山西華宇購物中心****
業務管理制度
(第二版)
發放編號:
受控狀態:
2023年7月2日發布
目錄 總則4
第一章經營計畫管理4
第二章商品流轉業務管理6
第一節匯入6
第二節商品採購、入場8
第三節商品上架10
第四節退(換)貨管理12
第五節清退管理15
第三章合同管理15
第一節合同的簽訂15
第二節合同的審查19
第三節合同的保管21
第四節合同變更22
第五節合同續約23
第六節合同拒付貨款24
第四章物價管理25
第一節組織機構及職責25
第二節商品訂價25
第三節商品變價27
第四節商品特賣管理29
第五節商品打折32
第六節價簽製作及使用規定33
第七節物價檢查監控辦法36
第五章質量管理37
第一節商品質量檢驗規範37
第二節商品保質期41
第三節商品流轉過程的質量控制42
第四節商品質量檢驗方法45
第五節商品質量的抽樣檢查46
第六節質量保證金管理辦法46
第七節商品計量管理46
第六章資訊管理47
第一節商品編碼管理47
第二節商品調整櫃組49
第三節商品經營方式改變50
第七章儲運管理51
第一節口岸管理51
第二節倉庫管理55
第三節大件商品送貨管理58
第四節運輸管理59
第八章業務考核辦法65
第一節合同管理考核細則65
第二節物價管理考核細則66
第三節質量管理考核細則67
第四節經營計畫管理考核細則68
總則一、業務部是公司職能部門之一，是公司開展經營活動的重要部門，負責公司經營計畫、商品合同、物價、質量、儲運等工作。
二、本制度對經營計畫、商品的流轉、合同、物價、質量、資訊、儲運等環節做了具體的規定，以規範公司的業務活動。
第一章經營計畫管理
一、職責
1、業務部是購物中心經營計畫的制定和管理部門，負責制定公司年度經營計畫，指導樓層管理部制定部門經營計畫，並對其完成情況進行考核。
2、樓層管理部負責制定本部門經營計畫並組織實施。
二、編制原則
1、注重企業經濟效益，以提高經濟效益為中心，實事求是，量力而行，不保守，不冒進，確保完成公司的經營指標。
2、採用自上而下，自下而上的編制程式。由業務部提出並制定年度計畫草案，樓層根據下達的計畫內容及要求逐月分解平衡。樓層上報的各項計畫、分析由業務部審核並考核。
三、經營計畫內容及操作流程
經營計畫內容包括銷售計畫、毛利、資金周轉狀況和庫存分析、調整情況四部分。
(一)銷售計畫：包括月銷售計畫及計畫完成情況.
1、樓層管理部月初將本月的銷售計畫分解至櫃組和業務員，當月5日前報業務部，業務部審核確定後作為對樓層管理部及業務員考評的依據。
2、樓層管理部每月3日前分析上月計畫完成情況報業務部。分析內容包括實際銷售額和銷售分析兩部分。
3、業務部每月5日前彙總分析各樓層月計畫完成情況報主管副總及總經理，同時對樓層管理部及業務員進行考核。
(二)毛利：指月毛利情況彙總。
1、業務部制定各類商品的毛利率標準，並依據實際情況合理修訂。樓層管理部根據公司毛利率標準制定各類商品的**，保證實現合理的毛利額。
2、樓層管理部每月5日前依據銷售計畫將毛利額分解至業務員並報業務部，業務部審核通過後作為對樓層管理部及業務員考評的依據。
3、樓層管理部每月3日前分析上月毛利情況報業務部。毛利額變化較大的，應說明原因。
4、業務部每月5日前彙總分析各樓層當月毛利情況，報主管副總及總經理，同時對樓層管理部及業務員進行考核。
(三)資金周轉狀況及庫存分析
1、財務部確定各樓層的資金使用總額和資金周轉率。
2、樓層管理部合理使用資金，每月3日前將上月經銷商品進貨及庫存分析報業務部。
3、業務部每月5日前對各樓層的報告進行審核彙總，提出調整建議，報主管副總及總經理，同時對樓層管理部及業務員進行考核。
(四)調整情況包括布局調整計畫、新品引入和品牌清退計畫、新品引入成功率、各品牌保底完成情況、品牌單位面積產出等。
1、每年度由業務部根據公司經營目標提出全年布局調整思路和規劃，每季度依據實際情況進行合理修訂。
2、樓層管理部每季度根據總體調整要求和實際情況制定應季商品布局調整計畫報業務部審核 。
3、樓層管理部每月5日前將當月的布局調整計畫分解至業務員報業務部。業務部審核確認後，以此作為考評樓層管理部及業務員布局調整完成情況的依據。
4、業務部制定保底設定標準、月新品引入和清退標準，月新品引入成功標準。
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