇的研究方案和方法、實地觀察和實驗、說明研究成果這樣六個步驟的迴圈系統。
（簡答）（01-4）第二節研究的主要方法
一、案例研究法
（多選）案例分析方法是體現理論與實踐、知識與能力、歷史與現實、教學與研究、科學與藝術統一的極好方法。
二、觀察法
（簡答）參與觀察法的優缺點：
採用參與觀察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀察，使被觀察者避免偽裝和做作，從而使觀察到的資料較為可靠和有效。存在的問題有兩個：一是由於親自投入現聲作觀察者，可能會影響到研究者的客觀性，而非參與觀察法就較為客觀。
二是在觀察別人時，會使別人感到不自然。如若要使被觀察者不知道是在觀察他們的行為，就得創造一種觀察條件，這是不太容易做好的。
（單選）（01-4）自然觀察法不操縱自變數，在實際生活中觀察人的行為。
三、心理測驗法
（名詞解釋）心理測驗法是採用標準化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表，來測量被試者有關智力、能力傾向、趣興愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特徵的研究方法。
（名詞解釋）（07-4）測驗的信度即可靠性，它是測量反映被測特徵的真實程度的指標，有人稱之為測驗的準確性，也有人把信度作為測驗結果的稱定性和一致性指標。
（判斷）（03-4）測驗的效度是指心理測驗的有效性，即測驗得到的是不是所要測定的心理與行為特徵，也就是測驗結果是否體現測驗所預期效果的程度。
四、調查法
（多選）一般採用下面三種具體的調查方法：
1、 面談法。2|、**調查法。3、問卷調查法。
（單選）（05-4）（多選）（04-4）常用的問卷調查法有四種形式：1）選擇法。2）是否法。3）計分法。4）等級排列法。
五、實驗法
（填空）（01-4）研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做準實驗。
（單選）間隔時序準實驗。就是在保持原群體結構條件下，來測定未實行承包制時班組群體的工作效率，然後再沒定實行承包制後班組群體的工作效率的提高。
第四節研究結果的統計分析法
一、集中趨勢分析
（單選）（07-4）度量集中趨勢的最常用的指標有算術平均數和中位數兩種。
二、離中趨勢分析
（單選）（03-4）度量離中趨勢的常用指標是標準差。
第3章個體差異與管理
第一節認知差異與管理
一、知覺、社會知覺和自我知覺的概念
1、感覺。
（單選）（05-4）感覺是客觀事物直接作於人的感覺器官，人腦中所產生的對這些事物個別屬性的反映。
2、知覺。
（名詞解釋）知覺是在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯絡起來，在人腦中產生的對該事物各種屬性的綜合整體反映。
3、社會知覺。
（多選）社會知覺包括：1）對他人的知覺。2）對人際關係的知覺。3）對角色的知覺。4）對因果關係的知覺。
2、 自我知覺。
（填空）（01-4）自我知覺是指主體對自己的心理與行為狀態的知覺，通過自我知覺發現和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應外界環境的要求。
二、知覺的過程和影響知覺的因素
1、知覺過程。
（多選）人的知覺過程一般包括觀察、選擇、組織、解釋和反應五個階段。
（簡答）2、影響知覺選擇的因素：1、客觀因素。知覺是對客觀事物各種屬性的綜合整體反映。
2、主觀因素。在知覺選擇的影響因素中，除了上述諸客觀因素以外，還有許多主觀因素。所謂主觀因素就是指觀察者自身存在的那部分知覺選擇影響因素，它包括：
觀察者的興趣、需要和動機、個性和經驗等。
3、產生錯誤知覺的原因。
（名詞解釋）（04-4）知覺防禦是指人們保護自己的一種思想方法傾向。它比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，百對那些與滿足需要無關的事物，視而不見，聽而不聞。
（單選）首因效應（成見）是一種先入為主的思想方法。
（名詞解釋）（07-4）（單選）（04-4）暈輪效應。這是一種以點概面的思想方法。它以事物的某乙個特性為依據，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。
（單選）投射就是以己度人的思想方法。
三、知覺差異與管理
（簡答）（07-4）1、x理論。
（單選）x理論是美國社會心理學家道格拉斯·麥克里格對古典的傳統管理理論的概括。這種理論實際是表明領導者是如何看待被領導者，以及以此為依據所採用的相應的領導方式和領導行為的理論。
2《組織行為學》中期考試題目以及要求
2009級 組織行為學 中期考試題目以及要求 一 題目 選題範圍 1.我國70後 80後 90後的價值觀 或工作價值觀 調查 2.某某公司的員工滿意度調查 3.某某公司的組織承諾調查 4.大學生團隊精神的測試與分析 5.關於大學生學習壓力源的調研 二 要求 1.以上題目作為參考題目，也可以作為選題範...
組織行為學試題
一 填空 每空2分，共30分。1.態度的三種成分 認知成分 情感成分行動成分 2.影響人格形成的三種因素 遺傳 經驗情境 3.職位權力包括法定權利 報酬權利強制權利和資訊權利 4.人際衝突的處理方式有妥協 競爭 折中 迴避 合作 二 名詞解釋 每題4分，共20分。1.群體 由兩人或兩人以上互動的個體...
組織行為學複習
p25 組織行為學研究中常用的技術方法 一 調查研究方法 交談法和問卷法 二 實驗方法 霍桑試驗 三 數量統計方法 四 理論模型方法 p43 需要的含義 需要是指客觀的刺激作用於人們的大腦所引起個體缺乏某種東西的狀態。p44 動機的含義 動機的原意是引起動作。心理學上把一起個人行為 維持該行為並將此...