[內容概要] 激勵在管理活動中是非常重要的，很多管理心理學家對這一問題進行研究，從不同的角度**，形成了不同的激勵理論，概括起來主要的有：內容型激勵理論、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論、綜合型激勵理論及我國學者所研究的成果，如激勵—去激勵連續帶模式等。
內容型激勵理論主要包括：「需要層次」理論、「雙因素」理論、「erg」理論、「成就需要」理論，這些激勵理論對實際管理都具有極大的理論指導意義和重要的實踐應用價值。
[學習目標] 通過本章的學習，掌握激勵的概念和激勵的類別的劃分；理解「需要層次」理論、「雙因素」理論、「erg」理論、「成就需要」理論等的真正內涵；認識這些激勵理論對管理實踐的理論指導意義和實際操作價值；學會使用這些激勵理論的基本方法。
第一節激勵和激勵理論概述
充分調動被管理者的生產、工作積極性，是實施科學管理的關鍵。因而，研究如何根據被管理者的心理活動規律，科學地實施激勵，在管理心理學中就有著特殊重要的意義。關於被管理者積極性激勵的理論，在管理心理科學中，佔據著特殊重要的地位，它在整個學科體系中，所佔的分量也比較重。
一、激勵簡述
所謂激勵，就是管理者根據被管理者心理活動的規律，採取合理的、科學的管理措施，，創設一定的條件，激發起被管理者實現工作目標的積極性、主動性和創造精神的活動過程。激勵積極性的工作，是人力資源開發中最關鍵也是最困難的工作，所以，管理心理學對如何激勵被管理者的生產、工作積極性的問題展開了相當廣泛和相當深入的研究，形成了一些各具特色的激勵理論。激勵被管理者的生產、工作積極性的途徑主要有三條：
一是通過對被管理者的需要的滿足、引導來激勵其積極性；二是通過設定富有吸引力且實現可能性大的工作目標，來激勵被管理者的生產、工作積極性；三是通過一定的管理方式，不斷強化被管理者的行為，從而激勵被管理者的生產、工作積極性。對激勵問題的研究，基本上也是從這三個方面展開的。
二、激勵理論概述
對於激勵的理論，在西方國家中研究的比較廣泛，也比較深入。近些年來，隨著我國對西方的管理心理科學由介紹引進、消化吸收階段向揚棄、創新階段的發展，一批中國管理心理科學學者，在學習、借鑑西方激勵理論的基礎上，結合對中國管理問題的深入研究，也相繼提出了一些新的激勵理論。本書將西方的激勵理論與中國的新激勵理論結合起來，分類加以介紹．
根據激勵理論研究激勵問題的側面，可將其分為以下幾種型別：
(一)內容型激勵理論
內容型激勵理論著重研究激勵動機的因素。由於這類理論的內容都具體到對人的需要的研究上，所以也可稱之為需要理論。西方的需要理論主要包括：
馬斯洛(maslow)的「需要層次」理論、赫茨伯格(herzberg)的「雙因素」理論，奧爾德弗(alderfer)的「生存、關係和成長」理論以及麥克利蘭(mcelelland)的「成就需要」激勵理論等。中國的需要理論主要有冬青的「c型需要層次論」、雷鳴的「人類需要層系理論」、俞文釗的「激勵與去激勵因素」的連續帶模式。
(二)過程型激勵理論
過程型激勵理論著重研究從動機的產生到採取具體行動的心理過程．這類理論都試圖從弄清人們對付出勞力、功效要求和獎酬價值的認識，以達到激勵的目的。它主要包括佛隆(vroom)的期望理論、洛克(locke)的目標設定理論、亞當斯(j．s．adams)的公平理論、俞文釗的公平差別閾理論模式等。
(三)行為改造型激勵理論
行為改造型激勵理論以斯金納的操作性條件反射為基礎，著重研究對被管理者的行為的改造修正。這類理論主要有強化理論、挫折理論以及凱利(h．kelly)的歸因理論等。
(四)綜合型激勵理論
在以上三類激勵理論的基礎上，一些學者又提出了一類綜合型激勵理論。它主要包括波特(lportet)和勞勒(e，lawler)的綜合激勵模式和迪爾(w．r．diu)的綜合激勵公式。這兩種理論是綜合運用多種激勵理論來**複雜的激勵問題的嘗試。
第二節西方的內容型激勵理論
內容型激勵理論是以動機的激發因素為主要研究內容的。管理心理學認為，需要是激勵過程的起點，因而，這一型別的理論主要是從人的需要出發，**工作動機激勵的規律性。本節主要介紹以下三種內容型激勵理論。
一、馬斯洛的「需要層次」理論
馬斯洛是美國近幾十年影響相當廣泛的人本主義心理學家。他於2023年初次提出了「需要層次」理論，在2023年又對這個理論作了進一步的發展和完善。馬斯洛的需要層次論在西方各國廣為流傳，近些年來，在我國思想界尤其是在我國的心理學界和管理理論界，也都產生了很大的影響。
(一)「需要層次」論的主要內容
「需要層次」論的主要內容如下：
1．需要層次論把人類紛繁複雜的需要分為生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要五個層次。2023年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中又把人的需要層次發展為七個。人的需要由低到高的七個層次，如圖8—1所示：
圖8—1 需要層次示意圖
(1)生理的需要。生理的需要是人們最基本的需要。衣、食、 住、行是每個人都少不了的，也是他們首先要考慮的。
當然，這些需要不可能直接從工作上得到滿足。但是，他們可以通過完成工作而獲得金錢，以金錢來購買他們所需要的衣、食、住、行等方面的物質條件。一旦這些生理的需要得到相對滿足，那麼人們的注意力就會集中到高一層次的需要上去。
(2)安全的需要。每乙個人均希望安全，不僅希望人身安全，而且也希望避免疾病、失業和其他各種危險。這些需要是通過企業採用安全的裝置、醫療、保險和退休福利等措施來滿足的。
(3)友愛與歸屬的需要。人們都願意與其他人進行社會交往，這種交往通常通過交談和建立友誼來實現。職工們在一起談話，形成各種群體。
人一般都喜歡與別人為伍，渴望得到別人的支援和友愛，井有所歸屬，得到承認。同時，人又給予別人以友愛。因此，工作單位和地點就不僅僅是乙個工作場所的問題，而且也為人們進行社交活動，建立友誼和歸屬提供了機會。
(4)尊重的需要。每個人都有自尊和被人尊重的需要。人們都感到自己是很重要的，這樣當他們幹工作時才會增加自己的信心。
在工作中滿足尊重的需要的方法很多，主要有提高其對完成工作的認識，提高其在同事中的社會地位，以及提公升其職位等。
(5)求知的需要。人有知道、了解和探索事物規律的需要，而對環境的認識則是好奇心的結果。
(6)求美的需要。人都有要求勻稱、整齊和美麗的需要，並且通過從醜向美轉化而得到滿足。
(7)自我實現的需要。當所有上述的需要均基本上得以滿足時，自我實現的需要就變得突出起來，這對個人來說可能是最好的願望。當人們的需要進入到這個層次時，都想發揮他們全部的內在潛力，來滿足他們這種自我實現的需要。
2．馬斯洛認為，上述七種需要是按次序逐級上公升的。當下一級需要獲得基本滿足以後，追求上一級的需要就成了驅動行為的動力。但這種需要層次逐漸上公升並不是遵照「全」或「無」的規律，即一種需要100％的滿足後，另一種需要才會出現。
事實上，社會中的大多數人在正常的情況下，他們的每種基本需要都是部分地得到滿足。
3．馬斯洛把七種基本需要分為高、低二級，其中生理需要、安全需要、社交需要屬於低階的需要，這些需要通過外部條件使人得到滿足，如借助於工資收入滿足生理需要，借助於法律制度滿足安全需要等。尊重需要、自我實現的需要是高階的需要，它們是從內部使人得到滿足的，而且乙個人對尊重和自我實現的需要，是永遠不會感到完全滿足的。因此，通過滿足職工的高階需要來調動其生產積極性，具有更穩定，更持久的力量。
(二)人的優勢需要及其變化
人的需要是多種多樣的，在同一時期，人的多種需要會同時存在，但它們對人的行為積極性的影響是不同的。有的需要對行為的積極性產生很強的影響，有的需要影響則很微弱。因而，需要層次論提出了優勢需要的概念。
那些處於人的需要結構的主導地位，對人的行為積極性影響最大的需要，被稱作優勢需要。人在某一時刻的行為往往是由優勢需要決定的。人的需要結構及優勢需要的形成，是由人所處的具體的社會、生活環境條件和人的個性決定的。
因而，同一時刻不同的人往往具有不同的需要結構和不同的優勢需要。即使是同乙個人，在不同的時期，不同的環境條件下，也會具有不同的需要結構和優勢需要，在管理工作中，深入了解被管理者的需要結構，掌握其優勢需要，對於科學地實施激勵是很重要的．這裡，我們把不同層次需要佔優勢的五種需要結構模式，圖示如下 (見圖3—2)，供學習和應用需要層次理淪時參考。
(三)對需要層次論的簡要評價
馬斯洛的需要層次理論提出後，由於他較早地對人的需要問題進行了具體的研究和闡述，引起了人們對需要的關注和重視。因而，需要層次理論在西方，以至於後來在世界許多國家都產生了很大的影響。另一方面，由於馬斯洛的需要層次理論直感性、邏輯性強，易於被人們理解，所以，長期以來得到了廣泛的流傳，在西方管理領域影響也相當普遍。
但是，馬斯洛的需要理論不是關於人們的需要的完備的理論體系。它在西方學術界和我國學術界也遭到了許多非議，心理學界的許多研究證明，馬斯洛的需要理論主觀色彩較濃，缺乏充分的強有力的客觀根據。
在我國思想理論界，一些人從科學性和思想性兩方面，指出了馬斯洛「需要層次理論」多方面的缺陷和不足。
1．馬斯洛的需要理論是建立在人本主義心理學的「潛能說」的基礎之上的。他認為需要本身是一種潛能，從而把人的需要歸結為一種本能，把環境在人的需要產生、發展中的作用降到很低水平上，這種認識既是唯心的，不科學的，也不利於在管理實踐中充分發揮人的主觀能動性。
圖8-2 不同層次需要佔優勢的結構模式圖
2．馬斯洛離開了階級社會中人的階級屬性來研究人的需要，它所闡述的人的需要都是圍繞著個人這個中心，都是從個人的自我需要出發，講社會如何滿足個人需要，卻不講個人如何對待社會需要。
3．馬斯洛的需要層次論帶有一定的機械主義色彩。一方面，這一理論提供了人類需要發展的一般趨勢；另一方面，它在一定程度上又把這種需要層次看成是固定的程式，看成是一種機械的上公升運動，忽視了人的主觀能動作用。
馬斯洛的需要層次理論雖然在學術界受到一些非議，而且它本身也確實存在著一些理論缺陷，但它仍不失為一種重要的，有實用價值的需要理論，它在人類對需要的認識歷程中的地位是不可否定的。這是因為：
首先，馬斯洛對人們的需要的研究和闡述，在相當廣泛的範圍內喚起了人們對需要問題的重視，引起了一些管理心理學家對需要的更廣泛更深入的研究，對新的需要理論的出現產生了重要影響。
論內容型激勵理論在管理中的應用
1.各層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越為人們所渴望。2.較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，對較高層次的需要就越渴望。3.較高層次的需要越是滿足得少，則對較低層次的需要的渴求也越多。阿爾德弗的erg理論在需要的分類上並不比馬斯洛的理論更完善，對需要的解釋也並未超出馬斯洛需要理論的範圍。如果認...
論內容型激勵理論在管理實踐中的應用
自20世紀20 30年代以來,管理學家 心理學家和社會學家們就從不同的角度研究了應怎樣激勵人的問題，並提出了許多激勵理論。這些理論大體上可以分為三類 內容型 過程型和行為改造型。我個人比較贊同內容型激勵理論，因此在這裡主要 一下這種理論，及其應用。內容型激勵理論，就是針對激勵的原因與起激勵作用的因素...
激勵理論總結
1 內容型激勵理論 馬斯洛的需要層次論，奧德弗的 生存 關係 成長 erg 需要理論，赫茨伯格的雙因素理論，麥克萊蘭的成就需要理論。需要層次論，具體內容如下，認為人的需要分為5個層次，第一層是生理需要，即衣食住行活動，睡眠 婚姻等人類最原始 最基本的維持個體生存的需要。第二層是安全需要，即尋求依賴與...