密鑰匙培訓心得體會

技高近乎藝，欲極達於境，藝術和境界的結合，完美的闡述了密鑰匙的服務理念和服務哲學。有幸能參加此次赴成都國際密鑰匙組織舉辦的，第九十七期培訓班。

一堂堂生動的演講，激起了我對服務業明天的無限遐想，和美好憧憬。乙個理念可以興邦，乙個理念可以治國，在正確的人生觀和理念的導引下，小小的平常事，也可以做成輝煌的事業。他們懷著對事業的極致追求，在服務他人中找到了自已的人生價值，和成就，並世襲傳承，把日常平庸瑣碎的小事，做的不再平庸。

對密鑰匙的初步認識，使我找到了人生的準確定位，使我真正認識到了「服務」二字的正確含義。服務不是一句響亮口號，而是心對心的交流於真誠付出。在付出中體現人生價值，成就事業。

面對於當今飛速發展的科技，和高度發達的現代文明的社會，人們更迫切需要精神慰藉和人對人的服務。受古老的東方文化的影響，認為服務是下九流的思想。在今天也堂而皇之的登上了大堂之堂，越來越受到社會各界的高度重視，成為人們茶餘飯後的談資和話題。

人們對精神文明的空前追求，已不再是簡單的吃飯穿衣，而是向更高層次發展。快節奏和生活要求更加快捷、便利，貼心、高科技需要更加先進的手段，世界性流通需要網路化、專業化。

隨著工業化程序的尾聲敲響，中國經濟也面臨著重大轉型。取而代之的是，可以持繼發展行業的誕生。節能降耗，綠色環保、生態和諧等口號不絕於耳。

其中以旅遊業為主的服務行業，也得到了大力發展。服力行業各個服務環節的完善於否，直接決定了行業的長足發展和市場競爭能力。密鑰匙服務超時代的服務理念，無疑對服務行業服務素質和服務能力，起著至關重要的風向標作用。

從產品到售後各個環節，服務無所不在。服務品質鑄造了，企業品牌。用真誠盈得顧客的信賴，忠誠於顧客，等同於忠誠於企業品牌。品牌賦予企業的生命力和有形價值不言而喻。

密鑰匙歷經84年的歲月洗禮，印證了經久不變的服務哲學，日益膨脹的個性化需求，迫切需要服務行業提高服務素質和服務能力，以及多元化的服務格局。改變原有的統一性，標準化的服務產品，使之服務產品多元化，以適應客戶個性化需求，得到滿足和滿意。在滿意的基礎上多乙份驚喜。

孫晉邦2023年3月30日