2023年對於我來說既是轉折的一年又是挑戰收穫的一年。從一名家具採購轉變為物業專案負責人，隨後又接管物流配送，每乙個階段我都在努力的成長。感謝公司，感謝領導在這一年中對我的培養。
2023年在樂叢世家何書記的帶領下嚴控採購過程，完成了從採購到跟單採購的轉型工作，建立了與商管部、財務部門的配合聯動工作。
2023年3月有幸參加集團公司組織「t30」的建立培訓工作中，為今後的管理工作奠定了基礎，通過在長沙遠大的培訓學習磨練了個人的意志，開闊思維，提公升了個人修養。短短近25天的學習至今讓我記憶猶新。
2023年4月由於原樂叢世家物業部取消，物業工作由「寧夏藍山之家物業服務****」正式接管，剛剛接管大型商場物業我無從下口，但憑著一年多在深圳的學習對家具的了解讓我慢慢從小事入手，用時2個月完成了傳統物業與現代物業的過渡。在李總的帶領下我主抓團隊建設。每週召開周管理例會，總結上週工作的不足與需要改進的工作，同時部署本週工作的重點及思路，讓每個部門負責人都能認清自己部門近期的工作思路及工作重點，有效持續的開展工作。
在工作計畫的實施工程中，嚴抓監管工作，有效地控制計畫的實施過程。在對於中層管理人員的管理上採取充分授權並嚴控過程的管理思路，管理人員在工作中得到了鍛鍊，並且培養了大家遇到問題主動想辦法解決問題的習慣，所屬部門內部可以處理的問題內部處理，需要協調解決的問題上報處理。絕不將矛盾上交。
在日常工作中關心一線員工，經常與員工溝通，了解工作的困難和遇到的問題，觀察每位一線員工的工作狀態，選定可進一步培養的員工，按照李總的指示發現人才、培養人才、儲備人才。使員工提高上進心，調動工作積極性。
6月完成了人員分流任務，從接手時的52人裁剪分流至34人，節省了人員開支，通過管理方法的提公升做到了減員不減質的作用。
自接管之日起共組織擬寫專項報告32份，已處理29份，正在跟進3份；工作聯絡單36份，已處理30份，正在跟進6份，督促樂叢指揮部完善工程遺留問題，最大限度的保證了設施裝置的安全，從而保證了賣場的正常運營。得到了甲方的一致好評！自接管以來參與甲方調場更換吊燈1000只、調整軌道射燈128次，更換各配電箱開關80個，臨時維修電路系統128次，保證了賣場電力系統的正常執行。
針對各崗位的特性及人員配置特點我組織各部門員工進行培訓24次，通過各式培訓，增強了員工專業知識，提公升了員工綜合素質，形成了良好的學習氛圍。
組織人員配合樂從指揮部對樂叢世家家居博覽中心各項設施裝置進行查驗，確保在除錯期內裝置的正常執行。12月充分調動人員參與配合樂叢世家消防工作的準備。圓滿完成消防驗收任務。
根據樂叢世家不同的活動細則安排各部門人員充分配合，確保了賣場營銷活動的順利實施，為樂叢世家的銷售保駕護航！
由於工期原因造成賣場有多次漏雨，我帶領員工不論夜裡幾點都會在第一線進行險情排查，搶救物資，成功的保護了賣場的家具不受損失，得到了樂叢單總的高度評價。
2023年8月16日由於樂叢世家物流配送部取消，按照李總指示由我分管物流配送工作。梳理配送流程，每週與樂叢世家各部門對接溝通在工作中遇到的問題，逐一擊破，保證了配送工作的正常執行。2023年9月開始推行外包市場化，由於員工對政策認識不清晰，導致推行工作一直未能起到明顯效果，我帶領員工總結難題，逐一與一線員工溝通，解釋員工對推行市場化的疑問及顧慮，2023年11月5日正式簽訂承包協議，做到了由傳統大鍋飯的局面過渡為市場執行局面。
員工由原有的43人減少至現在的8人，大大節約了人員執行成本。不及時送貨投訴率也從承包前的20單/月,已降至0單/月，配送的安全性有了更大的保障，目前對承包人制定了嚴格的服務標準，未達到服務要求的將進行嚴厲處罰，承包人的責任心加強了，貨物的安全性也隨之提公升，運輸貨損率從承包前的18單/月已降至3單/月；配送部人員由代管前的43人，減少至8人，未產生一例勞動糾紛，大大節約了成本，部門費用從接手前的大於20萬/月降低至13萬/月以內。
2023年是極具挑戰的一年，公司新專案陸續投產，對物業的工作也將提公升要求，在這樣的大背景下，對於我們來說既是挑戰也是機遇，到了檢驗練兵成果的時候了，回首這一年的工作雖然是取得了一些成績，但還是存在著很多的不足之處，我準備在2023年做出以下整改舉措：
1、針對部門之間存在的配合問題從根源抓起，出現問題不論部門所屬，共同討論問題，擬寫解決方案。
2、加強自身素質，不斷補充自己物業內外部知識及法律法規的學習，在商業談判中佔據先機。
3、2023年賣場將進入自營和租賃的共同銷售時代，針對不同的銷售及運作模式制定相應的工作流程及實施方案。
4、加強物流配送的監管工作，有效的結合市場規則及定價核算依據，節省開支、提公升服務質量。
5、根據員工團隊的構成針對性的加強培訓，使每人都學有所用，而不是把培訓當成乙個任務來完成，更要體現務實。
回首往昔，今年是我在公司奮鬥的第八個年頭了，在這八年中我見證了公司乙個又乙個壯舉的產生，也同樣滿懷熱情付出了自己八年的青春去為公司的發展添磚加瓦，在這八年中我也經歷了自己人生中乙個又乙個轉折點。感謝公司對我的培養，感謝領導對我的信任，感謝同志們對我的支援，感謝客戶對我的認同，有太多太多的感謝只希望下乙個八年我依然會在這裡與公司共同進退，見證公司隊伍的壯大與輝煌。
寧夏藍山之家物業服務****
樂叢世家服務中心
張世雄2023年12月20日
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