員工安全管理
1. 員工必須遵守酒店《員工手冊》中明確的安全管理制度，自覺接受酒店和部門組織的四防「防火、防盜、防破壞、防治安災害事故」宣傳教育及保安部業務培訓和演練；
2. 掌握各自使用的各類裝置和用具的效能，做好日常維護保養工作的同時，嚴格按照使用說明正確操作，以保障自身和裝置的安全；
3. 熟悉崗位環境、安全入口和責任區內消防、治安裝置的安裝的位置及使用方法；
4. 熟悉酒店保安部制定的「火災應急預案」和處理各類突發事件的工作流程，如遇突發事件應保持鎮靜並報告相關部門；
入住登記安全管理
1. 所有入住客人一律登記有效證件（身份證或護照），掃瞄客人證件並及時上傳公安局；
2. 登記時必須做到「三清」：字跡清、登記專案清、證件查驗清；
3. 辦理入住登記時，負責協助公安部門做好通緝、核查協助工作；
4. 辦理時，必須提醒客人將貴重物品存放於大堂客用保險箱；
行李房安全管理
1. 行李房內嚴禁吸菸，不得存放私人物品或非住店客人的行李物品；
2. 寄存行李和領取必須嚴格執行行李房的服務流程；
3. 行李房內有人要將門敞開，人離門鎖。行李房鑰匙有當班負責人保管，並做好交**。
4. 嚴禁擅自開啟客人行李、翻看客人的物品等。
安全保密管理
1. 所有員工不允許將住店客人的所有資訊對外洩露，應為客人做好保密工作；
2. 總機話務員再為客人轉接外線時，必須徵得客人的同意方可轉接；
3. 不允許將酒店的銷售政策（房價協議等）告知無關人員，對外一律報水牌價或散客價；
4. 當接到查詢住店客人的**時，未徵得住店客人的同意前不允許透露客人的一切資訊；
5. 做好對住店客人，特別是vip客人的行程保密；
6. 商務中心文員在為客人影印、列印資料時，應對其內容做好保密；
7. 電腦裡資料應妥善保管，以免丟失，重要檔案應用密碼保護；
前廳部管理制度
前廳部考勤紀律及衛生管理制度 1.員工必須在上班前十五分鐘到達，以便更換工服，做好班前準備。2.在工作時間內，未經部門主管批准，不得早退，不得空崗。3.員工必須按照規定的排班表當班工作，如需調換班次，應先徵得部門主管的同意，否則將視為曠工。4.當班期間不允許打私人 吃東西 聊天及大聲喧嘩，應保持安靜...
前廳部安全及消防管理制度
語文課本中的文章都是精選的比較優秀的文章,還有不少名家名篇。如果有選擇循序漸進地讓學生背誦一些優秀篇目 精彩段落,對提高學生的水平會大有裨益。現在,不少語文教師在分析課文時,把文章解體的支離破碎,總在文章的技巧方面下功夫。結果教師費勁,學生頭疼。分析完之後,學生收效甚微,沒過幾天便忘的一乾二淨。造成...
酒店前廳部管理制度
二 前廳部崗位職責 一 前廳部經理崗位職責 直屬領導 酒店總經理 分管副總經理或房務總監 工作概述 全面負責前廳部的管理，為住店客人提供優質高效的服務，確保酒店大堂區域在任何時候皆處於整潔 舒適 優雅宜人的狀態。職責描述 共11項 1 執行總經理的工作指令，負責飯店前廳的管理和服務工作，向總經理負責...