全程服務話術

2021-11-04 23:34:49 字數 1287 閱讀 1396

1. 您好!歡迎光臨洪光經絡!請問有什麼可以幫到您的嗎?

2. 您好!您先到我們的諮詢區坐一下,我給您倒杯水,然後請我們專業的理療顧問為您解決問題。

3. 您好!我是洪光經絡的理療顧問***,請問您主要是想解決哪方面的問題?

您這個問題有多長時間了?有去醫院看過嗎?醫生怎麼說?

那肯定影響到您的正常生活了。這樣,您先填一張顧客諮詢表,把您要解決的問題寫清楚,然後讓我們的理療師為您做乙個全方位的經絡檢測。

4. (叮囑理療師)小王,這位楊xx主要是要解決***x問題,您先給楊xx做一下檢測。

5. 楊姐,從剛剛的檢測上看,您的腹部溫度太低,筋縮現象也比較嚴重(接著講腹部溫度低及筋縮的危害)。楊姐,您是第一次來,我就讓我們的經絡師先給您處理一下***x部位,處理完後您今天跟明天就會感覺很輕鬆了。

6. (叮囑理療師)小王,針對楊姐的問題,您給他區域性的處理一下***x部位。

7. (處理中)楊姐,這樣的力度能承受嗎?

8. (一次反預約)楊姐,您看您處理完後的氣色明顯得到了改善,整個人看上去容光煥發,精神飽滿。這說明我們的效果是非常顯著的。

9. 楊姐,您先到諮詢區休息5分鐘,我給您倒杯溫開水。剛做完理療一定要休息5分鐘,喝杯溫開水。這樣有利於毛孔收縮,不受寒。

10. 楊姐,經絡疏通是一件長久要做的事情,同樣您的病症也不是一天兩天形成的,當然我們幫您解決的時候也不是一次兩次就能解決的。這就需要您跟我們的配合。

張姐,您看這樣,因為我們這邊直營店剛開業,為了積聚人氣,我們限量推出60張價值680的針對性經絡疏通理療卡,可以使用乙個季度,你可以每天來我們幫你處理,用起來很方便,而且你還可以免費體驗我們店裡所有能量系列的產品。所以,這張卡對於您而言是非常划算的。我們南亞風情園這邊這兩天好多顧客都購買了這張卡,像***。

所以,楊姐我們剩餘的卡也不多了,這樣卡也是我們老闆特意叮囑我給您留的,楊姐,您看您今天是刷卡還是付現?

11. 楊姐,經絡疏通一般3天為乙個週期,今天是週三,您下次來的時間我幫您預約到這週六下午,好嗎?

12. (二次反預約)楊姐,您每天這麼辛苦,不就是為了更好的享受生活嗎?如果身體不好了,怎麼叫享受生活呢?

您的痛點是我為您處理的,萬一效果不好的話,我會很不好意思的,但這也需要您配合我們呀。這樣好吧,我先幫您暫定這週六下午,周五的下午我會**跟您確認,萬一有問題再幫您調整好嗎?楊姐,今後我會監督您的恢復情況,您可不要煩我哦。

楊姐,您要記住2個小時之內不要碰冷水不要吃生冷的食物,否則今天的理療就白做了。

13. 小沈(前台),這位楊姐預約下次過來處理的時間是週六下午,你給楊姐登記一下。

14. (顧客確認簽字)楊姐,請慢走!歡迎下次光臨洪光經絡!

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