試卷代號：2064
**廣播電視大學2003—2004學年度第一學期「開放專科」期末考試
各專業管理學基礎試題
一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇乙個正確答案的字母入括號。每小題2分，共20分)
1．2023年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即( )。
a.企業戰略轉換 b．企業技術創新
c.企業流程再造 d．企業管理創新
2．目標不是一成不變的，一般來說，( )應保持一定的穩定性。
a.利潤目標 b．短期目標
c.中期目標 d.長期目標
3．現實經濟生活中，往往要**的變數和因果變數都不止乙個，並且它們之間存在互為因果關係，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種**方法稱為( )。
a.時間序列法 b.回歸分析法
c.計量經濟學法 d.銷售人員意見綜合法
4．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成( )萬件的產銷量。
a.2 b．12
c.20 d．30
5.提出建立理想的組織模式的社會學家是( )。
a．巴納德 b.韋伯
c．孔茨 d.厄威克
6．通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是( )。
a.相互調整方式 b.結構協調方式
c.制度協調方式 d.人際關係協調方式
7．將考評問題分級分類列表，發放給被調查者並要求填好後送回，由考評小組進行資料綜合的考評測驗方法是( )。
a.專家評估法 b.問卷法
c.目標考評法 d.排隊法
8．有關領導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是( )。
a.決策權 b．組織權
c.指揮權 d．人事權
9．領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導型別屬於( )。
a.專斷型領導 b.民主型領導
c.自由型領導 d.放任型領導
10．控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，( )主要從事例行的、程式性的控制活動。
a.中層和基層管理人員 b．高層管理人員
c.重點部門管理人員 d.科研部門管理人員
二、判斷正誤[下列各題有對有錯，對的劃x／；錯的劃x並改正。每小題2分，共20分]
1．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯絡，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。( )
2．計畫職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計畫。 ( )
3．德魯克認為科學管理理論偏重於對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。( )
4．非正式組織是在共同的工作中，由於工作關係、興趣愛好、血緣關係等原因自發產生的，具有生產協作關係的團體。( )
5．管理人員選聘的內部**渠道存在著「近親繁殖」、易形成關係網、備選物件範圍窄等缺點。( )
6．根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規定，則領導者的影響力就越小。( )
7．根據歸因理論，把失敗歸於穩定因素會提高以後工作的積極性，歸於不穩定因素可以降低工作的積極性。( )
8．集中控制是指在組織中建立乙個相對穩定的控制中心，對組織內外的各種資訊進行統一的加工處理，發現問題並提出解決方案。( )
9．產品質量控制是企業為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作．( )
10．企業與股東的關係是重要的外部關係，良好的股東關係是企業生存和發展的基礎。( )
三、筒答題{每小題6分，共30分)
1．何謂企業文化?它由哪幾部分組成?
2．授權的原則有哪些?
3．對於乙個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。
4．預算的種類有多少?
5．簡述衝突的二重性理論。
四、論述題(15分)
試述直線職能制和事業部制組織結構形式的特點及其優缺點。
五、案例分析(15分)
被歐洲人稱為「天才」的經營者卡爾森，2023年，瑞典航空公司出現危機，無力償還債務，北歐聯航即任命卡爾森為該公司的總經理，一年之後，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。2023年，整個北歐聯航出現危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯航總經理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業集團扭虧為贏，獲得生機。
北歐聯航董事會的董事們起初並不十分喜歡卡爾森，因為他並不是乙個十全十美的人，在他身上，優點和缺點並存，有時缺點還非常突出。就個人作風而言，卡爾森自稱是個「有表現癖」的好出風頭者，聲稱「天下三百六十行，行行都在表演亮相」。一些同事對他動輒對報界發表談話的夸夸其談的作風大為不滿。
他曾要求將公司改名為斯堪地那維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：「你自己是不是也想改名換姓」。
儘管如此，由於卡爾森在經營管理方面的出色才能，北歐聯航的董事們還是願意讓卡爾森出任總經理，不過也針對他做出了一些監督、約束的規定和措施。
問題：1．結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面?(8分)
2．結合案例分析管理人員應具備哪些條件?(7分)
試卷代號：2064
**廣播電視大學2003—2004學年度第一學期「開放專科」期末考試
各專業管理學基礎試題答案及評分標準(供參考)
一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇乙個正確答案的字母填入括號．每小題2分，共20分)
1．c 2．d 3．c 4．a 5．b
6．d 7．b 8．c 9．c 10．a
二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃x並改正。每小題2分，共20分)
1．x這就形成了非正式組織。
2．√3．x德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重於對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。
4．x具有共同情感的團體。
5．√6．x則領導者的影響力就越大。
7．x根據歸因理論，把失敗歸於穩定因素會降低以後工作的積極性，歸於不穩定因素可以提高工作的積極性。
8．√9．x產品質量控制是企業為生產合格產品。
10．x企業與股東的關係是重要的內部關係。
三、簡答題(每小題6分，共30分)
1．何謂企業文化?它由哪幾部分組成?
企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：(1)企業精神。
企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等,(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯絡起來，使企業文化制度化、規範化的行為準則。(3)物質文化。
它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。
2．授權的原則有哪些?
(1)因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定．
(2)明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責範圍。
(3)不越級授權，越級授權必然導致中層領導的被動。不利於發揮他們的積極性。
(4)要適度授權．授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等於放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。
3．對於乙個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。
(1)較高素質的管理人員。在現場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細緻的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經驗，甚至是「直覺」』及時發現並解決問題。需要管理人員具有較高的素質。
(2)下屬人員的積極參與。現場發生的問題常常是程式化的，多數操作性較強，注重問題的細枝末節。管理者在按照計畫對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。
(3)適當的授權。在現場控制過程中，管理人員必須及時發現問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰機。所以，提負現場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。
(4)層層控制，各司其職。一般而言，現場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。乙個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題並提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。
4．預算的種類有多少?
依據不同的分類標準，預算可以區分為不同的類別，主要有如下幾種：
(1)剛性預算與彈性預算。按預算控制的力度，可以將預算區分為剛性預算和彈性預算。剛性預算，指在執行程序中沒有變動餘地或者變動餘地很小的預算。
彈性預算，指預算指標留有一定的調整餘地，有關的當事人可以在一定的範圍內靈活執行預算確定的各項目標和要求。
(2)收入預算與支出預算。
收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。
支出預算，是對組織活動未來支出進行的預算。
(3)總預算與部門預算。
總預算，是指以組織整體為範圍，涉及組織收入或者支出專案總額的預算。
電大《管理學基礎》試題及答案
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