1． 據企業的方針目標，組織銷售人員外出推銷產品，確保企業銷售任務的完成。
2． 業務部根據銷售人員所訂合同，積極組織發貨、送貨，按時完成合同交貨任務，提高企業信譽。管理好銷售業務工作，交貨完畢積極收回資金。
3． 業務部負責追收產品銷售貨款，產品發出後，應收回全部貨款。
4． 做好市場調查、分析、**和品質資訊收集工作。
5． 負責處理使用者來信、來電、業訪，對使用者的答覆在本地區範圍內不超過兩天。外省市使用者不超過一周時間。
6． 擔負對產品的技術服務和技術鑑定工作，並負責到現場（使用者）進行調查處理。
7． 鑑定使用者要求返修的產品，將處理意見交生產部安排處理，並按需要發給使用者零配件。
8． 搞好送貨上門服務，並定期派出有關人員走訪使用者，聽取意見，以便改進產品，提高產品品質。
9． 建立使用者來訪登記，每年最少召開一次使用者座談會（定貨會），及時把使用者使用的有關情況及產品品質資訊反饋到品管部。
10． 出廠的產品凡發生品質問題，要實行「三包」（包修、包換、包退）。
11． 建立使用者檔案，做好品質資訊的收集彙總和反饋工作，每年一次二次到使用者（來公司）聽取對產品品質的反映、要求和意見，並將情況及時向有關部門反饋，使有關部門迅速落實措施，加以整改。
12． 使用者來電（函），必須在三日內答覆，特殊情況不得超過一周；需派員前往才能解決品質問題的，必須在一周內派人員前往，特殊情況下得超過十五天。
13． 凡我公司包換或補發給使用者的產品或配件應在一周內送到或寄出。
14． 實行產品備件歸口管理，定期組織召開產品備件訂貨會，編制備件需求計畫，保證及時**，滿足使用者需要。
15． 積極做好宣傳、廣告工作，擴大市場占有率。
售後服務管理制度
1 目的 在維修過程中貫徹預防為主的方針，對影響產品質量的因素進行有效控制，以確保維修過程處於受控狀態。2 適用範圍 適用於本公司汽車產品產品維修全過程的控制。3 職責 3.1 服務部為全程控制的歸口責任部門。負責維修上的問題。包括 a.維修指令的編制和下達 b.服務部負責編制相關工藝檔案。3.2負...
售後服務管理制度
目的 為實現公司的質量方針和質量管理目標，保證提供優質服務，按gsp關於藥品售後管理的相關規定，特制定藥品售後服務管理制度。依據 藥品管理法 藥品經營質量管理規範 及附錄。適用範圍 公司藥品銷售管理及售後服務環節。一，認真執行 藥品管理法 及 藥品經營質量管理規範 按營業範圍銷售藥品。二，堅持誠實守...
售後服務管理制度
1.3.4對儀器進行故障檢測，確認需要更換的配件並維修 1.3.4.1 維修過程中使用 售後服務記錄表 進行記錄 1.3.5售後維修所換下的配件，需交客戶，如客戶不需要，可以另行處理 1.3.6 維修的儀器經檢驗可正常使用需由客戶確認和簽單 1.3.7 返廠維修儀器回來以後需要盡快交到客戶處，可正常...