一、人員管理制度
1、門店的排班由店長統一制定，確保門店正常營業。
2、上班、參加培訓或集體活動不得遲到、早退、無故曠工。乙個月內遲到、早退三次視為曠工一次，曠工一次扣除當天工資，乙個月內曠工二次給予辭退，並扣除所欠所有工資。
3、遲到一次罰款5元，一次遲到、早退超過30分鐘的按曠工處理。（遲到罰款當天交收銀台登記儲存，延遲一天加一倍）
4、周二例會與月底前一天盤貨時間所有員工必須到場，不得請假或曠工。
5、員工主動要求離職的，應提前二個月以書面形式向店長提交《員工離職申請表》，根據審批簽字的《員工離職申請表》和《物品交接表》，方可結算剩餘工資，並解除勞動合同。
6、調班、請假需店長批准和對班同意，（請假條或調班證明需雙方簽名為準，一組在同一時間內不能休息2人，調班時對班替全天班，請假時對班替行政班，並將請假人所扣除的工資發給替班人。）一次性請假不得超過7天，如不按時返回，視如自動離職，並扣除所欠的所有工資。（特殊情況除外，如婚嫁、孕產）
7、原則上不允許**請假，除非緊急情況。請假在1天以內由店長批准，超過1天的由公司總經理（老闆）批准，假期結束補上請假條。
8、上班時間不得隨便外出、串崗、吃零食，不得在賣場嬉笑、打鬧
9、員工不得以公司名義向任何廠家報貨私用。
10、本店員工直系親屬買藥提前向店長或經理打報告後可以優惠。
11、在賣場接**或者接待親戚朋友等熟人：1樓：去樓梯間。二樓去休息室，接**時間不得超過十分鐘，會客時間不得超過二十分鐘。不允許正在接待顧客時接打**。
1、每週日轉盤搖獎，週六有當天上午班員工準備海報及內容，制定搖獎「**商品（要與對班商量）」以及「優惠措施」「贈送禮品」送店長處批示意見。週六沒有準備的一班忘記或敷衍一次罰100元。（二樓員工一樣參與，包括二樓做**）。
三、收銀台制度
1、收銀員嚴格遵守收繳款制度，負責準確無誤地進行收繳款工作。不經店長允許不得私自改動價位和商品名稱，如發現從嚴處理。
2、在營業時間內必須做到微笑服務，人不離崗，如確實需要離開，應報請店長(組長)同意並指定專人代替後方可離開。
3.收銀員與營業員不能擅自調價 ，如需調價須報上級批准後方可調價。
4.收款人員優惠過的商品，必須走公共賬戶。（001）
5.做好零鈔的調配工作，在收款時，做到唱收唱付。
6.嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業款。
7、負責收銀工作環境的衛生清潔，裝置的維護和保養，不許私自上網 。
8、收銀員不得邊收銀邊接聽**，如有**打進，可要求其他員工接聽。
9、交易結束，收銀員及時把商品打包好，連同電腦小票和找零的錢交到顧客手中，不得放在收銀台上。
10、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。
11、收銀員在工作時間內，未經批准不得帶親友進入收銀台，非收銀人員不得私自進入收銀台，店長按排除外。
12、做好營業款的日清工作，並要求做到及時上繳營業款，帳款一致。如不符合，須補齊差異金額，對於收款不入賬或所收現金大於賬貨的，要從嚴處理。
13、當天所銷售的產品當天必須下賬，下錯帳如引起經濟損失按該商品零售價賠賞；如不下賬，發現一次以該商品的售價雙倍賠賞，發現第二次當場開除。
14、沒有會員卡的顧客，消費結算時，收銀員不能私自將積分累計到其他會員卡上。
三、藥品效期管理制度
1、每月進行一次藥品陳列養護，登記出近半年效期藥品，根據情況進行削價、**活動等，如不上報造成過期按售價扣除。上報後造成過期按進價扣除。[特殊情況除外]
2、藥品進貨驗收時如有與票據不符、近效期批號，庫存量過多，當天上報並負責處理到底，如責任心不到位，造成乙個月內退不掉，後果自負。
3、營業員打掃除時，必須檢查藥品是否按近期先出的原則擺放，如因擺放不到位，造成過期，後果自負。
4、近效期藥品削價、**須經店長同意後，方可進行。
5、報貨員報貨時必須強調近一年效期禁發。
6、**活動中每個營業員所分的任務應認真完成，不得敷衍，如完不成按進價扣除。以組為單位。
7、各櫃組出現的近效期藥品各櫃組負責人應積極完成並做好督促工作。
四、庫存差異管理制度
庫存差異按「正差異衝公，負差異扣除』』的原則執行。
日常差異:
1、如貨簽不符所造成的差異由該櫃組負責人賠賞。
2、如開票人員所造成的差異由該開票人員賠賞。
3、如收銀員下賬錯誤所造成的差異由該收銀員賠賞。
4、如營業員不開票所造成顧客不付款引起商品丟失以該品零售價雙倍賠賞。
5、如營業員下班不對賬所造成的差異糾紛不管誰的責任，該營業員罰款10元。
6、日常差異按以上責任化分，並以24小時內上交
月底盤存差異；
1、如微機員操作失誤所造成的差異，證據確鑿當即糾正。
2、如左右、上下鄰居賣串貨；藥名近似賣串貨，但**必須相同方可糾正相抵。
3、除以上二種情況外，其餘差異各櫃組負責人全部承擔。
為了減少差異，各櫃組負責人應做到貴重藥品每天交**制，普藥每天盤點一節，當天問題當天解決。
五、工裝管理制度
員工統一**60元一套
員工統一帽子11元乙個
員工統一頭花10元乙個
儀容儀表要求：
以上為今後工作中必備配套衣飾，並要求所有女性工作人員一律畫淡妝、不能佩戴首飾。男性工作人員不許留鬍鬚以及蓄長髮。
為工作人員換洗方便每人領取兩套服裝，在同和堂工作一年以上兩年以下離職時扣取一套工裝費，在同和堂工作兩年以上的員工離職時免除扣取工裝費用。在店工作一年以下員工離職時扣取兩套工裝費用。如丟失再領取時須付現金。
以上工作裝屬同和堂專用工裝，員工離職時扣取費用後須留下工裝。
六、空調管理制度
1、夏季：根據氣溫情況，炎熱天
早上開機時間：9點----10點之間
晚上關機時間：下班時間提前30分鐘
陰涼天禁開。
2、冬季：暫不定
七、簽到本管理制度
上下班簽到本責任人：劉建利陳淑紅
吃飯簽到本責任人： 劉建利陳淑紅
責任人職責：
1、儲存好簽到本不能丟失；
2、簽到本紙張將近用完立即報告店長或經理；
3、嚴格執行簽到制度。
八、實習員工管理制度
1、實習時間：1—3個月，基本工資800元。（實習期不定，新員工在一到三個月內如果覺得自己可以單獨接待顧客並且能準確無誤的掌握貨位與一藥多名，可向店長申請測試，測試共一百分含選擇題50分，判斷題20分，銷售技能考試30分，70分及格通過，予以轉正）。
2、實習期1日-----7日內為雙方選擇期，選擇期內不含工資。選擇期過後加上以上工資。
3 、新員工未轉正之前無論任何原因離開公司的，期間工資按公司基本工資的50%發放。
連鎖藥房 門店 業績考核辦法
一 考核目的 為規範 指導藥房 門店 銷售，調動員工的工作積極性，強化銷售第一的觀念，本著獎勵為主 懲罰為輔且兼顧經營業績不理想藥房 門店 的考核原則，為藥房 門店 業績考核提供客觀 量化的依據，實現藥房 門店 以業績為導向的考核指導思想，體現考核的公開性 公平性 及時性 準確性，特制定本辦法。二 ...
門店管理制度
十二 辭職條件 1 員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,2 未滿1個月而要離職者只發放工資的60 十三 辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 1 連續曠工3次 月 2 拒客或與客戶發生爭吵3次 月 3 洩露本公司機密1次 月 4 偷盜本公司財物者 十...
門店管理制度
1 門店形象管理 店經理負全責，企劃部協助，門管經理 辦公室監督 1 門店招牌，店外標示，每月清洗一次，如有脫落，破損應立即重新貼上或更換 2 門店各類證照，公告應整齊懸掛在醒目的位置，櫃架大小要一致 3 門店雨天需要在入口處放置塑料桶，方便顧客放雨傘，確保地面乾爽，地面滑濕時應放滑溼標示牌 4 門...