人力資源部
二0一0年四月
索引1、前言
2、培訓管理制度
3、培訓體系
4、培訓方式
5、培訓考核細則
6、培訓實施計畫
7、附件
附件一：培訓流程圖
附件二：培訓需求調查表
附件三：培訓意見反饋表
一、前言
2023年3月份人力資源部成立以來，培訓工作一直是個瓶頸問題，沒有乙個成型的培訓模式、管理制度以及考核、評估的體系。部門內部培訓雖然一直在進行，但不是救火式培訓就是形式化培訓，不能真正起到培養人才，激勵員工的作用。而人力資源部也沒有進行外部培訓的聯絡，導致整個公司的培訓滯後不前。
根據培訓現狀，發現存在的問題如下：
一、培訓歸口部門問題：
1、人力資源部做為培訓歸口部門，沒有發揮應有的作用，有計畫無行動，有目標無監控，有行動無考核，體系不健全。
2、不能將培訓持之以恆的進行下去。
3、沒有專人負責培訓。
二、培訓需求分析是培訓過程中的第乙個環節，也是最重要的乙個環節公司以往只是通過簡單的彙總培訓計畫表確定培訓內容，這種缺失需求分析的培訓導致企業培訓的針對性不強、系統性差、目標不明確，這樣的培訓也根本不會有效果。
三、內部講師的人選隨意性較大，培訓講師隊伍不完善，講師素質參差不齊，其中部分講師的教學水平、態度、表達能力、工作熱情等方面還有待提高，照本宣科較多，實際講解說明較少，甚至部分培訓專案沒有合適的講師人選。另外培訓形式單一乏味，也無法提起員工的興趣。
四、培訓激勵措施上，培訓結果沒有與其他管理制度（包括績效、薪酬等）聯絡起來，使得員工缺乏學習動機，不願主動投入更多時間和精力提高自身素質；另外，內部培訓講師也都是利用自己的休息時間進行授課，也沒有給與必要的獎勵，對授課質量的好壞也沒有必要的考核，造成培訓工作效益難以體現。
五、觀念誤區，員工沒有認識到培訓的重要性，培訓大多都是長期、系統性的學習，因此往往不能直接產生經濟效益，也不能馬上解決面臨的問題，因此員工參與企業培訓的積極性不高，覺得培訓沒有實用價值。
以上幾點，是我對培訓方面的幾點拙見，針對這些問題，人力資源部在公司13個部門內以書面或諮詢的方式做了詳盡的培訓需求調查，並根據《培訓需求調查表》以及對3月26日中企智慧型常祚源老師來公司培訓後做的《培訓意見反饋表》進行分析，特編制《2023年培訓實施方案》，請相關領導給予指點。
在以後的培訓過程中還會發生很多不可預見的問題和困難，還需要領導能在各方面給予指導、扶持和幫助，也希望能在領導的帶領下人力資源部能將培訓工作越做越好!
人力資源部
二0一0年四月
三、培訓體系介紹
培訓型別從總體上可以分為如下三種：公司內部講師的內部培訓、公司外部講師師的內部培訓、參加外部企業舉行的公開培訓。其中，第一種型別「公司內部講師的內部培訓」較符合我公司現階段的主要培訓模式。
一．公司內部講師的內部培訓
，根據企業實際情況，課設符合員工需求的培訓課程。
就目前公司情況來看，此方法比較適合現階段公司的主要培訓模式，原因有兩個：
一、公司內部員工較了解公司發展形勢，也能做出較為符合公司實際情況的方案；
二、培訓費用相對較低，屬於「經濟實用型」培訓方法。
二．公司外部講師的內部培訓
公司從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對公司現階段存在的問題量身定做，「他山之石，可以攻玉」，外聘講師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且通過外聘講師來企內訓的形式可以討論企業的較為敏感問題，「借」外部講師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果。
三．參加外部企業舉行的公開培訓
公司根據需求選擇所需要參加的課程專案，主要目的是提高參訓員工的工作技能，一般以培養儲備人員為主。
四、培訓方式推介及適用範圍
培訓的方式是多種多樣的，不同的形式適用於不同的個人、不同的問題。產生的效果、花費的成本也各不相同，現就各種培訓方式以及適用部門做如下總結：
1、課堂演**
傳統模式的培訓方法，在培訓中，經常開設的專題講座就是採用講授法進行的培訓，適用於向群體學員介紹或傳授某乙個單一課題的內容。培訓場地可選用教室、餐廳或會場，教學資料可以事先準備妥當，教學時間也容易由講課者控制。
分析：此方法要求授課者對課題有深刻的研究，重要技巧是要保留適當的時間進行培訓講師與受訓人員之間的溝通，用問答形式獲取學員對講授內容的反饋，當然此方法對培訓講師的語言表達能力、現場應變能力、知識量儲蓄能力要求都很高。
適用範圍：所有部門。
2、多**視聽法
運用電視機、錄影機、幻燈機、投影儀等視聽教學裝置為主要培訓手段進行訓練的方法。
分析：此方法在培訓方式上較為普遍，但因互動性較差，也會影響培訓效果。
適用範圍：所有部門。
3、操作示範法
操作示範法是部門專業技能訓練的通用方法，一般由部門技術能手擔任培訓員，以現場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術規範，然後進行標準化的操作示範表演。學員則反覆模仿實習，經過一段時間的訓練，使操作逐漸熟練直至符合規範的程式與要求，達到運用自如的程度。
分析：此方法較適用於動手操作能力要求較高的崗位，適用於新員工入職後的崗前培訓或其他技術性公升級知識培訓。
適用範圍：研發部、質檢部、生產廠。
4、案例研討法
一種用集體討論方式進行培訓的方法，通過研討不單是為了解決問題，而是側重培養受訓人員對問題的分析判斷及解決能力。在對特定案例的分析、辯論中，受訓人員集思廣益，共享集體的經驗與意見，有助於他們將受訓的收益在未來實際業務工作中思考與應用，建立乙個有系統的思考模式，同時受訓人員在研討中還可以學到有關管理方面的新認識與新原則。
分析：此方法需培訓員事先對案例的準備要充分，案例討論可按以下步驟開展：發生什麼問題、問題因何引起、如何解決問題、今後採取什麼對策。
適用的物件是中層以上管理人員，目的是訓練他們具有良好的決策能力，幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。
適用範圍：所有部門的管理人員，也可以是針對部門內部出現的問題集體研討培訓。
5、諮詢式培訓法
顧名思義是重在諮詢而不是培訓，這種培訓方式的運用是要求圍繞著乙個主題或方面，內容事先不一定十分明確，對培訓講師的要求十分高，培訓師必須是在這一方面有豐富經驗的專家，不僅精通理論，更有著非常豐富的實際經驗和造詣。
分析：這樣的培訓並要求事先對問題有比較好的明確，如果受訓者提不出問題，或者對問題把握不准，那麼這樣的培訓效果就會大打折扣。諮詢式培訓的結果不一定是達成現成的觀點，而是掌握思考問題的方式並掌握解決問題的能力。
適用範圍：所有部門，可以是部門內部領導和員工，也可以是跨部門領導和員工之間。
6、自學
可以採取閱讀書籍或觀賞影音的方式，可以隨時隨地學習，直接成本最低，乙個階段後，互相交流意見，從而達到培訓的目的。比如，可以看一些余世維、金正昆老師的書籍或碟片或者和工作技能相關的書籍。
適用範圍：所有員工。
以上六種方式，是目前比較適用於我公司開展的方式，其實培訓方式遠遠不止以上六種，任何一種可以提高員工素質，能夠起到激勵員工的培訓方法都是一種有效的培訓。
5、培訓考核細則
為加強對員工培訓的組織與管理，使員工培訓工作更加程式化、規範化，保證培訓任務落實，提高培訓工作效果，同時要求各部門及人力資源部做好日常培訓的督導、檢查以及考核工作，特根據培訓流程制定本細則。
一、培訓計畫
1、每年年初各部門經理需要根據公司發展形勢及部門培訓需求制定年度培訓計畫並分解到月，提交給人力資源部。如計畫需要調整及時填寫《培訓調整申請表》，並提交人力資源部。
2、人力資源部根據各部門提報的年度培訓計畫結合培訓需求調查，制定年度培訓計畫，並上報審批後執行。
二、培訓實施
1、各部門經理對部門內部培訓負有監督、檢查和考核的責任。
2、人力資源部負責對各部門的培訓進行跟進、跟蹤和監督考核的工作。
3、所有參訓人員不得缺席，如有特殊情況需提前請假。
4、所有參訓人員都必須遵守培訓紀律，會前簽到，嚴禁遲到、早退現象出現。
5、培訓結束後，需將培訓資料或會議記錄等相關內容及時提交人力資源部備案。
三、培訓效果評估
1、內部培訓效果評估，依據現有的考核工具結合培訓課程的特點制定培訓的考核方式。培訓結束後，由培訓的組織部門制定考核辦法，考核方式可以選擇筆試、現場答題、角色扮演、現場演示、面談、行為改變、業績提公升等，並把考核結果提交人力資源備查，作為工作績效的評估和晉公升的依據。
2、外部培訓效果評估，由參訓人員培訓後提交《培訓意見反饋表》至人力資源部，人力資源部根據培訓情況進一步調查，考核其是否掌握培訓相關內容、相關政策，是否具備處理相關問題的能力，同時通過部門經理確認其工作技能是否提高等因素確認培訓合格與否，同時將相關結果記入個人檔案，作為績效和晉級的依據。
六、培訓實施計畫
1、內訓
1、生產流程及生產工藝的培訓
培訓目的：由於生產廠與公司總部相距較遠，從培訓需求上來看80%員工對生產流程不夠了解，希望通過此次培訓能讓員工對生產的工藝有個初步認識，對以後的工作有所幫助，同時增加員工間的交流，提公升認知能力及歸屬感。
培訓時間：6月下旬
培訓物件：所有員工，但因考慮到不影響工作的前提下，要求每個部門至少有一到兩名參加。
培訓講師： 生產廠廠長或其指定人選。
2、產品知識的相關培訓
培訓目的：通過調查，發現與產品解除較少的員工大多對產品種類、效能、用途等方面不夠了解，導致部門間溝通、協作不夠順暢。希望通過此次培訓能提高大家對公司主要產品知識的了解。
培訓時間：8月下旬
培訓物件：所有員工，但因考慮到不影響工作的前提下，要求每個部門至少有一到兩名參加。
培訓講師：技術部門領導或其指定人選。
3、相關制度的解讀
培訓目的：加強員工對制度的了解，規範員工行為，同時對不完善、不合理的制度進行修訂。
培訓時間：10月下旬
培訓物件：所有員工，但因考慮到不影響工作的前提下，要求每個部門至少有一到兩名參加。
培訓講師：人力資源部負責人。
4、辦公軟體操作手冊
編制乙個系統的基本的辦公軟體操作手冊，讓員工能更有效的運用辦公軟體，從而達到提高工作效率的目的。編制完成後，每個部門發一套，以部門內部培訓或自學的方式進行。手冊的編制需要查閱較多的資料，進行整理，預計完成時間為8月末。
關於內訓方面，人力資源部會定期彙總培訓需求，擬定培訓方案，同時各部門內部培訓仍然依照年初既定計畫執行，人力資源部負責跟進、考核和資料存檔。
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