趕集服務產品重點小類別話術
注1：以上客戶特點和優化是以北京為例（當地則以當地的戶特點和優化為主
注2：話術都是一樣的
搬家頻道：
客戶型別：
1、 搬家公司
2、 個人搬家
客戶特點：
文化素質普遍不高，以山東、河北、四川、河南等地人居多，分布在城八區，以家族為群體組成的公司較多。
客戶需求點：接活為主。
行業開拓方式：大面積低價吸納客戶，讓客戶形成規模，然後再逐步篩選客戶，引入品牌客戶。
找尋客戶的渠道：
1、 分類資訊發帖使用者
2、 百度、google、58、114等競爭對手上面的客戶
**話術——（針對發帖使用者）
第一通**
a：您好，您這是搬家公司麼
b：什麼事？
a：您好，我是趕集網的xx，您怎麼稱呼？
b：我不做廣告！
a：沒關係，這位先生，你不要緊張，我看到您在趕集網發帖子好久了，肯定也從趕集網上接到不少生意吧？
b：沒接到啥生意！
a：那您想不想接到生意啊
b：那當然想了
a：那你知道為什麼你效果不好麼？
b：為什麼?
a：我現在看你的帖子已經是沉到第二頁了，如果現在有人過來找搬家服務，第一頁都有好幾十家了，怎麼可能有人翻到第二頁來找到您呢？
b：恩，也是
a：那您覺得如果您的帖子一直能保持在首頁的位置，這樣只要進來的客戶就能第一時間看到您的資訊，您覺得效果會不會好些？
b：您們這怎麼收費？
a：看您比較關注效果還是**了？
b：當然2個都要了
a：我們這有2種產品適合您（乙個**、乙個低價）
b：我考慮一下
第二通**：
a：劉哥，這兩天生意怎麼樣？
b：還行，你是？
a：您真是貴人多忘事啊，我是趕集小張
b：哦，現在很忙，等會打給你
a：呵呵，劉哥，那好，我過會再給您打
…..a：劉哥，忙完了吧。看來最近生意不錯啊！
b：還行，有什麼事？
a：沒事，就是問候問候你，我們最近又上了幾家新客戶，你看到了吧？
b：沒怎麼注意
a：這幾家也在你那邊接活，我回訪了一下，這兩天活也都不錯呢,怎麼樣，您也試試我們這的這種置頂？
b：你們這接不到大單，都是小單，不划算，我們都不怎麼接那種小活
a：那你們都接那種活呢？
b：主要是公司搬家啊，什麼的
a：那你知道為什麼你在趕集接不到箱貨搬家的麼？
一般利潤大的活，給公司搬家的，他們在選擇搬家公司的時候都是非常慎重的，**不是最重要的，安全才是最重要的，你看我們上面的那些帶「驗」字，帶頂字的客戶已經有那麼多，都是經過我們認證的，肯定會更容易得到信任，所以他們的效果都還不錯呢，有很多都是續了好幾次單呢
b：那我考慮一下吧
a：您還考慮什麼呢~~再考慮下去，我們就要漲價了，趕集的流量是一天乙個樣，光過年後就漲了3次了，你要是再不做，下個月就是1000起做了
b：我再想想，再想想
a：這樣吧，您公司在**，我去一趟，咱兩當面聊聊吧，你看是明天上午還是明天下午呢？
a：…..
難點問題：
1、 直接掛掉，不聽介紹，直接說不做
2、 沒有時間，時間不固定
3、 人群不符合，趕集上都是小活，不願意接
4、 活挺多的，不需要廣告
5、 位置不好，太靠後了，有好位置再說吧
6、 做得人太多了競爭太激烈了
7、做的太雜，不正規的公司太多了
搬家頻道的seo優勢：
北京搬家北京搬家公司搬家搬家公司
婚紗攝影頻道：
客戶型別：
1、 一些以小型的工作室為主
2、 一些大的影樓工作室
客戶特點：
小型工作室的客戶主要是在一些居民樓裡的，沒有太大的門面的。都是以做宣傳的渠道來接一些業務。主要的客戶是一些的年輕的人群，市場的**都相對比較低，利潤空間都是比較低的。
影樓一般都會有實體的門面店。面對的客戶也是一些年輕人群為主，利潤空間都是比較高的，接業務的途徑以做廣告和客戶介紹為主。
行業開拓方式：大面積低價吸納客戶，讓客戶形成規模，然後再逐步篩選客戶，引入品牌客戶。
找客戶的資源：
1、各分類資訊的發帖客戶 2、在百度上、谷歌、阿里、搜狗等** 3、各大媒報紙。
話術----（針對在趕集網上發帖的使用者）
第一通**
a：您好，您這是xx先生麼
b：什麼事？
a：您好，我是趕集網的xx，看您在趕集網上發的帖子了？
b：是！
a：這個帖子是您發的還是您的員工發的哪！
b：是我的員工發的，有什麼問題嗎？
a：那咱們這邊的網路推廣的事是您負責了吧！
b：是，您有什麼事啊！
a：我只是想和您溝通一下網路推廣的事。
b：我們現在沒有計畫做廣告，只是發帖子試一下效果。
a：那您在趕集網發帖子接到活了嗎？
b：沒接到啥生意。
a：那你知道為什麼你效果不好麼？
b：為什麼?
a：我現在看你的帖子已經是沉到第二頁了，如果現在有人過來**公司的時候，第一頁都有好幾十家了，怎麼可能有人翻到第二頁來找到您呢？
b：，那倒是啊！
a：那您現在的業務都是從那方面來的啊！
b：我現在主要是在一些專業上的**做一些廣告，還有就是我的客戶給我們介紹一些。
a：那您在百度和分類資訊**上做過嗎？
b：沒有
a：哦！那您認為網路廣告的。
b：反正都是要花錢啊！
a：我覺得您們這個行業主要的客戶一些年輕人對吧！
b：對啊！
a：其實我覺得您們的行業正適合在網上做一些推廣。因為現在網上的都是一些70後和80後的人。這些人都是您的潛在客戶啊！您說哪！
b：那到是啊！但是網上的客戶我們也做一些，效果不太理想啊！
a：是這樣的，您要想做網上推廣，就要找一些流量比較大的**，可能您做**的太專業了，每天上去人都在太少了，可能您的效果就不會太好的。
b：哦！
a：我們趕集網現在每天有180萬人在上面找不同的業務，每天在上面找攝影的人就有2000到3000人。假如您要是把您的資訊在我們的婚紗攝影頻道裡始終放在首頁上顯示，有需要這方面的人進來第一時間能看到您的資訊。
這樣您的效果就會好些。
b：那你們是不是收費的啊！
a：是的，但是我們的**是很便宜的。
b：那您們是怎麼收費的啊！
a：看您是想做那種廣告形式的廣告啊！我們這裡有幾種廣告形式。
b：我想先聽聽**。
a：那我給您推薦一種價效比高的產品吧！也是我們剛推出來的產品。就是我們的自助置頂帖廣告。
b：那你給我介紹一下吧！
a：我們這種自助置頂廣告就是把您的資訊始終置頂在我們趕集網婚紗攝影頻道的免費帖的上面。您可以不用天天發帖您的帖子永遠不會下沉的。
而且它是很靈活的，15天重新整理一次，您可以選擇手動重新整理和自動重新整理兩種形式。 最重要的是您的資訊後面帶有乙個「驗」字，是通過趕集網驗證過的，可信度更高一些。我們這個做一年才2000元。
b：這也夠貴的啊！這樣吧！我在考慮一下吧！
a：現在到年底了，因為我們的年終目標還沒完成哪！所以我們的才推出2000元一年的。
您最好是就這兩天您定一下吧！我們的名額也是有限的，我可以給您審請一下幾天把這個名額給您保留幾天。
b：那好吧！我考慮一下吧！過兩天您在給我打**吧！
第二通**：
：xx先生您好，這兩天生意怎麼樣？
b：還行，你是？
a：您真是貴人多忘事啊，我是趕集小張
b：哦！
a：對了xx先生，您的那個推廣的事您考慮的怎麼樣了？
b：我覺得還是有點貴，我怕做上去沒有效果，那我的錢不是白花了嗎！
a：您看我們這兩天又上了幾家客戶，而且我們有幾家老客戶又和我們續費了，如果沒效果她們也不會和我們續費的啊！您說哪！
b：我也沒有太在意你們**。續沒有續費我也不太清楚。
a：您還是主要擔心效果這一塊是嗎？
b：那當然啊！
a：您看我給算一下啊！您在趕集網上花2000元做一年的廣告，我們每天平均有2500人上來找咱們這樣的服務，一年下來將近有100萬人上來找攝影服務的人。
100萬人當中有百分之一的人找您拍攝了，您算一下一年下來您能做多少個客戶啊！這些客戶裡面還會給您介紹幾個。您算一下您的2000元的廣告費會白花嗎？
b：你是給我算的很好，不過我還是要考慮一下吧！
a：您還考慮什麼啊！您的利弊我都給您分析的都差不多了，現在真的機會下次都不會有了。要不這樣您看您的公司在什麼地方啊！要不我一會過去一下，和您面談一下，您的位址在什麼啊！
。。。。。。。
難點問題：
1、 直接掛掉，不聽介紹，直接說不做
2、 沒有時間，時間不固定
3、 擔心趕集上都是小活，不願意接
4、 活挺多的，不需要廣告
5、 擔心效果不好、**貴
6、嫌位置不好太靠後、做上面**又接受不了（自助）
7、主要是擔心人群不適合
推廣和優化的優勢
北京拍婚紗照北京商業攝影北京藝術照北京兒童攝影結婚照北京攝影工作室
裝修頻道：
客戶型別：
1、 個人工程隊：
2、 中小型的裝修公司
客戶的特點：
裝修客戶的特點：個人工程隊的裝修人員大部分都是、河南、河北和山東等幾地為主這部分人的活幹的都比較粗，收費也是相對比較低的。中小型的裝修公司大部分都是安徽、江蘇和東北等幾地的為主，這些公司主要是活幹的比較細，收費也是比較高的。
客戶的需求：
大部分客戶都是以接業務為主。
行業開拓方式：大面積低價吸納客戶，讓客戶形成規模，然後再逐步篩選客戶，引入品牌客戶。
找客戶的渠道：
1、各分類資訊網上找 2、在百度上、谷歌、阿里、搜狗等** 3、各種報紙上
**話術——（針對發帖使用者）
第一通**
a：您好，您這是裝修公司麼
b：什麼事？
a：您好，我是趕集網的xx，您怎麼稱呼？
b：我不做廣告！
a：沒關係，這位先生，你不要緊張，我看到您在趕集網發帖子好久了，肯定也從趕集網上接到不少生意吧？
b：沒接到啥生意！
a：那您想不想接到生意啊
b：那當然想了
a：那你知道為什麼你效果不好麼？
b：為什麼?
a：我現在看你的帖子已經是沉到第二頁了，如果現在有人過來找裝修服務，第一頁都有好幾十家了，怎麼可能有人翻到第二頁來找到您呢？
b：，那也是啊！
a：那您覺得如果您的帖子一直能保持在首頁的位置，這樣只要進來的客戶就能第一時間看到您的資訊，您覺得效果會不會好些？
b：您們這怎麼收費？
a：看您比較關注效果還是**了？
b：當然2個都要了
a：我們這有2種產品適合您（乙個**、乙個低價）
b：我考慮一下
第二通**：
a：劉哥，這兩天生意怎麼樣？
b：還行，你是？
a：您真是貴人多忘事啊，我是趕集小張
b：哦，現在很忙，等會打給你
a：呵呵，劉哥，那好，我過會再給您打
…..a：劉哥，忙完了吧。看來最近生意不錯啊！
b：還行，有什麼事？
a：沒事，就是問候問候你，我們最近又上了幾家新客戶，你看到了吧？
b：沒怎麼注意
a：這幾家也在你那邊接活，我回訪了一下，這兩天活也都不錯呢,怎麼樣，您也試試我們這的這種置頂？
全程服務話術
1.您好！歡迎光臨洪光經絡！請問有什麼可以幫到您的嗎？2.您好！您先到我們的諮詢區坐一下，我給您倒杯水，然後請我們專業的理療顧問為您解決問題。3.您好！我是洪光經絡的理療顧問 請問您主要是想解決哪方面的問題？您這個問題有多長時間了？有去醫院看過嗎？醫生怎麼說？那肯定影響到您的正常生活了。這樣，您先填...
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