2023年10月全國高等教育自學考試
護理管理學試卷
（課程**：3006）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選答案中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、被稱為「管理過程之父」的是[ ]
a泰羅b韋伯c法約爾d梅奧
2、美國著名的心理學家赫茨伯格提出的理論是[ ]
a雙因素理論bx—y理論c人類需要層次理論d成熟度理論
3、護理人員的「按職上崗」體現了管理的[ ]
a整分合原則b動力原則c能級原則d彈性原則
4、目前我國衛生人員最集中、任務最繁重的機構是[ ]
a婦幼保健機構b衛生防疫機構c醫療預防機構d醫學教育機構
5、表明社會賦予乙個組織基本職能及使命的計畫形式是[ ]
a目標b政策c規劃d宗旨
6、組織中的中層管理者應將精力主要放在[ ]
a管理決策b戰略決策c業務決策d非程式化決策
7、下列有關時間及時間管理的描述正確的是[ ]
8、下列關於有效安排管理者時間的方法，錯誤的是[ ]
9、下列屬於定性目標的是[ ]
a床位周轉率b服務態度c平均壽命d嬰兒死亡率
10、目標管理的思想產生於[ ]
a英國b加拿大c美國d法國
11、關於非正式組織的描述，正確的是[ ]
12、直線權力是指[ ]
a命令性權力b服務性權力c建議性權力d顧問性權力
13、按規定的等級比例對人員績效進行評定的方法是[ ]
a行為特徵評定法b實績記錄法c目標管理評價法d強迫選擇比較法
14、在管理方格理論中，最理想有效的領導方式型別是[ ]
a1。1型管理b1。9型管理c9。9型管理d9。1型管理
15、每日核對醫囑發現問題並及時糾正，屬於質量控制中的[ ]
a前饋控制b反饋控制c全面控制d同期控制
16、激勵理論中強化理論的提出者是[ ]
a斯金納b費羅姆c亞當斯d赫茲伯格
17、任命某**長為****長，因其在**期表現得不稱職，而沒有順理成章的任命為**長，又回到了**崗位，這屬於強化手段中的[ ]
a衰減b積極強化c消極強化d懲罰
18、消毒隔離技術屬於護理業務技術中的[ ]
a基礎護理業務技術b護理診療技術c專科護理技術d整體護理技術
19、提出pdca迴圈的管理學家是[ ]
a泰羅b韋伯c法約爾d載明
20、**長管理藝術的核心是[ ]
a決策藝術b指揮藝術c交談藝術d激勵藝術
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、管理的基本特徵包括[ ]
a管理的普遍性b管理的特殊性c管理的目的性d管理的共同性e管理的層次性
22、下列屬於行為科學管理理論的有[ ]
23、衛生改革與發展應遵循的原則有[ ]
a堅持為人民服務的宗旨，
24、亞當斯認為，當員工感到不公平時，可能採取的措施有[ ]
a自我安慰b改變比較和參照物件c採取一定行為，經比較物件施加影響d採取一定行動，改變自己的付出或所得e擺脫目前分配關係
25、護理資訊管理措施包括[ ]
a組織培訓b分級管理c素質培養d資訊的傳遞、反饋e資訊的檢查、監督
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26、管理
27、組織危機
28、定位迴圈
29、護理質量
30、角色
四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）
31、護理變革中管理者應如何發揮作用？
32、簡述管理的職能？
33、簡述造成時間浪費的因素。
34、簡述目標管理的作用。
35、簡述授權的主要步驟。
36、簡述建立控制系統應遵循的原則。
37、簡述計畫在護理管理中的作用。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
38、試述在集體決策時，專家意見法（delphi）的主要步驟。
39、試述護理人員績效考核的目的。
1、單項選擇題
1、c 2、a 3、c 4、c 5、d 6、a 7、a 8、a 9、b 10、c
11、d 12、a 13、d 14、c 15、d 16、a 17、a 18、a 19、d 20、a
二、多項選擇題
21、acde 22、ade 23、bde 24、abcde 25、abcde
三、名詞解釋題
26、是在一定環境中，由組織中的管理者運用計畫、決策、組織、領導和控制職能，採取一定的管理方法與管理手段，調動組織內的各種資源來有效地達成組織目標的實踐活動。
27、乙個組織或機構遇到乙個突發事件，使組織管理者無法用常規的方法來解決面臨的問題，整個組織由於突發事件而陷入了緊張、混亂、無秩序的狀態，甚至是癱瘓狀態的過程。
28、是按每一種具體的技術工作崗位進行迴圈式管理，以護理人員在崗乙個班為乙個迴圈週期。
29、是指護理工作為護理物件提供護理專業技術和生活護理的優劣程度，即護理效果的高低。
30、是描述乙個人在某位置或狀況下，被他人期望的行為總和。
四、簡答題
31、①在進行充分分析及研究的基礎上，對政策充滿信心，盡量使所有涉及變革的人員參與變革。②建立各種良好的溝通渠道，尊重每個成員的人格，以降低他們對變革的焦慮感及恐懼感。③晝少批評下屬的行為，將重點放在當前改革的事務上。
④留出足夠的反應時間。⑤儘量減少變革的風險及阻力，保證變革的成果。⑥及時通過表揚的方式使護理人員認識到變革的作用。
32、①計畫。②組織。③人員管理。④領導與指導。⑤控制。
33、①溝通交流方面的問題。②缺乏計畫及管理能力。③干擾過多。④處理書面工作方面的缺陷。
34、①集中員工的力量，保證完成組織的各項任務。②創造培養各級管理人員的環境。③能迅速提高員工的個人工作能力。
④充分調動及發揮員工的主動性與創造性。⑤為組織創造乙個有利於控制及評價的體系。
35、①首先明確將要授權的工作專案、職責、權力、完成任務時限及可利用的資源。②向被授權者明確解釋目的與要求、預期效果及可能發生的問題。③被授權者定期向領導者匯報進展，以掌握執行進度，利於對委派任務的檢查、指導。
④了解被授權者對接受責任的感受與要求，聽取反饋資訊。⑤給予適當評價。成績突出者給以表揚和獎勵、晉公升職位或擴大授權。
36、①與計畫相一致的原則。②與組織文化相匹配原則。③指出控制關鍵點上的例外原則。④直接控制原則。⑤標準合理性原則。⑥追求卓越原則。
37、①有利於減少改革或變化帶來的問題。②有利於合理的使用有限的資源。③有利於評價、控制及提高護理質量。④有利於減少護理中差錯事故的發生。
五、論述題
38、①參加決策的每個成員單獨地、不記名地寫出自己對集體所面臨的問題的意見及解決問題的方法。②將所有成員的意見及解決問題的方案在乙個資訊處理中心集中進行系統化管理。③將除其本人以外其它成員的意見、方案，再送交給每乙個成員。
④每個人對他人意見進行分析，提出新的意見，將意見集中起來送交資訊中心處理。⑤資訊中心對送交上來的資訊再按上述步驟反覆幾次，直到基本取得一致意見。
39、①為管理部門對護理人員調動、選拔、聘任使用、晉公升職稱、獎懲等提供依據。②績效評價的反饋可激勵優秀者，幫助績效不良者分析原因，提出改進建議，提高護理人員素質和工作水平。③促進管理者與護理人員溝通，有利於工作目標的實現。
④考核標準本身為護理人員提供指南。⑤反映護理人員之間的差距，避免好壞不分及平均主義。⑥為護理繼續教育提供參考內容和方向。
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絕密 考試結束前 請考生按規定用筆將所有試題的答案塗 寫在答題紙上。注意事項 1 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱 姓名 准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2 每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能...
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2001年招收攻讀碩士學位研究生考試試題 招生專業 管理類各專業考試科目 管理學 注意 答案請一律寫在答題紙上，寫在試題上無效。一 比較下列概念 每小題5分，共25分 1 正式組織與非正式組織 2 管理跨度與管理層次 3 直接控制與間接控制 4 激勵因素與保健因素 5 建設性衝突與破壞性衝突 二 簡...