一、觀念的變遷——學習公共關係學之前對公共關係學的不屑到對公共關係學的驚嘆
在公共關係開課之前，看著課表中的公共關係學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關係學應該是以研究人際關係、人際交往、公關禮儀乃至「拉關係」、「走後門」之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什麼幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的「學科」能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。
然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
「20多年來，公共關係作為一種管理職能、經營策略、傳播行為及現代交往方式，以其獨特的魅力在各類社會組織及組織各部門，在經營管理、市場營銷、大眾傳播及社會交往等領域發揮著獨特的作用，受到人們的高度重視[1]「有人曾把公共
關係同技術、管理一起作為現代企業的三大支柱，……還有學者把以電腦為代表的科學技術水平、……以公共關係為餓代表的經營管理效能，並列為衡量乙個國家發達程度的三大標誌。」[2] 「管理職能」、「經營策略」、「傳播行為」、「現代交往方式」、「現代企業的三大支柱」、「衡量乙個國家發達程度的標誌」等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅使自己繼續往下閱讀。「管理職能論」、「傳播溝通論」、「社會關係說」、「塑造形象說」、「決策諮詢說」、「**說」、「技術說」、「協調平衡說」、「科學與藝術說」……從不同角度對公共關係學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆於學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關係淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。
二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關係基礎理論部分，二是公共關係實務部分。
基礎理論部分體系結構如下：（1）公共關係概述，包括公共關係的基本涵義、科學範疇、基本特徵、歷史與現狀總結；（2）根據公共關係的基本內涵分別從公共關係的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程式詳細展開與論述。實務部分具體包括：
（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：
包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規範等內容；（4）公關專題活動：包括新聞發布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關係，特別是剛進大學的同學。
比如在宿舍裡面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關藝術。 希望大家都掌握公關藝術，使自己的人際關係和諧，過得開心。
公共關係學
1 公共關係觀念 是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它不僅指導著公共關係實務工作的健康發展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導 規範組織行為的一種價值觀念和行為準則。2 公共關係的基本要素 公共關係的形為主體是組織機構 公共關係的溝通物件是相關大眾 公共關係的工作手段...
公共關係學
50.某律師在消費當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。於是，他與企業進行了交涉。企業接待人員同意研究後給其乙個答覆，但此後便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當地一家頗有影響的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業進行現場採訪。記者們在企業拍攝到了許多...
公共關係學
一 填空題 按照物質形式傳播 一般可分為符號 一般實體和人體三種型別。按照社會功能傳播 一般可分為大眾傳播媒介 社會組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒介。伯內斯在建立公共關係學科體系上有較大的建樹，關於公共關係具體作法的策略，他的立足點是 投公眾所好 對現代社會公共關係的哲學思考從巨集觀上看，是...