一、l．a 2．c 3．b 4．b 5．b 6．c 7．d 8．c 9．d l0．a 11.b 12．b l3．b l4．c l5．b l6．d 17．a l8．c l9．d 20．d
二、21．abcd 22．abcde 23．abcde 24．bcde 25．bc
三、26．宗旨表明了社會賦予乙個組織基本的職能及使命。它表明乙個組織應該做什麼及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述乙個組織的服務物件是誰，他們的需要是什麼，對組織的希望是什麼等。
不同的組織，有不同的宗旨。
27．時間管理指在一定的時間範圍內，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應用時間的方法及過程。
28．長期目標是指在10年左右能實現的目標，對組織具有戰略性的特點，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發展及活動方向。
29．效益原理是指一切管理都應首先服從經濟的規律，用最小的投入得到最多的產出，以最小的耗費獲得最大的效益。
30．質量管理是對確定和達到質量所必須的全部職能與活動的管理。其中包括質量方針的制訂以及產品、過程或服務方面的質量保證和質量控制的組織和實施。
四、31．管理概念中涉及的基本觀點：(1)管理是協作勞動的產物；(2)管理要通過各種職能體現；(3)管理物件是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要實現組織的目標；(5)管理著眼於整體效率。
32．(1)護理管理協調化：計算機的應用有助於護理管理中的各項活動的統一協調，保證了護理管理與醫療、後勤、醫技等方面的聯絡及協調統一。
(2)護理管理方法有效化及合理化：計算機管理以控制及協調為中心。可以通過周密的分析、計畫及研究，量化各種護理指標，提高了管理效益。
(3)管理手段科學化、最優化：應用計算機管理，可以使各種護理管理資料達到完整、統
一、量化，保證了科學的管理。同時由於用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。
(4)護理人力的節約化：計算機的應用，減少了護理人員及護理管理者從事非護理性工作的書面重複性勞動，使她們有更多的時問為病人提供直接的護理服務，使管理者有更多的時間從事計畫、組織、決策、協調及控制等工作。
33．決策程式包括以下幾個步驟，每一步驟相互聯絡，具有科學的含義，形成乙個科學的系統：(1)確立問題；(2)確定目標；(3)價值準則；(4)擬定方案；(5)分析評價；(6)方案選優；(7)方案實施；(8)追蹤決策。以上決策的八個步驟為科學決策的一般程式提供了準則，但在實際應用中應當根據具體情況加以適當的調整。
34．(1)提高管理效率；
(2)使管理人員不斷地明確組織結構中各種人員的職責；
(3)有利於提高生產力；
(4)有利於實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。
35．控制的型別，按照不同的劃分依據可分為許多種。如按業務範圍不同，可分為業務技術控制、質量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項控制或全面控制；根據管理者控制和改進工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作型別的劃分，是依據糾正偏差措施的作用環節不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。
即管理中的控制手段可以在行動開始之前、進行之中或結束之後進行。因此，也可稱為控制的**結構理論。
36．定位迴圈是按每一種具體的技術工作崗位進行迴圈式管理，以護理人員在崗乙個班為乙個迴圈週期。每一班次的護理業務技術活動納入每乙個業務技術迴圈週期，要求護理人員對自己每一項業務技術活動進行自我管理、自我評價，提出改進建議和措施，作為下一班次護理人員修訂護理計畫的參考依據。
37．行為質量評價主要是對護理服務的行為質量進行評價，屬於環節質量評價。考核護理人員在護理服務過程的各個環節是否體現以病人為中心的思想，體現醫院服務病人至上、德術並舉的宗旨，是否能為病人提供優質服務。管理者可以進行明察暗訪以獲取服務態度、服務行為的資料，對護理人員行為進行全面評價。
五、38．病區排班是基層護理管理者的一項經常性工作。對護理工作任務、內容、程式、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統、科學地安排，使護理人員明確職責、任務，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述：
(1)以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應護理24h不間斷的特點，使各班次互相銜接。並注意醫、教、研等全面工作統籌、順利進行。
(2)掌握本護理單位工作規律，分清主、次、緩、急，合理安排。應使醫生、**、衛生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。
(3)掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應。既利於按經驗與責任分配工作，又利於傳幫帶。
(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的**和護理。
(5)按護理需要和人力情況，選擇適宜的護理方式。
(6)在一定時間內保持人員的穩定性，保證護理人員休息及學習時間。同時也應做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當調整。
(7)應保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。
39．領導者應合理地使用兩種影響力，結合使用可以取得良好的領導效果。
(1)權力性影響力。權力性影響是推行領導者意圖、更好地完成任務的有利條件，應充分合理使用。但使用時應注意：
①持審慎態度，特別是在懲罰時更應注意效果。②領導者掌握權力應具有無私精神，不能炫耀
權力，濫用權力，甚至以權謀私，追求個人特權，否則會使下屬產生對抗力。③要善於授權。④要對下級多給以指導等。
(2)非權力性影響力。非權力性影響產生的效果，能激發下屬工作熱情和提高自覺性，應在影響力中占有主導地位，要提高領導者的威信與作用，關鍵在於提高非權力性影響力。在以上非權力性影響力的四個因素中，應以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領導者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴重影響，才能極差作為領導者亦不稱職。
2023年10月自考《護理管理學》試題+答案
一、單選題（每小題1分，共20分）
1．管理的二重性包括（ ）
a．社會性和目的性 b．普遍性和特殊性
c．社會屬性和自然屬性 d．科學性和藝術性
2．在古典管理理論中，被稱為「管理過程之父」的是（ ）
a．馬斯洛 b．法約爾 c．麥格雷戈 d．卡斯特
3．計畫職能中最為關鍵的職能是（ ）
a．計畫制定職能 b．決策職能
c．**職能 d．修訂職能
4．近代護理管理是從（ ）
a．上古時期開始的 b．中古時期開始的
c．近古時期開始的 d．南丁格爾時期開始的
5．護理管理中的風險預案管理屬於危機管理過程的（ ）
a．預防管理 b．危機前期管理
c．危機期管理 d。危機後期管理
6．目前我國衛生人員最集中，任務最繁重的衛生事業機構是（ ）
a．衛生防疫機構 b．婦幼保健機構
c．醫療預防機構 d。醫學研究機構
7．中期計畫一般指3—5年時間內的組織計畫，主要以（ ）
a．問題為中心 b．時間為中心
c．任務為中心 d．發展為中心
8．按照計畫的約束程度可分為（ ）
a．短期計畫及長期計畫 b．整體計畫及區域性計畫
c．指令性計畫及指導性計畫 d．長遠計畫及臨時計畫
9．在下列決策方法中屬於「軟方法」的是（ ）
a．數學化方法 b．模型化方法
c．頭腦風暴法 d。計算機化方法
10．屬於管理時間的是（ ）
a．開會 b．排班 c。訪問 d。護理查房
11．abc時間管理中，最重要且必須優先完成的目標是（ ）
a．a類目標 b．b類目標 c。c類目標 d。d類目標
12．護理服務態度方面的目標屬於（ ）
a．定量目標 b．定性目標
c．中期目標 d。長期目標
13．在進行靜脈注射工時測定時應（ ）
a．選擇技術最熟練的**
b．選擇技術最差的**進行測試，以便所有的**都能按該時間完成
c．選擇血管難度較大的病人
d．測試包括做準備工作所耗費的時間
14．目前臨床上最常用的排班方式為（ ）
a．集權式排班 b．分權式排班
c．統一排班 d。自我排班
電大《管理學基礎》試題及答案
廣播電視大學2011 2012學年度第一學期 開放專科 期末考試 管理學基礎試題 一 單項選擇 下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序 1 泰羅科學管理理論的中心問題是 a 促進科技進步 b 加強人的管理 c 提高勞動生產率 d 增強責任感 2 在制定計畫的時候，要留有餘地，以防止意外事件的...
全國自考護理管理學試題及答案
課程 03006 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.被稱為 管理過程之父 的是 a.孔茨 b.法約爾 c.弗雷德 盧森斯 d.梅奧 2.水能載舟，亦能覆舟 體現的是 a....
電大專科《管理學基礎》期末試題及答案
但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現。根據馬斯洛的需要層次理論，對於目前的老李來說，其激勵因素是 a 自我實現的需要 b 社交的需要c 尊重的需要 d 安全的需要 9 根據赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應採用的領導風格是 a 高工作一高...