2023年7月8日
目錄第一章總則 3
第二章考核組織管理 4
第三章考核方法 5
第四章申訴及其處理 8
第六章附則 11
附錄一：考核指標定義表 12
第一條適用範圍
本辦法適用於以下簡稱「公司」）的所有員工。
第二條考核目的
（一） 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。
（二） 通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提公升公司整體績效。
第三條考核原則
（一） 以提高員工績效為導向。
（二） 定性與定量考核相結合。
（三） 多角度考核。
（四） 公平、公正、公開。
第四條考核用途
考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：
（一） 薪酬分配
（二） 職務晉公升
（三） 崗位調動
（四） 員工培訓
第五條公司人力資源部職責
作為公司考核工作具體組織執行機構，主要負責：
（一） 對考核過程進行監督與檢查；
（二） 對公司員工月度考核工作情況匯報辦公室；
（三） 對考核過程中不規範行為進行糾正與處罰；
（四） 組織實施考核，統計彙總員工考核評分結果，並嚴格保密；
（五） 建立員工考核檔案，作為薪酬調整、職務公升降、崗位調動、員工培訓依據。
第六條各部門經理的職責
（一） 負責制定本部門考核指標；
（二） 負責和部門員工溝通考核指標內容及要求。
（三） 負責本部門監督管理；
（四） 負責處理本部門關於考核工作的申訴；
第七條考核週期
考核為月度考核，其中月度考核於月度結束後第五個工作日內完成；
第八條考核關係
考核關係為直接上級考核。
表1 考核關係表
第九條考核維度
考核維度是對考核物件考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態度維度。
每乙個考核維度由相應的測評指標組成。
（一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下二個方面考核：
1. 任務績效：體現本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。
2. 態度績效：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：積極性、協作性、責任心、紀律性。指標定義詳見附錄一表1-3。
第一十條任務績效指標設立的原則
（一） 可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響；
（二） 當期可測量性：指標能夠測量的最短週期應與考核期一致；
（三） 重要性：指標項不宜過多，注重於對公司業績有直接影響的關鍵指標，一般不少於5個；
（四） 挑戰性：指標值應綜合考慮歷史業績、未來發展**、同行業競爭對手的業績確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到；
（五） 民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權。
第一十一條任務績效指標的設立
（一） 考核期初直接上級根據相關業務要求、被考核人崗位職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考核人當期工作計畫和考核指標，報上一級主管領導審批後實施。
（二） 考核指標的更改需經被考核人及其直接上級商定，並報上一級主管領導批准後，更改方可生效。
第一十二條考核指標的權重
權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。
第一十三條考核記錄
考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。
第一十四條指標評分
考核指標均按照a、b、c、d四個等級評分，具體定義和對應關係見表2。
表2 評分等級定義表
第一十五條月度考核物件為各級經理、部門一般職員。
第一十六條月度考核維度與權重
表5 一般職員考核維度、權重表
第一十七條月度考核流程
月度考核流程包括以下幾個步驟：
（一） 啟動考核：人力資源管理部在月初啟動考核工作。上月的考核評定和下月工作計畫確定一起啟動。
（二） 確定任務績效目標
計畫執行過程中，考核雙方及時溝通。直接上級結合被考核人當月考核結果需明確指出被考核人工作中的問題，並提出改進建議不斷進步。
（三） 統計彙總考核結果
人力資源部收集公司被考核人的評分資料並填寫《考核統計表》，彙總考核結果，然後交由辦公室填寫當月行政相關評分。
（四） 審批考核結果
公司考核結果均由總經理審批；
（五） 考核結果反饋
直接上級將最終考核結果反饋給被考核人，雙方就考核結果面談。直接上級明確指出被考核人的成績、優點及需改進的地方。
第一十八條月度考核結果的用途
月度考核結果作為員工工資調整的重要依據。
第一十九條申訴受理機構
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以採取書面形式向公司辦公室申訴。總經理是員工考核申訴的最終處理機構。
員工以書面形式向辦公室提交申訴書，申訴書內容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。
第二十條申訴受理
（一） 辦公室接到員工申訴後，應在三個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
（二） 受理的申訴事件，首先對員工申訴內容進行調查，與員工直接上級進行協調、溝通。
（三） 申訴處理答覆：辦公室應在接到申訴申請書的十個工作日內明確答覆申訴人；辦公室不能解決的申訴，應及時上報總經理處理。
詳細流程見圖1，申訴**見表1。
圖1 考核申訴流程圖
員工不滿考核結果
表1 員工申訴表
第二十一條考核過程檔案（考核評分表、統計表）由人力資源部嚴格保密，考核結果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。
第二十二條本辦法自頒布之日起實施。
附表1-1 一般員工態度指標定義表
考核**
附表1-2 任務績效、態度考核－直接上級評分表（月度）
考核期間： 年月至年月
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