第四章 ci系統規範化管理
壹、 規範化管理實施大綱
第一條規範化管理概念
我們所稱的規範化管理，是指根據本公司的章程的業務發展需要，合理地制定公司的組織規程和基本制度以及各類管理事務的作業流程(包括各類報表、圖表、公司的ci規範等等)，以形成統
一、規範和相對穩定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協調高效之目的。
第二條規範化管理意義
(一)逐步將公司的管理工作納入「法制」管理的軌道，減少工作中的「盲目性」、「隨意性」；
(二)明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權關係，減少摩擦，提高工作效率；
(三)系統地開發和建立公司的「管理軟體」，使公司管理水平的提高和管理經驗的積累有乙個基本生長點；
(四)為全面實施電腦化管理奠定基礎。
第三條規範化管理內容
(一)制定各類規範管理檔案，包括：
1.基本制度；
2.作業程式；
3.圖表報表；
4.ci規範。
(二)對上述規範管理檔案付諸實施並定期修改完善。
基本制度——是指在公司章程的規定範圍內，對公司的基本組織規程和各業務領域的管理制度所作的基本規定，如各機構分工規定、責權劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業務管理制度、資訊統計制度等等。
作業程式——是指在公司各類動態管理事務的工作流程所作的基本描述和規定，例如：公司投資立項程式、報關程式、新進人員試用程式等等。
圖表報表——是指對公司各類圖表、有的格式、內容、編號、流向、存檔、審核等進行規範化處理和運作。
ci規範——是指對公司外在形象的統一設計和規定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。
第四條規範化管理組織
(一)由公司主要高層領導組成規範化管理委員會，其職責如下：
1.為公司的規範化管理提出指導性意見，確定基本原則，並確定規範化管理工作小組的人員的構成；
2.定期聽取規範化工作小組的工作進展匯報，提出指導意見；
3.討論通過各類規範管理檔案，並簽發實施；
4.負責解釋和仲裁在執行規範管理檔案時出現的糾紛衝突；
5.每年組織一次對規範管理檔案的修訂，通過對規範管理檔案的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。
規範化管理委員會由下述人員構成：
a 主任： 由公司董事長兼任。
委員： 由總裁、財務總監、執委主任、副總裁構成。
b 主任： 由公司總經理兼任。
委員： 由副總經理、辦公室主任、各部門經理兼任。
c 主任： 由廠長兼任。
委員： 由副廠長各部門負責人兼任。
(二)規範化管理委員會下設工作小組，具體完成規範管理檔案的擬定、修改和監督執行，該小組以執委會人員為主，吸收職能部門經理和有關業務骨幹參加人員構成如下：
組長由執委主任兼任。
組員由執委各室骨幹、各職能部門經理和有關業務骨幹構成。
第五條規範化管理檔案的實施迴圈圖(見圖17.4.1)
所有的規範管理檔案討論通過並付諸實施後並非一成不變，它必須根據實施效果以及公司的業務發展進行pdca的迴圈。
貳、 規範化管理檔案的製作、實施規定
第一條為積極推進我公司的規範化管理工作，使規範管理檔案的制定和實施有所依循，特制定本規定。
第二條本規定所稱的規範管理檔案指的是由本公司(工廠)規範化管理委員會簽發對全公司系統的管理和動作進行規定和描述的指導性檔案，規範管理檔案一經正式簽發實施，即具有強制作用，各級管理人員必須遵照執行。
第三條規範管理檔案按性質分為四類：
(一)基本規定
(二)作業流程
(三)報表圖表
(四)ci規範
第四條規範管理檔案按層級分為**：
(一)總公司頒發
(二)二級公司頒發
(三)**公司頒發
第五條規範管理檔案按業務領域分為八類：
(一)組織規程類
(二)人事管理類
(三)行政管理類
(四)財務管理類
(五)發展規劃類
(六)業務管理類
(七)資訊統計類
(八)生產技術類
第六條規範管理檔案按保密程度分為三類：
(一)g類(general)，即通用類，對保密性無要求。
(二)s類(secret)，即機密類，限制在公司部門經理(含下屬企業經理)以上和相關工作人員範圍內。
(三)t類(top secret)，即絕密類，限制在公司少數高層管理人員和相關人員範圍內。
第七條規範管理檔案的編號統一規定如下：
(一)密級代號
g——表示通用性
s——表示機密性
t——表示絕密性
(二)層級**
00——表示由總公司頒發
1x——表示分公司頒發
2x——表示分公司頒發
3x——表示分公司頒發
5x—9x(備用)
上述兩數字中的後一位用於區別**公司。
(三)規範管理檔案型別**
用一位數字加以區別
1——表示基本制度類
2——表示作業流程類
3——表示圖表報表類
4——表示ci規範類
(四)規範管理檔案的業務類別**
用一位數字加以區別
1——表示組織規程類
2——表示人事管理類
3——表示行政管理類
4——表示財務管理類
5——表示發展規劃類
6——表示業務管理類
7——表示資訊統計類
8——表示生產技術類
(五)另以三位數字用於流水號。
(六)規範管理檔案的編號統一由乙個字母和7位數構成。(見圖17.4.2)
第八條為便於印發與整理歸檔，除少數圖表之外，所有規範管理檔案均以a4紙為標準尺寸，並冠以「××管理檔案」文頭，其正頁和續頁的格式均以本「規定」的樣式為準。 第九條規範管理檔案的制定程式如下：
(一)由各業務線相關人員擬稿；
(二)由規範化管理工作小組審核，必要時召集有關人員進行修改；
(三)由規範管理委員會審議通過；
(四)由規範化管理工作小組負責編號、存入電腦、制定標準格式；
(五)由規範化管理委員會主任簽署實施。
各下屬企業制定的規範檔案，主要由各企業負責人把關，但必須報總公司規範管理小組審核、編號、存檔並以標準格式制定後頒布實施。
第十條已簽發實施的所有規範管理檔案，若在執行中發現有重複、遺漏、矛盾處或已不適應公司的業務發展，需要進行修訂以至廢除，其程式與上述第九條的制定程式相同。
第十一條在制定和實施規範管理檔案過程中，若有關部門或企業對有關條款所持意見不同或解釋各異時，可提請規範化管理委員會進行仲裁，最後由規範化管理委員會主任裁定。
叄、 ci規範管理制度
□ 總則
第一條為了不斷昇華公司的經營理念，創造和形成統一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任，特制定本管理制度。
第二條本管理制度由公司ci規範管理委員會負責解釋、組織實施。
□ ci規範管理組織與職能
第一條公司設立ci規範管理委員會。由下述人員構成：
主任由總經理兼任。
委員由副總經理、財務總監和各部門負責人構成。
第二條公司ci規範管理委員會職能如下：
1、有關ci規範管理檔案的製作。
2、有關ci規範管理標準的制定。
3、有關ci規範管理活動的組織與實施。
4、有關ci規範管理工作的督促與檢查。
第三條公司ci規範管理委員會下設ci規範管理執行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責如下：
1、根據公司的實際和發展要求，對公司ci建設的理念識別、行為識別、視覺視別三個系統進行科學分析，研究與定位。
2、開展廣泛的ci調查，不斷拿出公司ci建設的市場報告等建議。
3、對公司ci建設各種方案的實施進行分析、測評，提出意見和建議。
4、在公司ci規範管理委員會的指導下，對公司ci規範管理工作進行督導。
□ ci規範管理內容與要求
第一條公司哲學(略)
第二條公司價值觀(略)
第三條公司精神(略)
第四條公司目標(略)
第五條員工行為規範(略)
第六條員工工作與社會活動禮貌用語規範(略)
第七條公司各種標識規範(略)
第八條公司各類印刷品規範(略)
第九條公司各種用具、工具標記規範(略)
第十條公司各種檔案製作規範(略)
第十一條公司廣告規定(略)
第十二條公司參展設計規範(略)
第十三條公司產品包裝規範(略)
□ ci規範管理的實施
第一條公司將ci規範管理制度印刷給公司員工人手乙份。
第二條公司每年分兩次(年初、年中)組織員工學習《ci規範管理制度》。
第三條公司員工必須能熟練準確無誤背誦公司哲學、公司價值觀、公司精神、公司目標。
第四條公司一切活動都必須滲透ci意識，按ci建設的要求做好有關工作。
第五條對違反《ci規範管理制度》有關規定的當事人和其負責人追究責任給予批評與處分。
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