1、 組織行為的特徵。（p3）
2、 泰羅科學管理的五大原理。（p24）
3、 科學管理理論的主要內容。（p24）
4、 甘特對科學管理的貢獻。（p28）
5、 組織設計的內容。（p33）
6、 法約爾的經營六職能和管理五要素。（p36）7、 組織設計的原則。(p39)
8、 明茲伯格經理角色理論所提出的10種角色。（p44）9、 人際關係學派的觀點、（p49）
10、超y理論的要點。（p51）
11、組織設計的權變因素。（p53）
12、湯普森提出的三種技術互賴型別。（p57）13、部門劃分的方法。（p62）
14、管理跨度的影響因素。（p71）
15、直線參謀制結構的特點、優點及缺點。（p82）16、事業部制的特點、優點及缺點。（p84）17、矩陣型結構的特點、優缺點。（p87）18、非正式組織的優缺點。（p93）
19、有機式組織的特點。（p94）
20、影響流動勞動力發展的因素。（p100）21、日本式現代管理的特點、優缺點。(p109)22、疲勞測定的內容。（p115）
23、正式群體與非正式群體各自包含的型別。（p121）24、間斷——平衡模型理論的主要觀點。（p127）25、群體規範的型別。（p144）
26、簡述群體規範的重要性。（p45）
27、羅伯特寶爾斯的理論貢獻。（p150）28、正式溝通網路與非正式溝通網路的型別。（p157）29、群體與團隊的區別。（p168）
30、群體凝聚力及其影響因素。（p170）31、頭腦風暴法的基本作法及三條規則。（p172\363）32、領導者的一般職能與具體職能。
（p176）33、x理論與y理論基本假設及其對應的管理要點。（p193）34、途徑——目標理論的基本觀點。（p196）35、赫塞——布蘭查德領導模型的基本觀點及其主要內容。
（p201）36、z型組織的特點。（p204）
37、領導風格的基本型別與具體型別。（p209）38、管理方格理論的基本內容。（p212）39、弗倫奇和雷文的五種權力**。（p213）40、企業文化的發展趨勢。（p215）
41、支援關係理論的主要觀點。（p221）42、倫西斯利克特提出的領導方式的型別。（p221）43、菲德勒的權變領導理論的主要內容。
（p223）44、溝通的目標及功能。（p242、243）45、影響溝通方法選擇的因素。（p249）46、簡述面談的技巧。
（p254）
47、資訊傳送者與接收者存在的溝通障礙（三方面）。（p258）48、溝通鏈條上存在的溝通障礙。（p264）49、克服溝通障礙的方法。（p265）
50、小道訊息的特點、原因及減少其消極影響的建議。（p270）51、激勵理論的基本原理。（p275）
52、馬斯洛需要層次理論的基本假設及內容。（p280）53、赫茲伯格的雙因素理論的主要觀點。（p284）54、科學管理的激勵理論的主要觀點。
（p290）55、期望理論的主要觀點。（p293）
56、綜合型激勵理論的主要內容。（p296）57、員工應對不公平的辦法。（p298）
58、目標制定理論的基本觀點。（p300）59、強化理論的基本觀點及強化行為的方法。（p304）60、激勵式工作設計的特徵。（p316）
61、影響工作滿意的因素。（p320）
62、決策的特徵。（p325）
63、決策過程的步驟的主要內容。（p329）64、問題型別、決策型別與組織層次之間的關係。（p342）65、影響群體決策成功的因素。
（p352）66、群體思維及其症狀表現。（p358）
67、群體決策方法有哪些。（p363）
68、德爾菲法的步驟。（p365）
69、群體決策中的道德標準有哪些？（p372）70、壓力產生的原因。（p376）
71、影響壓力反應的因素。（p383）
72、影響壓力緩和劑的因素。（p386）
73、員工個人減輕壓力的途徑。（p390）74、簡述組織中衝突的三種觀點及其時間。（p394）75、衝突的型別及其判斷標準。（p397）76、衝突過程的五個階段。（p400）
77、衝突發生後的五種行為意向。（p404）78、布坎南——哈克任斯基的調和——衝突模型的主要內容。（p409）79、處理衝突的步驟。（p414）
80、激發衝突的方法。（p418）
81、建立良好人際關係、避免有害衝突的措施。（p420）82、提高談判技能的策略。（p425）
83、組織變革的直接動機。（p435）
84、組織變革的一般程式。（p442）
85、管理變革的戰略包含的內容。（p447）86、變革的阻力包括哪些？（p458）
87、簡述庫爾特盧因的三步變革模型。（p465）88、學習型組織的特徵。（p471）
89、建立學習型組織的步驟。（p471）
90、分權管理的基本思路。（p472）
91、組織結構扁平化的思想要點。（p473）
組織行為學重點總結
第一章1 組織p3 組織是對完成特定使命的人們的系統性安排。組織的共同特徵 目標 資源 結構 環境 2 組織行為p3 組織行為是指在組織內部群體和個體所產生的行為以及組織與外部環境之間的相互作用。組織行為的特性 可描述 可解釋 可 可控制 3 組織行為學p5 是系統研究人在組織環境下的心理特徵和行為...
組織行為學重點
組織行為學綜合練習題 一 選擇題 1 被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是 霍桑試驗 2 面談法屬於組織行為學研究方法的 調查法 3 將人視為自私自利 好逸惡勞的是哪一種假設?經濟人 4 乙個人經常出現的 比較穩定的心理傾向性和非傾向性特徵的總和是 個性 5 定人的心理活動動力特徵的是 氣質 6 依...
組織行為學考試重點
1.組織行為學及其產生 1933年，梅奧在 霍桑試驗 中得出人群關係理論，標誌著組織行為學的誕生。發展 人力資源學派的出現 權變觀點進入管理領域 組織文化的興起 組織行為與組織過程的研究 研究的自變數和因變數 主要考產生背景 自變數 個體水平的變數 群體水平的變數 組織系統水平的變數 因變數 通常指...