目錄序言
禁止行為部分01
基準行為部分
駐馬店浙商物業員工通用行為規範03
駐馬店浙商物業管理人員行為規範
總經理及各級管理人員11
辦公室人員12
培訓講師14
前台接待人員15
客戶接待人員17
司機18
駐馬店浙商物業安全人員行為規範
安全人員通用行為規範20
入口崗（迎賓崗22
巡邏崗23
車場出入口（收費）崗24
中心值班崗25
展廳值班崗25
駐馬店浙商物業保潔、服務人員行為規範
保潔員26
綠化員27
救生員27
家政人員28
會所服務人員30
樣板房服務人員31
食堂人員32
駐馬店浙商物業工程及維修人員行為規範
家庭維修人員33
室外維修及施工人員36
序言駐馬店浙商物業始終將優質顧客服務作為物業管理核心能力之一，經過多年的積累和沉澱，不斷以優質的服務形象詮釋著駐馬店浙商物業特有的服務理念，並形成了讓顧客倍感溫馨的服務口號：「全心全意全為您」和「持續超越我們的顧客不斷增長的期望」的服務宗旨。
面對激烈的市場競爭，要持續保持駐馬店浙商物業在行業中的領先地位，贏得顧客的滿意和忠誠，需要全體駐馬店浙商物業員工群策群力、全力以赴，發揮「全心全意全為您」的服務精神，從顧客角度出發，把每件事情做到最好，為顧客提供最為滿意的服務。為此，駐馬店浙商物業全力推行「為您100%」活動，以持續超越顧客不斷增長的期望，提公升顧客滿意度。
為進一步強化駐馬店浙商物業」全心全意全為您」的服務理念,規範員工的服務行為，特制定此《駐馬店浙商物業員工行為規範》，所有職員工每年都須接受行為規範的培訓，並須在日常工作中嚴格執行。每個主管除了需要以更高的標準履行職責外，還須對其下屬遵守規範的情況負責。
由基準行為和禁止行為兩部分組成，其中基準行為即綠線標準，分為通用行為規範和各崗位行為規範兩大部分，通用行為規範是每位員工在從事相關工作時都必須遵守的行為規範，對全體人員具有約束力；各崗位的行為規範是在相應崗位中必須遵守的行為規範，對本崗位具有特定約束力。禁止行為按照處罰的不同程度分為紅線標準、黃線標準。
定期學習規範要求並檢視自己的行為，應該成為每位駐馬店浙商物業員工的自覺行動。規範僅僅是一種基本的行為標準，每乙個駐馬店浙商物業人都被期望表現出更高標準的職業素養，為駐馬店浙商物業的發展創造更優秀的業績。
讓我們以規範的行為禮儀，贏得客戶的尊重和讚賞！
禁止行為部分
基準行為部分
駐馬店浙商物業員工通用行為規範
儀容儀表
行為舉止
員工行為規範
為維護公司正常的生產經營秩序，嚴明勞動紀律，提高員工素質，促進公司發展，結合本公司實際，特制定 員工行為規範 作為全體員工共同遵守的行為準則。公司全體員工都要自覺做到 十個必須 和 十個不准 一 十個必須 是 1 必須自覺遵守勞動紀律和作息時間。2 必須嚴格執行工藝紀律 質量標準和操作流程。3 必須...
員工行為規範
bi手冊 瀋陽綠建物業服務 城北新苑分公司 目錄序言 禁止行為部分01 基準行為部分 員工通用行為規範03 管理人員行為規範 各級管理人員11 辦公室人員12 培訓講師14 前台接待人員15 客戶接待人員17 司機18 秩序維護人員行為規範 秩序維護人員通用行為規範20 入口崗 迎賓崗22 巡邏崗2...
員工行為規範
一 目的 通過規範員工的日常行為規範，告知員工什麼是不該做的工作行為，那麼除此之外的事項則都是我們倡導的，使員工樹立良好的企業形象，體現積極向上的精神面貌，預防和糾正員工的違規失職行為，特制訂本規範 二 員工行為準則 組織至上，強化執行 平等溝通，尊重人性 勤儉節約，關注效益 團隊協作，目標統一。1...