**廣播電視大學2011-2012學年度第一學期「開放專科」期末考試
管理學基礎試題
一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序
『 1-泰羅科學管理理論的中心問題是( )。
a．促進科技進步 b．加強人的管理
c．提高勞動生產率 d．增強責任感
2．在制定計畫的時候，要留有餘地，以防止意外事件的發生。這一點體現了計畫的
( )特徵。
a．效率性 b．靈活性
c．主導性 d．目的性
3．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡採用( )。
a．參與製目標設定法 b．專家目標設定法
c．員工目標設定法 d．過程性目標設定法
4．戰略管理是以組織全域性為管理物件來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的( )特徵。
a．競爭性 b．綱領性
c．全域性性 d．客觀性
5．日常生產經營活動中為了合理組織業務活動、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱為( )。
a．戰略性決策 b．業務性決策
c．策略性決策 d．戰術性決策
6．考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向( )獲取資訊。
a．上級部門 b．關係部門
c下屬部門 d．協作部門
7．溝通的深層次目的是( )。
a．展示才能和影響力 b．激勵或影響人的行為
c．將工作布置下去 d．將資訊傳遞給別人
8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為，( )不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。
a．激勵因素 b．保健因素
c．成就因素 d．效價因素
9．控制是一種動態的、適時的資訊( )過程。
a.披露 b．下傳
c．上報 d．反饋
10.在管理學中，組織的靜態方面含義就是指( )。
a.人事關係 b．組織目標
c．組織結構 d．責權利關係
二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的
序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）
11．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括( )。
a．傳統的權力 b．理性一合法的權力
c．純粹的權力 d．超凡的權力
12. -個高效率的領導班子，其組**員必須搭配合理。這些構成要素包括( )。
a.興趣結構 b．能力結構
c．知識結構 d．年齡結構
13.當乙個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫後的防範措施一般有( )。
a.緊張不安的措施 b．積極進取的措施
c．消極防範的措施 d．尋求激勵的措施
14．戰略計畫與作業計畫相比較，下列說法準確的是( )。
a．戰略計畫的內容具有綱領性
b．戰略計畫的物件是組織全域性
c．戰略計畫的風險性較高
d．戰略計畫的任務是提供實現目標的方法
15.定性決策方法是決策者根據所掌握的資訊，通過對事物運動規律的分析來進行決策
的方法。主要的定性方法有( )。
a．德爾菲法 b．頭腦風暴法
c．盈虧平衡點法 d．哥頓法
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2 分，共10分）
16．控制的實質就是使實踐符合於計畫，計畫是控制的標準。( )
17.在乙個領導班子裡，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。( )
18.在組織管理中，衝突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決衝突，千萬不能激發衝突。( )
19.目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。( )
20．企業組織實施穩定型戰略就是保持企業的原有狀態。( )
四、簡答題（每小題10分，共40分）
21．如何理解管理的內涵？
22.從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點？
23．簡要說明需要層次論的主要內容。
24．什麼是控制？它有哪些作用？
五、案例分析（20分）
25. 飛躍自行車廠的困境
飛躍自行車廠是一家以生產燃油助動車為主的國營老廠。該廠現有職工850人，其中
500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經53歲。全廠80%的銷售額和
90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產的燃油助動車90%是在當地銷售的。然而，當地政
府已發出通知，該市將在一年內禁止銷售、三年內全部淘汰燃油助動車。飛躍廠面臨空前的困境。
以張耀明為首的廠領導班子做出了迅速減產並開發和轉產新產品的決定。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。
迅速減產的乙個直接後果是大量的員工將失業待崗，同時，企業無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規定的工資將變得不可能。減產的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經來到廠部，表示堅決不同意下崗。
開發新產品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉產電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術掌握的還不夠充分。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他擁有一項電動自行車的重要專利。
張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款並每年給予不低於50萬的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎金。
張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在於，對於平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？
最近，有家大公司主動上門提出兼併的方案：工廠整體遷移郊區，80%的員工繼續上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業，想想職工，再想想自己兼併以後的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？
張廠長再一次陷入沉思……
問題：(1)減產和轉產以及兼併方案對於飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（6分）
(2)對於張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環境因素？（6分）
(3)如果你是張廠長，你會做出什麼樣的選擇？（8分）
試卷代號：2064
**廣播電視大學2011-2012學年度第一學期「開放專科」期末考試
管理學基礎試題答案及評分標準
（供參考）
『2023年1月
一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2 分，共20分）
1．c 2．b 3．a 4．c 5．b
6．a 7．b 8．b 9．d 10．c
二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）
11. abd 12. bcd 13. bc 14. abc 15. abd
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）
16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×
四、簡答題（每小題10分，共40分）
21．如何理解管理的內涵？
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。
(4)管理的物件是組織資源和組織活動。
22．從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點？
優點：(1)有利於調動組織內部成員的工作積極性。
(2)有利於吸引外部人才。
(3)有利於保證選聘工作的正確性。
(4)有利於被聘者迅速展開工作。
缺點：(1)可能引起同事之間的不團結。
(2)可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
23.簡要說明需要層次論的主要內容。
需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。
他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低階到高階去追求並使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。
因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。
24.什麼是控制？它有哪些作用？
控制是管理者對計畫的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時採取糾偏措施的活動。
控制的作用如下：
(1)控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證。
(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。
(3)控制是組織創新的推動力。
五、案例分析（20分）
25.問題：(1)減產和轉產以及兼併方案對於飛躍廠來說，面憔的制約因素分別是哪些？（6分）
減產的主要制約因素是員工失業等；
轉產的主要制約因素是技術和人才等；
兼併的主要制約因素是遷址和員工失業等。
(2)對於張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環境因素？（6分）
外部：政策等。內部；人才、技術、資金等。
(3)如果你是張廠長，你會做出什麼樣的選擇？（8分）
（不管是減產、轉產還是兼併，張廠長可以做出任意選擇。同學們可以發揮自己的想象，自圓其說即可。）
電大管理學基礎考試題
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