外出服務流程
一、服務顧問接聽救援**時，應首先安撫使用者，指導使用者將車輛正確停放在安全區域，開啟急行燈，在車後十公尺處設定三角警示牌或警示物。然後詳細了解車輛故障現象並指導客戶對車輛做簡單的處理，同時在小r3中查詢該車相關資料。
二、如果故障不能消除，服務顧問在救援記錄本上詳細記錄拋錨地點、使用者聯絡**、車上人員情況，並上報服務經理。以上工作需在5-10分鐘之內完成。
三、服務經理收到救援資訊後，迅速通知技術經理分析故障原因，如確需去現場救援，盡快聯絡車隊（王欣133********）調配救援車輛和司機（出市區需請車隊指派專業司機），安排服務顧問列印委託書，通知車間主任安排救援技師（2023年7月起可直接聯絡賈培新，若有事找王明或蘇大文），指導外出救援技師準備相應的工具和可能需要的備件。以上工作需在15-20分鐘之內完成。
四、外出救援時，應注意以下事項：
1.外出救援時，應使用專用救援車，並由專職司機駕駛以最短的時間到達救援地點；
2.出發前必須檢查救援車的隨車工具和專用工具，確保配備齊全；
3.隨車須攜帶「三件套」和飲用水、必要的現金和零鈔，並保持通訊暢通；
4.市內救援應在一小時內趕到現場，100公里內救援應在兩小時內趕到現場；
5.施救時必須使用三角警示牌或警示燈；
五、救援結束後，應讓使用者在外出服務記錄薄和委託書上簽字確認，根據維修專案和委託書**收取相應費用，並在委託書上簽字並標明欠發票，最後將委託書第三聯留給使用者用作補發票憑據。
六、如無法現場排除故障，需拖回維修時，應及時通知服務經理安排拖車，並與使用者協商有關費用。
一汽-大眾運通俊業服務站
2010.10.26
外出管理制度
公司員工外出管理制度 暫行 第一章總則 第一條目的 建立合理有序的員工外出管理制度，實現公司的經營目標。第二條範圍 凡屬本公司員工外出辦理相關事務。第三條權責 1 本制度由人力行政部負責起草 頒布，修訂，人力行政部負責解釋並監督施行。2 此制度經公司總經理簽字後，正式生效施行。修改時亦同。第二章申請...
救援管理制度
汽車維修救援管理制度 一 維修救援組織 1 站24小時值班員 李維斌馬春利 2 車間排程員 曹正 3 救援負責人 朱思洋祝俊國 4 救援司機 李維斌霍戰永付自成婁偉馬春利徐衛東靳福濤何衛川於建華張鵬李成剛李昆鵬 二 維修救援物資 1 24小時值班 0371158 2 救援服務車 豫a911k6 大眾...
外出黨員管理制度
一 黨員長期外出前必須向黨支部報告，說明外出的理由 時間 位址等。黨支部對外出黨員過組織生活 繳納黨費等情況，要詳細記載。二 臨時性 間斷性外出，離學校較近的黨員，應參加統一的黨日活動。三 對外出時間長 6個月以上 地點不夠固定的黨員，暫時無法轉移組織關係的黨員，發放 流動黨員活動證 黨員外出後，應...