公升任公司總裁後的思考：
（1）你認為郭寧當上公司總裁後，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？應當如何去適應這些變化？（10分）
答：當上公司總裁後，郭寧履行管理職能的重點發生了變化。作為公司最高管理者，他用在計畫、組織和控制職能上的時間和精力要比過去多。
從心理方面，他應該盡快轉換角色；從工作方面，他應該將精力放在該公司的戰略管理，注重公司總體的、長遠的發展規劃，還要注重對外關係工作。等等
（2）你認為郭寧要成功地勝任總裁的工作，哪些管理職能是最重要的？你覺得他能勝任嗎？試加以分析。（10分）
答：要成功地勝任總裁的工作，計畫職能、組織職能、領導職能控制職能是最重要的。郭寧剛適應了規劃工作副總裁的職務，就接連被提公升為負責生產工作的副總裁和總裁。
認為他不能勝任，因為提公升速度太快，短時間內恐怕適應不了。也可以認為能夠勝任，因為他已經適應了規劃工作副總裁的職務，也就能勝任總裁職務。
（3）如果你是郭寧，你認為當上公司總裁後自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好的績效？（10分）
答：他必須提高自己戰略管理、組織管理、人際關係等方面的能力，提高其對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。等等。
工廠經理比爾的工作：
1）試從管理職能的角度分析比爾的工作：
答：作為總層管理者，比爾把經歷過多的放在了日常例行事務處理上，面對應由其負責的長期計畫工作無暇顧及，應該考慮適當分權，把一些例行的工作分給下屬負責，合理安排時間，既要處理緊要的事務，也要注意劃出時間留給重要事情的籌畫方面。不過，比爾值得我們學習的乙個方面是，採用了走動管理，及時發現和解決問題。
2）試運用管理者角色理論來描述比爾的工作，並完成表1-2的各項內容
開發新產品與改進現有產品之爭
問1）：你認為南機公司的宗旨是什麼？**以敘述。
答：根據南機公司的性質，南機公司的宗旨應該是：用現金的技術和有力的服務為現代農業提供物質裝備基礎。
問2）：如果你是顧問專家，會對袁先生提供怎樣的建議？
答：1）根據近幾年增長的銷售業績，說明產品具有相應的市場潛力和需求，所以現有產品應通過開拓市場渠道，完善服務並提高質量，降低成本，保持市場份額，提高占有率。
2）應根據市場銷售人員的反映，立刻深入對市場需求變化以及趨勢進行調查和**，並用現有產品的利潤來加大進行新產品的研發和技術裝備，以適應市場變化，增強競爭優勢。
管理理論真能解決實際問題嗎？
問1）你同意哪個人的意見？他們的觀點有什麼不同？
答：我比較同意海倫的觀點，他們個人觀點的不同之處在於對社會系統理論和權變理論的認識不同。本案中的4人處在不同的管理崗位，所負擔的工作內容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發來認識管理問題，因而觀點和結論互不相同。
1） 喬從事銷售管理工作，可能更關注產品的信譽、質量、**等問題，因而他力圖從系統理論中的內外因素相互聯絡與作用的觀點來考慮銷售。
2） 薩利從事生產管理工作，可能更注重生產過程中的連續性、規範性、程式性、紀律性，因而更同意權變理論，即根據不同的產品設計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產過程、使生產過程管理能更有針對性和有效性。
3） 海倫從事的銷售工作的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認為權變理論更為實用，即根據不同的顧客的特點採取不同的**方式。
4） 而漢克則是從事基層生產管理工作的，因而更多的關心激勵問題，由於管理物件是第一線的工人，因此漢克更贊成泰羅的理論觀點，即認為工人只為金錢工作，管理方式上財務獎勤罰懶。
問2）如果你是海倫，你如何使漢克信服權變理論？
答：權變理論學派認為：由於組織內部各個部門的相互作用和外界環境的影響，組織的管理並沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，採用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環境而定。
權變理論學派並不排斥哪一學派，而是認為每個學派的理論和方法都是可取的，都是權變關係中的管理變數，對權變管理都能做出貢獻。
如果能讓漢克充分認識到權變理論的觀點，要他信服權變理論並不難。
問3）你認為漢克關於激勵問題的看法怎樣？他的觀點屬於哪一種管理理論的觀點。
漢克對激勵理論的認識是從「經紀人」的角度來看問題，其實，對於一般的工人來說，漢克的說法還是有點道理的。物質激勵是最重要的，但對於其他層面的人員可能物質激勵不一定能起到作用，比如：高層管理者、具有強烈應戰心裡的人員等。
漢克的觀點屬於泰羅的科學管理理論。
文化到位找到新感覺
問1）銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？
答：1，市場變化
2，市場競爭，企業生存空間
3，職工心態變化
4，原有理念制度、文化的不足
上述4個方面的變化要求銀華公司創造新的理念價值觀和作為方式。
問2）銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？
答：1）機制轉變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式
2）抓教育（樹榜樣、抓學習）新的理念提公升
3）重視投入（人、財、物、組織能力、文化、硬體等）
問3）怎樣認識企業文化的本質和作用？
答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化，它由3個部分組成：
1） 企業精神：企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀，理想和信仰等
2） 制度文化：是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯絡起來，使企業文化制度化，規範化的行為準則。
3） 物質文化：它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。
企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用，對企業員工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具有約束和輻射作用。
某工具機廠的目標管理實踐
問1）在目標管理過程中應注意一些什麼問題？
答：首先：目標分解要注意以下幾點：
（1） 目標體系的邏輯要嚴密，縱橫成網路，體現出從上到下越來越具體的特點。
（2） 目標要突出重要，與企業總目標無關的其他工作不必列入各級分目標。
（3） 要鼓勵職工積極參與目標分解，盡可能把目標分解工作由「要我做」變為「我要做」。企業職工的自我設計與參與是保證目標管理效益的重要一環。
（4） 目標分解完畢，要進行嚴格的審批，明確責任，並承若提供完成目標的條件，保證目標的嚴肅性。
其次，在進行目標審批時，要詳細分析目標的科學性與可操作性，其次目標控制應注意以下幾點：
（1） 充分發揮職工自我控制的能力必須將領導的充分信任與完善的自檢制度相結合，保證企業具有進行自我控制的積極性與制度保障。
（2） 建立目標控制中心，結合企業均衡生產的特點保證企業生產的動態平衡。
（3） 保證資訊反饋渠道的暢通，以便及時發現問題，對目標做出必要的修正。
（4） 創造良好的工作環境，保證企業在目標責任明確的前提下形成團結互助的的工作氣氛。
再次，目標評定要注意以下幾點：
（1） 首先進行自我評定，評定的內容，包括目標執行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。
（2） 上級評定要全面，公正。對發現的問題要分析產生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今後繼續努力。
（3） 目標評定與人事管理相結合，人事考核要以目標考核為基礎，通過報酬、公升遷等體現獎優罰劣，出發是輔助措施，其目的是鼓舞士氣，總結經驗教訓，為企業發展服務。
（4） 及時反饋資訊是提高目標管理水平的重要保證。
問2）目標管理有什麼優缺點？
答：概括起來目標管理主要有以下優點：
（1） 能有效地提高管理的效率。
（2） 能有助於企業組織機構的改革。
（3） 能有效地激勵職工完成企業目標。
（4） 能實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理在應用中也有一定的侷限性，主要表現在：
（1） 目標制定較為困難。
（2） 目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
（3） 目標成果的考核與獎罰難以完全一致。
（4） 企業職工素質差異影響目標管理方法的實施。
問3）你認為實行目標管理時，培育科學嚴格的管理環境和制定自我管理的組織機構哪個更為重要?
答：制定自我管理的組織機構更為重要：
（1） 目標管理的性質決定了它是一種民主管理的方式，從目標制定，目標實施到目標考核，都屬於自我管理。
（2） 自我管理機制形成更有助於體現以人為本，從而激發員工的主動性，積極性和創造性。
（3） 自我管理為基礎並進行嚴格的管理制定能夠保持目標及考核的嚴肅性和公正性。
某製藥公司的目標管理
問1）這家製藥公司的問題可能出在**？
答：1）目標管理在制定目標和考核指標時應充分聽取不同部門的意見。
2）推行目標管理要統一思想和認識。
3）目標分解下達應發揚明主，使下層理解任務，並自己制定目標，上層應做好目標的平衡銜接協調關係。
4）目標實施中要加強對薄弱環節的監控，發現問題及時監督有關部門協調解決，相互體諒。
問2）為什麼設定目標（並與工資掛鉤）反而導致了公司內部的矛盾家具和利潤下降？
答：在缺乏逐層明主設定目標並沒有進行團隊的目標協調的情況下，將目標與工資掛鉤，一定會導致公司內部矛盾加劇和利潤下降。
k集團的新行業進入戰略
問1）k集團的進行戰略轉移時是怎樣分析彩電市場的？
答：彩電行業分析：總體供大於求。但產品品種需求分析發現大螢幕彩電吸引力大，未來前景廣闊，主要是：
（1） 收入提高導致生活質量提高。
（2） 家庭彩電更新換代要求。
（3） 家庭住宅面積擴大產生大螢幕彩電需求。
（4） 新婚家庭需要，所以k集團在彩電行業並不好看的總體趨勢下，卻發現和找到了市場的需求和產品的機會。
問2）k集團進軍彩電市場面臨哪些風險？
答：（1）競爭風險：彩電市場放開，進入壁壘低，大量競爭者加入大屏彩電生產，使產業利潤水平降低，市場占有率降低。
（2）**風險：因為競爭導致大螢幕銷售**下降，導致收益下降。
（3）替代產品風險：大屏電腦、筆記本會占有一部分的市場份額。
（4）經營風險。
問3）為什麼說k集團進軍彩電市場是企業擴張戰略的成功運用？
答：（1）k集團由通訊向彩電發展，抓住品牌和銷售這兩者中相差和相關的環節，完成了在原有的市場和新的市場上推出新的系列產品，實現了戰略擴張。
（2）k集團沒有走自己建工廠的老路，而是採用了合資生產方式，進過調查分析，k集團選定香港某電子集團作為合作夥伴，這一合作，形成了雙方揚長避短、優勢互補的關係。
問4：k集團怎樣在產品結構調整中實現了揚長避短？
答：通過與香港某電子集團合作生產，k集團大規模向國內市場推出大螢幕彩電，在「有計畫地市場推廣」策略的推進過程中，其市場占有率節節上公升。
2023年電大管理學基礎選擇判斷案例分析
試卷代號 2064 管理學基礎試題 一 單項選擇 請從下列選項中選出乙個最適合的填入括號中。每小題2分，共20分 1 a 2 a 3 b 4 c 5 b 6。d 7 c 8 d 9 a 10 b 1 日本經濟之所以能在 戰後 一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是 a a.培養並利用了自己獨特...
2023年電大管理學基礎補修考試
管理學簡答 1.激勵手段和激勵方法有哪些？1 物質激勵。金錢並不是唯一能激勵人的力量，但金錢作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。無論採取工資的形式，還是採取其他鼓勵性報酬 獎金 優先認股權 紅利等，金錢都是重要的因素。2 精神激勵。採用的精神激勵方法主要有目標激勵法 環境激勵法 領導行為激勵法 榜...
電大管理學基礎複習小抄
一 單項選擇 1.三個和尚 的故事中，乙個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。主要揭示了下列各項管理職能中 協調 的重要性。2.古典管理理論認為人是 經濟人 3.管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早 於 軍隊 4.用數字表示預期結果的報表，被稱為 數位化 的規劃，這種計畫就是 預算 5....