★試題部分★
浙江大學
二00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題
考試科目管理學編號 477
注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。
本試卷滿分150分，考試時間為180分鐘
浙江大學
二oo五
一、 單項選擇題（每題2分，共20分）
1、矩陣制組織形式的採用容易破壞管理的 d
a、分工原則 b、權責一致原則 c、跳板原則 d、統一指揮原則
2、下列幾項活動中，哪一項不屬於管理活動 d 。
a、部隊中的班長與戰士談心 b、企業的審計主管對財務部門進行檢查 c、鋼琴家制定自己的練習計畫 d、醫院的外科主任支援會診
3、決策者的個性對 c 決策影響最大。
a、風險型 b、肯定型 c、不肯定型 d、程式化
4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？ b
a、正強化 b、負強化 c、懲罰 d、消除
5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由於太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理 b
a、不再負有責任 b、責任與原來相同 c、責任減輕 d、不再負有主要責任
6、有些人從某一職位退下來後，常抱怨「人走茶涼」，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種 c ：
a、專長權 b、個人影響權 c、法定職權 d、資訊權
7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效。b
a、改善住房條件 b、職工持股計畫 c、星級晉公升制度 d、合理化活動
8、 b 對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。
a、科學管理學派 b、管理科學學派 c、系統管理學派 d、權變管理學派
9、根據領導生命週期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對於建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是 d ：
a、從參與型向說服型轉變 b、從參與型向命令型轉變 c、從說服型向授權型轉變
d、從命令型向說服型轉變
10、某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計畫，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是 d ：
a、批准實施 b、不批准 c、視資金情況而定 d、進一步明確問題
二、名詞解釋
1、授權2、預算3、技術技能
4、人際溝通5、直線職權 6、威信
三、填空（每題3分，共30分）
1、組織功能有效發揮的前提條件是組織成員
2、委員會組織對於處理和確定是比較好的一種形式。
3、改善群體決策的四種方法是
4、計畫過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、 環境的不確
性以及未來環境的
5、管理者經常採用的二種預算方法是
6、控制工作的焦點通常有：人員活動和組織整體績效。
7、目標管理的基本思想體現以下三個方面
8、雙因素理論認為不滿意的對立面是滿意的對立面是
9、環境的不確定性可分解為二個維度
10、某企業生產單一產品，固定成本為f，產品銷售**為p。當產品**降到1/2p時，產品的盈虧平衡點的產量為原來平衡點的3倍，那麼降價前的盈虧平衡點是 。
四、簡答題（每題6分，共48分）
1、簡述管理中效率和效益之間的區別和聯絡。
2、簡述程式化決策的優、缺點及使用中注意的問題。
3、某企業為了鼓勵員工出勤，設定了全勤獎，實施後並未達到預期效果，請解釋為什麼？
4、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。
5、目標在管理中都起到了哪些作用？
6、在任務不變情況下，組織設計中可採取哪些方法提高效率？
7、簡述企業家和傳統管理者之間的區別。
8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？
五、案例（28分）
某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、並且把自己設想變為現實，就把
負責這一項目的裝置工程師李工叫到總經辦。在辦公室裡，總經理將自己想法和公司的供
電設施規劃一五一十地告訴了李工。作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。
突然有一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：「前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些專案為何沒有按照要求去做。
」王經理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到了總經理批評。
請問：總經理有沒有批評錯？王經理有什麼責任，李工應負什麼責任？他們如何處理比較合理？
2023年
一、 名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）
1、 計畫 2、管理者 3、管理職能
4、管理環境 5、權利 6、保健因素
二、 填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）
1、 根據管理者在乙個組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、 有效的管理，要求既講究_____,又講究________。
3、 計畫有多種型別，按計畫對執行者的約束力的不同，計畫可分為______計畫和______計畫。
4、 ______的存在是組織存在的前提。
5、 在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬於_______部門化。
6、 以直線為基礎，在各級行政領導之下設定相應的職能部門從事專業管理的組織結構形式為______組織模式。
7、 在乙個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、______權利、_______權利。
8、 在乙個組織中，溝通可分為兩大類：______溝通和______溝通。
9、 動機是由人的______所引起的。
三、 簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分）
1、 列舉管理思想發展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。
2、 簡述理性決策的基本過程。
3、 描述領導者的職責。
4、 簡述公平理論的基本內容
5、 簡述控制的基本過程
6、 描述組織工作主要內容
四、 論述題（本題共2小題，每題18分，共36分）
1、 請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性
2、 根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法
五、 情景分析題（本題滿分18分）
究竟是誰的責任
某天深夜，總經理偶爾發現加油站員工在值班期間違規睡覺。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：
相關公司制度企管部已經認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，並且企管部也在認真的監督檢查各部門的執**況，但是不可能面面俱到，深夜裡發生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利直接指揮加油站經理，發生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經理負責。
在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規章制度的組織修訂、監督執行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，負責實施該部門的業務運作和管理。
請問：1、在這件事情裡，到底誰應該負責任，應負什麼責任？
2、怎樣做才能避免此類事件的發生？
2023年
解釋（每題3分，共18分）
1計畫工作
2 領導者
3 動機
4 組織
5 職權
6 激勵
二、空題（每空2分，共24分）
1在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統稱為___。
2決策制定過程始於乙個______。
3應用於整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環境中的地位的計畫，稱為_____。
4將資源分配給特定活動的數字性計畫，稱為______。
5乙個管理者可以有效指揮的直接下屬數，稱為_____。
6群體成員所共同接受的標準稱之為群體______。
7人們加入群體是出於對權利或成就的需要。
8期望理論認為，乙個人的動機強度取決於他認為自己能夠實現理想的工作績效的______。
9領導理論是研究領導______的理論。
三、簡答題（每題8分，共48分）
a) 簡述目標管理的基本思想。
b) 簡述雙因素理論的基本觀點。
c) 簡述管理者的職責。
d) 何謂有效的管理？
e) 在乙個組織中，管理者應重點控制什麼？
f) 正確授權的基本要點是什麼？
四、敘述題（每題20分，共60分）
a) 請論述管理理論的歷史發展過程。
b) 談談組織文化及其對管理者行為的影響。
c) 根據需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。
「2002管理學試題」
一、概念填充題（10分）
1企業外部環境由兩部分組成。
2目標管理是一種綜合的,以_____為中心和以______為中心的管理方法。
3計畫工作是管理者合理利用_____,協調和組織各方面力量以實現_____的重要手段。
4管理者激勵下屬的最基本方法是
5程式化決策方法多用於處理______的問題。
二、判斷題(20分)(若認為正確,則在括弧內打v,否則打x)
1管理從本質上而言是一種手段( )
2前饋控制是以計畫為導向的控制( )
3當組織處於形成階段時,具體計畫比指導性計畫更可取( )
4決策就是從若干可行方案中選取最佳方案( )
5組織目標的確定以提高效率為基本前提( )
6計畫職能是所有管理職能中最重要的一項職能( )
7矩陣制組織適用於大批量穩定生產型企業( )
8內在的需要是促使人產生某種動機的根本原因( )
98 05浙大管理學試題及答案
試題部分 浙江大學 二00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題 考試科目管理學編號 477 注意 答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。本試卷滿分150分，考試時間為180分鐘 浙江大學 二oo五 一 單項選擇題 每題2分，共20分 1 矩陣制組織形式的採用容易破壞管理的 d a 分工原則 ...
電大《管理學基礎》試題及答案
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浙大管理學衝刺班講義
衝刺班分為三部分，第一部分為十年真題總結，按章節 題型分類進行總結。第二部分重點講述案例分析題，第三部分為書本知識回顧，偏綜合歸納。第一部分 2000年 2009年真題歸納總結 分為兩個維度進行總結，按章節的順序進行大方向總結，每章中按題型進行10年真題總結 本部分不包括案例分析題 每題後面是該題的...