一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇乙個最優答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)
1．「三個和尚」的故事中，「乙個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。」主要揭示了下列各項管理職能中( )的重要性。
a. 計畫 b．領導 c. 協調 d. 指揮
2．古典管理理論認為人是( )。
a. 複雜人 b．經濟人 c. 社會人 d．古典人
3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早**於( )。
a. 科研部門 b．軍隊 c. 學校 d．工業企業
4．用數字表示預期結果的報表，被稱為「數位化」的規劃，這種計畫就是( )。
a．專題計畫 b．專項計畫 c. 預算 d．數量計畫
5．目標管理理論的理論基礎是( )。
a. 科學管理理論 b．行為科學理論 c．組織理論 d．科學管理理論與行為科學理論的有效統一
6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。
( )。 a. 12500件 b. 25000件 c. 20000件 d．40000件
7．企業組織結構的本質是( )。
a. 權責利關係 b. 實現企業目標 c. 分工合作關係 d．一項管理職能
8．如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：( )。
a. 立即宣布這些小團體為非法，予以取締 b. 深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 c.
只要小團體的存在不影響公司的正常執行，可以對其不聞不問，聽之任之 d. 正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導
9．乙個組織的下級向上級匯報情況屬於：( )。
a. 縱向資訊溝通 b．橫向資訊溝通 c．斜向資訊溝通 d．非正式的資訊溝通
10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬於保健因素的是：( )。
a. 生理和尊重的需要 b．生理、安全和自我實現的需要 c．生理、安全和部分歸屬的需要 d．安全和自我實現的需要
二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×並改正。每小題2分，共20分)
1．企業再造是有關企業長遠和企業全域性發展的謀劃和策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全域性性管理。( )
2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。並將決策分為程式性決策和非程式性決策，他的研究重點是程式性決策。( )
3．計畫的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計畫所需要費用及其他因素後的總額，所以，在制定計畫時，我們只考慮計畫的經濟方面的利益和損耗即可。( )
4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。( )
5．按照**時間的不同，可將其分為短期**、中期**和長期**。一般情況下，**時間範圍的長短與**質量的高低成正比例關係。( )
6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關係的群體，所以，他們是乙個組織。( )
7．職能制組織結構是「經營管理理論之父」法約爾首先提出來的。( )
8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決於下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。( )
9．根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。( )
10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。( )
三、簡答題(每小題6分，共30分)
1．什麼是決策?正確的決策應堅持哪些原則?
2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?
3．如何理解企業組織結構的含義?
4．管理人員培訓的內容有哪些?
5．簡述資訊溝通的障礙及克服措施。
四、論述題(10分)
試論述企業文化理論，並分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用。
五、案例分析(20分)
案例一：(15分)
虹光公司面向市場優化企業組織機構。。。。。。既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。
問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)
1．虹光公司推行事業部制的主要目的是：( )
a. 減少決策層次 b．精簡人員 c. 經營自主權下放 d．提高管理效率
2．把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：( )
a．企業科技人員地位下降 b. 企業科技人員收入下降 c. 企業科技人員不飽滿 d．企業長遠科研專案停頓
3．對虹光公司的組織創新效果的評判，以下哪一點不甚正確：( )
a．帶來了經濟活力 b．無顯著經濟效益 c. 帶來了人事變更 d．獲得了新的管理方式
4．虹光公司的事業部建成後，可能遇到的主要問題是；( )
a．決策混亂 b．企業文化不一致 c. 總廠資金**困難 d．協調各部門的難度加大
5．「一廠多制」最合理的理論概括是：( )
a．多種經營體制的互補 b．合資合作是大勢所趨 c. 經營資源的合理化配置 d. 巨集觀經濟體制改革的微觀化
案例二：(5分)
假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬並在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道訊息，說其他職員認為你對這位年輕人過於關心了。這時，你應該怎麼辦?
a．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。 b．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。 c．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。
d．不理會小道訊息，繼續現在的做法。
問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案並說明理由。 (5分)
管理學基礎試題答案及評分標準 (供參考)
一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇乙個最優答案的字母填a括號。每小題2分，共20分) 1．c 2．b 3．b 4．c 5．d 6．c 7．c 8．d 9．a 10．c
二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×並改正。每小題2分，共20分)
1．答：錯。將「企業再造」改為「企業戰略」
2．答：錯。將「程式化決策」改為「非程式化決策」
3．答：錯。還應考慮非經濟方面的利益和損耗
4．答：錯。將「管理革命」改為「管理實踐」
5．答：錯。「正比例關係」應為「反比例關係」
6．答：對
7．答：將」經營管理理論之父』法約爾」改為「『科學管理之父』泰羅」
8. 答：錯．將「隨機制宜領導理論」改為「情境領導理論」
9．答：錯．將「一般職員」改為「主管人員」或「中高層管理人員」
10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差
三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分)
1．什麼是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
(2分) 決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。(4分)
2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題? 在目標設立過程中，要注意以下幾個問題： (1)目標要略高於企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。
目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發工作熱情的意義。 (2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業目標，確保目標考核的準確性。 (3)目標期限要適中。
在大多數情況下，目標設定可以與年度預算或主要專案的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利於目標的監督考核，也有利於保證企業長期穩定發展。 (4)目標數量要適中。
一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利於在行動中保證重點目標的實現。(6分)
3．如何理解企業組織結構的含義? 企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結構的本質是職工的分工合作關係。
(2分) (2)組織結構的核心內容是權責利關係的劃分。(2分) (3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。(2分)
4．管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有： (1)業務培訓； (2)管理理論； (3)管理能力； (4)交際能力及心理素質等方面。(6分)
5．簡述資訊溝通的障礙及克服措施。 資訊溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；資訊過濾使資訊接受者接受不到真實、全面的資訊。
(3分) 促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善於運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理資訊系統。(3分)
四、論述題(10分) 試論述企業文化理論，並分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，並認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分) 該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分) 它由三個部分組成：
(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分) (2)制度文化。
是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯絡起來，使企業文化制度化、規範化的行為準則。(1分) (3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分) 企業文化的功能主要體現在：
企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分) 分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分) 「中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用」； 「領導者應身體力行企業文化」； 「領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：
為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化」； 「企業文化的變革依靠領導者的主持和努力」等等。
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