2023年簡答題：
1. 如何理解管理的內涵。
答:管理是管理者為有效地達到組織目標,
對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動.
這個概念包含著以下幾層意思:
1) 管理是一種有意識、有組織的群體活動
2) 管理是乙個動態的協調過程
3) 管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效
4) 管理的物件是組織資源和組織活動.
2. 人際關係學說的主要內容
答:在霍桑試驗的基礎上,梅奧創立了人際關係學說.
人際學說的主要內容是:
1) 員工是「社會人」,而不是「經濟人」
2) 滿足員工的社會慾望,提高員工的士氣,是提高生產效率的關鍵
3) 企業存在著「非正式組織」
3. 泰羅的科學管理理論的主要內容。
答：1）制定科學的作業方法 2）科學的選擇和培訓工人
3）實行有差別的計件工資制 4）將計畫職能和執行職能分開
5）實行職能工長制 6）在管理上實行例外原則
4. 企業文化的概念及其組成和作用。
答:企業文化分為廣義的和狹義的
廣義的企業文化是指企業所創造的物質文化和精神文化的總和。
狹義的企業文化是指企業所形成的具有自身特色的思想，意識，觀念
和心理狀態，以及與之相適應的制度，組織和行為模式，即企業的精
神文化。它具體包括企業的經營宗旨，企業的價值觀念，企業的道德
行為準則。物質文化是建立在一定的物質基礎之上，是展示企業組織
形象、開展各種活動的物質基礎；制度文化是企業為保證各項工作的
順利開展所制定的各種規章、制度、條例和管理辦法等；精神文化是
指在長期工作實踐中形成的價值觀、工作作風、行為方式等。
答:概念:企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員
工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值
觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方
式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。組成:
企業文化分為三個層次：即表層的物質文化、中層的制度文化、深層的精神文化。作用:
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
5. 計畫工作及其性質
答:廣義的計畫工作,是指包括制訂計畫、執行計畫和檢查計畫執**況
三個環節在內的工作過程.狹義的計畫工作,主要是指制訂計畫.
它的性質是: 1）目的性2）主導性 3）普遍性 4）效率性 5）靈活性
6）創造性
6. 目標管理及其優勢與缺陷
答:目標管理是乙個全面的管理系統.它用系統的方法,將許多關鍵管理活動結合起來從而保證高效率地實現個人目標和組織目標.具體而言,它是一種通過科學地制定目標、
1) 能有效地提高管理的效率
2) 有助於組織機構的改革
3) 能有效地激勵員工完成組織目標
4) 能實行有效的監督與控制,減少無效勞動
目標管理的缺點:
1) 目標制定較為困難
2) 目標制定與分解中的員工參與費時、費力
3) 目標成果的考核與獎懲難以完全一致
4) 組織員工素質的差異影響目標管理方法的實施
7. 公司（組織）戰略的構成要素有哪些？
答:組織戰略的構成要素包括:
1) 戰略遠景.它包括經營理念和企業宗旨.經營理念是指組織在長期的生產經營實踐中形成的、為組織全體成員所認同的價值觀、念和行為準則等到.
宗旨是指組織現在和未來應從事什麼樣的事業.對於工商企業而言,宗旨就是要確定企業的業務範圍、主攻市場和主要技術等.
2) 目標與目的可設定一套中短期的目標和目的
3) 資源包括有形和無形的資源
4) 業務組織參與競爭的產業領域
5) 組織包括組織結構和管理機制
8. 發展型戰略及其三種基本形式。
答:發展型戰略也稱為擴張型戰略,是一種在現在戰略起點基礎上,向更高目標發展的總體戰略.
它的基本形式有:
1) 密集型發展戰略是指集中組織資源,以快於過去的增長速度來增加某種產品或服務的
銷售額或市場占有率,而組織業務範圍基本上保持不變.
2) 一體化發展戰略是指在產業鏈的前向和後向兩個可能的方向上,擴充套件組織
經營範圍的一種戰略.
3) 多元華發展戰略可以分為關聯多元化發展戰略和無關聯多元化發展戰略兩種
9. 競爭戰略及其三種型別。
答：競爭戰略，也就是業務層戰略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性
競爭戰略：1）成本領先戰略 2）差異化戰略 3）集中化戰略。
10. 如何理解決策的含義？
答:所謂決策,是指為了達到一定的目標,採用一定的科學方法和手段,從兩個以
上的可行方案中選擇乙個滿意方案的分析判斷過程.需要把握以下幾點:
1）決策要有明確的目標
2）決策要有可供挑選的可行方案
3）決策要作出分析評價
4）決策要具有科學性
5）決策要遵循滿意原則
11. 現代企業管理決策具有哪些特點？
l）決策問題越來越複雜且影響面越來越大． 2）決策時間要求越來越短。
3）決策所包含的資訊量越來越大。 4）決策主體由個人轉向群體。
12. 組織結構及其含義
答:組織結構,就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關係的網路.
正確認識組織的含義,必須把握三方面的要素:
1) 組織結構決定了組織中的正式報告關係.
2) 組織結構明確了將個體組合成部門、再將部門組合成整個組織的方式.
3) 組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計
13. 合理設計組織結構的原則
答:組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或者階段性目標,設計或變革
組織的結構體系的工作.應遵循以下的基本原則:
1） 有效性原則 2） 分工與協作原則 3） 責權利對等原則
4） 分級管理原則 5） 協調原則6） 彈性結構原則
包括:按任務和目標需要設立崗位,不因人設崗;管理人員定期更換;實行員工一專
多能;實行多種用工制度,使組織內人員富有彈性.
14. 人員配備的原則
答：人員配置過程中應遵循以下原則：
1) 因事擇人的原則。要根據工作需要配置人員
2) 量才使用的原則。要根據人的能力和特點來安排工作
3) 人事動態平衡原則。人與事的配合需要進行不斷的調整，盡量使所有人的能力都與工作匹配
4) 程式化，規範化原則。員工的選拔必須遵循科學合理的標準和程式
15. 內部提拔管理人員有哪些優缺點？
答：內部提公升制度具有以下優點：
1) 有利於調動組織內部成員的工作積極性
2) 有利於吸引外部人才。
3) 有利於保證選聘工作的正確性。
4) 有利於被聘者迅速展開工作。內部提公升制度也存在弊端，具體表現為
a. 引起同事之間的不團結。
b. 可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
16. 外部選聘管理人員有哪些優缺點？
答：外部招聘的優點是：
1) 被聘幹部具有「外來優勢」，沒有「歷史包袱」，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地開啟局面。
2) 有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
3) 能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。外部招聘的不足主要表現在：
a. 外聘人員很難迅速開啟局面。
b. 組織對應聘者的清況不能深人了解。
c. 外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。
17. 管理人員選聘標準、程式及方法。
答: 標準：1)強烈的管理慾望 2)正直的品質 3)富於創新精神 4)良好的決策能力 5)較強的溝通能力
6)較強的組織協調能力 7)相應的業務知識和水平 8)良好的身體素質
程式：制訂選聘計畫-初步篩選-測試聘任-使用
方法：自我評價、上級考評、群眾考評和專家考評
18. 領導者的權力**有哪些？
答：領導者的權力**有兩種，一種是基於職位的權力**；另一種是非職位的權力**，個人自身影響力口
1) 職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。
2) 自身影響力。包括品德、學識、能力和晴感。
19. 領導者用人的藝術
答：1)唯才是舉； 2)用人所長； 3)知人善用的藝術； 4)有勇氣選撥名望和才學超過自己的人
20. 需要層次論的主要內容。
答：需要層次論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類，一般的人都是
按照這個層次從低階到高階去追求並使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，
管理者應根據需要層次，確定激勵行為。
21. 雙因素理論的主要內容。
答：該理論認為有兩類因素影響人們的行為。
1) 一種是與工作環境或工作條件相關的因家，即保他因家；
2) 一種是與工作內容緊密相連的因素，即激勵因家。
22. 激勵的主要方法。
答：l）物質激勵。 2）精神激勵。 3）職工參與管理。 4）工作豐富化。
23. 控制及其作用。
答：控制是管理者對計畫的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差．及時採取糾
偏措施的活動。控制的作用如下：
1) 控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證。
2) 控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段口
3) 控制是組織創新的推動力。
24. 什麼是現場控制？實現有效的現場控制需要具備哪些條件？
答：現場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現場
對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導，以保證活動和行為按照規定的程式
和要求進行的管理活動。有效的現場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者、
下屬人員的積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。
25. 控制工作原則
1) 目標明確原則:控制活動是一種管理活動過程，具有很強的目的性。
2) 控制關鍵點原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住
活動過程中的關鍵和重點進行區域性的和重點的控制。
3) 及時性原則:高效率的控制系統，能迅速發現問題並及時採取糾偏措施。
4) 靈活性原則:控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案和留有一定的後備
力量，並採用多種靈活的控制方式和方法來達到控制的目的。
5) 經濟性原則:行使控制職能的時候，必須考慮控制的經濟性。
26. 什麼是全面質量管理？它包括哪些內容。
答：全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，
把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業
中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷瞥、售後服務等環節的貫
穿企業生產經營全過程的質量管理體系。全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質
量管理兩個方面。
1．科學的決策應遵循哪些原則?
(1)滿意原則
(2)層級原則
(3)集體和個人相結合的原則
(4)整體效用的原則
2．組織賦予領導者哪些法定的權力?
法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：
(1)決策權
(2)組織權
(3)指揮權
(4)人事權
(5)獎懲權
3．激勵的作用表現在**?
電大管理學基礎期末複習指導
電大管理學基礎期末複習指導.txt45想洗澡嗎？不要到外面等待下雨 想成功嗎？不要空等機遇的到來。摘下的一瓣花能美麗多久？一時的放縱又能快樂多久？有志者要為一生的目標孜孜以求。少年自有少年狂，藐崑崙，笑呂梁 磨劍數年，今將試鋒芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。電大管理學基礎期末複習指導 第一章管理...
電大管理學基礎期末複習題
單選 1 關於管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為，管理就是決策。2 馬克思認為，管理活動的性質是二重的，就是自然屬性和社會屬性。3 管理的物件就是組織資源和組織活動。4 它是乙個網路系統，是由輸入 處理 輸出和反饋四個環節構成，它是管理的一項重要職能，即決策。5 組織是管理的基本職...
電大管理學基礎複習小抄
一 單項選擇 1.三個和尚 的故事中，乙個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。主要揭示了下列各項管理職能中 協調 的重要性。2.古典管理理論認為人是 經濟人 3.管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早 於 軍隊 4.用數字表示預期結果的報表，被稱為 數位化 的規劃，這種計畫就是 預算 5....