業務部管理制度

2021-06-29 09:42:50 字數 1776 閱讀 8197

一、考勤:業務人員遵守公司統一作息時間,早晚需到公司簽到.

二、用人:公司注重業務人員的德行品質,及業務人員的才幹學識.並給業務人員最大的發展空間,使其發揮自身的優勢.

三、要求:因業務工作具有特殊性,公司要求業務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇於挑戰自我的精神。

四、培訓:業務人員上崗後都要經過公司系統的培訓,使其熟知公司的經營理念,同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位,以此為基礎,更好的開展業務工作。

五、試用:業務人員試用期為乙個月,主要考察其自身的德行,看其是否具備業務人員的基本素質,是否有能力承擔起所負工作職責.

六、儀表:業務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身衣著打扮必須要做到:著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯,客戶留下良好的印象。

七、態度:業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心態開展工作,不可把生活中的情緒帶到工作中來,同時,工作期間內業務人員手機必須開機,一經發現關機及個人原因導致無法接通的,罰款20元/次。

八、工作明確:業務人員在開展工作之前,必須明確公司業務的具體專案,通過對市場的分析,將其進行有效的結合,才能做到有的放矢,切不可盲目開展工作。

九、工作計畫:業務人員在工作時,應做到年有年計畫、月有月計畫、周有周計畫、日有日計畫,只有先計畫再實施,才能有效的開展工作,提高工作效率。

十、業務報表:業務報表是考核業務人員工作的重要途徑,每個工作日下班前業務人員應填寫當日業務報表,將一天的工作情況如實詳細的填寫,並上報至部門經理備案;週報和月報亦如此。

十一、會議制度:業務部門設早晚例會,業務人員將一天的工作計畫和工作總結匯報給經理,(如:拜訪客戶情況)將工作中的疑難問題提出,以便及時解決。

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎上,業務人員應積極蒐集整理客戶資料,並將意向客戶及時上報部門經理,以便公司在最短時間內做出一套可行性方案,以大力配合業務人員開展工作。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業務人員應深知,業務技巧在與客戶洽談時的重要性,在日常開展業務工作時,應總結歸納出一套適合自身的業務技巧。

十四、客戶維護:維護客戶關係是業務工作開展中必不可少的一部分,業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的關係,以此促進與客戶的關係。

十五、業務申報:業務人員簽單時應遵照公司的業務流程:填寫業務申報表—報部門經理——報總經理審批,批准後即可簽單。

十六、業務合同:業務人員在同客戶簽署合同時,應在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名,一式兩份客戶自留乙份,公司留檔乙份。

十七、出差:如遇相關業務需要出差時,應先報知部門經理,批准後填寫《出差申報表》。

十八、考核:業務考核是業務管理制度重要的一部分,主要依據業務人員的考勤情況、業績情況及日常的工作努力情況,對其進行公平公正的考核。

十九、薪酬:業務人員的薪酬結構:底薪+提成+年終獎

二十、由於業務工作的特殊性,業務人員應根據公司業務狀態來確定休假時間;

二十一、 激勵:公司為了激勵業務人員,每個月特設立了「業績冠軍獎」,每個月完成當月基本業務的業績最高者,可榮獲此獎,給予200元/次的獎金。

二十二、 懲罰:因為業務工作的自由性,有些業務人員自制力太差,總心存僥倖,藉機回家或做些與工作無關的事情,此類人員一經發現,處以200元/次罰款,情節嚴重者將予以辭退,不予結算任何薪金。

二十三、 建議:由於業務人員處於市場一線,對於市場有很深刻的見解,所以在月總結會議上,業務人員應主動反映當前的市場情況。

二十四、 保密:業務人員在同公司以外人員談話時,不可透漏公司業務實情,一經發現罰款200元/次,情節嚴重者,將直接予以辭退並保留追究其法律責任的權利。

二十五、業務人員應及時回款,收到客戶貨款應直接匯款至公司賬戶,個人不得收取現金類款項,不得截留資金。

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