管理學基礎期末複習指導
三、考試的形式和時間
考試形式——本學期《管理學基礎》課程考試採用閉卷筆試形式。
考試時間——90分鐘。
四、考試題型
試題型別包括有四種題型，即：單項選擇題（20分）、多項選擇題（10分）、判斷題（10分）、簡答題（40分）、案例分析（20分）。在回答上述型別的題目時有以下要求：
單項選擇題: 要求在所給備選答案中選出乙個正確的選項。
多項選擇題: 要求在所給備選答案中選出兩個或兩個以上正確的選項。
判斷題: 要求只判斷正誤，不需改正。
簡答題: 要求答出要點並適當進行說明。
案例分析題：案例分析題，主要考查學生分析問題和解決問題的能力。要求根據所涉及的基本理論知識對所給案例資料分析，從而得出結論，必須做到自圓其說。
六、期末考試複習範圍
根據**電大《管理學基礎》期末複習指導，課程考核內容和要求，可以將課程內容分為重點掌握、掌握、一般了解三個層次，同學們可以以此為依據進行複習。
在按照**電大《管理學基礎》課程期末複習指導，課程考核內容和要求全面複習的基礎上熟練掌握**電大《管理學基礎》期末複習指導中的綜合練習題及管理學基礎導學中的自測練習題內容。
2023年簡答題：
1. 如何理解管理的內涵。
答:管理是管理者為有效地達到組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動.
這個概念包含著以下幾層意思:
1) 管理是一種有意識、有組織的群體活動
2) 管理是乙個動態的協調過程
3) 管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效
4) 管理的物件是組織資源和組織活動.
2. 人際關係學說的主要內容
答:在霍桑試驗的基礎上,梅奧創立了人際關係學說.
人際學說的主要內容是:
1) 員工是「社會人」,而不是「經濟人」
2) 滿足員工的社會慾望,提高員工的士氣,是提高生產效率的關鍵
3) 企業存在著「非正式組織」
3. 管理理論叢林（現代管理理論的主要內容）
答:第二次世界大戰後,科學技術日新月異的發展以及生產社會化程度的日益提高,引起了人們對管理理論的普遍重視,管理思想得到了豐富和發展,出現了許多新的管理理論和管理學說,並形成了眾多的學派.這些理論和學派,在歷史淵源和內容上相互影響和聯絡,形成了盤根錯節、爭相競榮的局面,被稱為「管理理論的叢林」.
2023年月12月,美國著名管理學家哈羅德·孔茨在美國《管理雜誌》上發表了題為《管理理論的叢林》的文章.在這篇文章中,他把當時的各種管理理論劃分為六個主要學派.2023年,孔茨又發表了《再論管理理論的叢林》一文,指出管理理論已經發展為至少十個學派.
包括以下六點: 1）管理過程學派 2）經驗學派 3）系統管理學派 4）決策理論學派 5）管理科學學派 6）權變理論學派
4. 管理者角色與管理技能。
答：管理者在管理工作中表現為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，資訊方面的角色和決策方面的角色。
1）人際角色：掛名首腦角色、領導者角色、聯絡者角色。 2）資訊角色：
接受者角色、傳播者的角色、發言人的角色。3）決策角色：企業家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。
a. 人際角色：人際角色直接產生自管理者的正式權力的基礎。管理者所扮演的三種人際角色是：代表人角色、領導者角色、聯絡者角色。
b. 資訊角色：管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的資訊，從而能夠順利完成工作。
整個組織的人依賴於管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的資訊，以完成工作：監督者角色、傳播者的角色、發言人的角色。
c. 決策角色：處理資訊並得出結論。管理者以決策讓工作小組按照既定的路線行事，並分配資源以保證計畫的實施。企業家角色、干擾對付者角色、資源分配者、談判者角色。
管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念技能
a. 技術技能是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識，諸如工程、電腦科學、財務、會計或者製造等。對於基層管理者來說這些技能是重要的，因為他們直接處理雇員所從事的工作。
b. 人際技能也是很關鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對於各個層次的管理者都是必備的。
c. 概念技能概念技能是管理者對複雜情況進行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作乙個整體，理解各部分之間的關係，想像組織如何適應它所處的廣泛的環境。
尤其對於高層管理者來說，這種技能是非常重要的。
5. 泰羅的科學管理理論的主要內容。
答：1）制定科學的作業方法 2）科學的選擇和培訓工人 3）實行有差別的計件工資制
4）將計畫職能和執行職能分開 5）實行職能工長制 6）在管理上實行例外原則
6. 企業文化的概念及其組成和作用。
答:企業文化分為廣義的和狹義的
廣義的企業文化是指企業所創造的物質文化和精神文化的總和。
狹義的企業文化是指企業所形成的具有自身特色的思想，意識，觀念和心理狀態，以及與之相適應的制度，組織和行為模式，即企業的精神文化。它具體包括企業的經營宗旨，企業的價值觀念，企業的道德行為準則。
物質文化是建立在一定的物質基礎之上，是展示企業組織形象、開展各種活動的物質基礎；制度文化是企業為保證各項工作的順利開展所制定的各種規章、制度、條例和管理辦法等；精神文化是指在長期工作實踐中形成的價值觀、工作作風、行為方式等。
答:概念:企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。
它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
組成:企業文化分為三個層次：即表層的物質文化、中層的制度文化、深層的精神文化。
作用:企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。
這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
7. 計畫工作及其性質
答:廣義的計畫工作,是指包括制訂計畫、執行計畫和檢查計畫執**況三個環節在內的工作過程.狹義的計畫工作,主要是指制訂計畫.
它的性質是: 1）目的性 2）主導性 3）普遍性 4）效率性 5）靈活性 6）創造性
8. 目標管理及其優勢與缺陷
答:目標管理是乙個全面的管理系統.它用系統的方法,將許多關鍵管理活動結合起來,從而保證高效率地實現個人目標和組織目標.
具體而言,它是一種通過科學地制定目標、實施目標,並依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法.
目標管理的優點:
1) 能有效地提高管理的效率
2) 有助於組織機構的改革
3) 能有效地激勵員工完成組織目標
4) 能實行有效的監督與控制,減少無效勞動
目標管理的缺點:
1) 目標制定較為困難
2) 目標制定與分解中的員工參與費時、費力
3) 目標成果的考核與獎懲難以完全一致
4) 組織員工素質的差異影響目標管理方法的實施
9. 公司（組織）戰略的構成要素有哪些？
答:組織戰略的構成要素包括:
1) 戰略遠景.它包括經營理念和企業宗旨.經營理念是指組織在長期的生產經營實踐中形成的、為組織全體成員所認同的價值觀、信念和行為準則等到.
宗旨是指組織現在和未來應從事什麼樣的事業.對於工商企業而言,宗旨就是要確定企業的業務範圍、主攻市場和主要技術等.
2) 目標與目的可設定一套中短期的目標和目的
3) 資源包括有形和無形的資源
4) 業務組織參與競爭的產業領域
5) 組織包括組織結構和管理機制
10. 發展型戰略及其三種基本形式。
答:發展型戰略也稱為擴張型戰略,是一種在現在戰略起點基礎上,向更高目標發展的總體戰略.
它的基本形式有:
1) 密集型發展戰略是指集中組織資源,以快於過去的增長速度來增加某種產品或服務的銷售額或市場占有率,而組織業務範圍基本上保持不變.
2) 一體化發展戰略是指在產業鏈的前向和後向兩個可能的方向上,擴充套件組織經營範圍的一種戰略.
3) 多元華發展戰略可以分為關聯多元化發展戰略和無關聯多元化發展戰略兩種
11. 競爭戰略及其三種型別。
答：競爭戰略，也就是業務層戰略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略：1）成本領先戰略 2）差異化戰略 3）集中化戰略。
12. 如何理解決策的含義？
答:所謂決策,是指為了達到一定的目標,採用一定的科學方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇乙個滿意方案的分析判斷過程.
需要把握以下幾點:
1）決策要有明確的目標 2）決策要有可供挑選的可行方案 3）決策要作出分析評價
4）決策要具有科學性 5）決策要遵循滿意原則
13. 現代企業管理決策具有哪些特點？
l）決策問題越來越複雜且影響面越來越大． 2）決策時間要求越來越短。 3）決策所包含的資訊量越來越大。
4）決策主體由個人轉向群體。
14. 組織結構及其含義
答:組織結構,就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關係的網路.
正確認識組織的含義,必須把握三方面的要素:
1) 組織結構決定了組織中的正式報告關係.
2) 組織結構明確了將個體組合成部門、再將部門組合成整個組織的方式.
3) 組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計
15. 合理設計組織結構的原則
答:組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或者階段性目標,設計或變革組織的結構體系的工作.
應遵循以下的基本原則:
1） 有效性原則 2） 分工與協作原則 3） 責權利對等原則 4） 分級管理原則 5） 協調原則
6） 彈性結構原則
包括:按任務和目標需要設立崗位,不因人設崗;管理人員定期更換;實行員工一專多能;實行多種用工制度,使組織內人員富有彈性.
16. 人員配備的原則
答：人員配置過程中應遵循以下原則：
1) 因事擇人的原則。要根據工作需要配置人員
2) 量才使用的原則。要根據人的能力和特點來安排工作
3) 人事動態平衡原則。人與事的配合需要進行不斷的調整，盡量使所有人的能力都與工作匹配
4) 程式化，規範化原則。員工的選拔必須遵循科學合理的標準和程式
17. 內部提拔管理人員有哪些優缺點？
答：內部提公升制度具有以下優點：
1) 有利於調動組織內部成員的工作積極性
2) 有利於吸引外部人才。
3) 有利於保證選聘工作的正確性。
4) 有利於被聘者迅速展開工作。內部提公升制度也存在弊端，具體表現為
a. 引起同事之間的不團結。
b. 可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
18. 外部選聘管理人員有哪些優缺點？
答：外部招聘的優點是：
1) 被聘幹部具有「外來優勢」，沒有「歷史包袱」，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地開啟局面。
2) 有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
3) 能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。外部招聘的不足主要表現在：
a. 外聘人員很難迅速開啟局面。
b. 組織對應聘者的清況不能深人了解。
c. 外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。
19. 管理人員選聘標準、程式及方法。
電大管理學基礎期末複習指導
電大管理學基礎期末複習指導.txt45想洗澡嗎？不要到外面等待下雨 想成功嗎？不要空等機遇的到來。摘下的一瓣花能美麗多久？一時的放縱又能快樂多久？有志者要為一生的目標孜孜以求。少年自有少年狂，藐崑崙，笑呂梁 磨劍數年，今將試鋒芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。電大管理學基礎期末複習指導 第一章管理...
電大管理學基礎期末複習題
單選 1 關於管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為，管理就是決策。2 馬克思認為，管理活動的性質是二重的，就是自然屬性和社會屬性。3 管理的物件就是組織資源和組織活動。4 它是乙個網路系統，是由輸入 處理 輸出和反饋四個環節構成，它是管理的一項重要職能，即決策。5 組織是管理的基本職...
201007電大管理學基礎期末複習指導
2010年簡答題 1.如何理解管理的內涵。答 管理是管理者為有效地達到組織目標,對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動.這個概念包含著以下幾層意思 1 管理是一種有意識 有組織的群體活動 2 管理是乙個動態的協調過程 3 管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效 4 管...