22.最早論述勞動分工思想的人：瑟諾芬（《家庭管理》）和柏拉圖。
23.古羅馬人大約在西元前450年制訂了有名的法律：《十二銅表法》。
24.古巴比倫頒布的法律：《漢穆拉比法典》。
25.根據勞動分工提出定額制度，成為後來科學管理理論思想基礎的人：斯圖亞特。
26.系統論述勞動組織和分工理論，成為古典政治經濟學體系創立者的人：亞當·斯密。
27.空想社會主義者中被稱為「人事管理之父」的人：羅伯特歐文。
28.管理史上的一部重要文獻、論述專業化分工的著作： 巴貝奇的《機器與製造業經濟學》一書。
32.「大棒加胡蘿蔔」的管理形容的是：科學管理。
33.科學管理理論的主要觀點：
第一，實施科學管理的首要前提，是經營管理者和工人雙方必須在觀念上、心理上進行一場全面的革命。就是：使勞資雙方把注意力從重視分配剩餘轉向增加剩餘。
第二，管理的中心問題是提高工作效率。
第三，要提高工作效率，就必須用科學的管理方法代替傳統的經驗管理。
第四，泰羅系統提出了科學管理制度：
二是組織管理。包括把計畫職能和執行職能分開；實行職能工長制。
37.被稱為「組織管理之父」的人：韋伯。
46.系統概括權變管理理論的管理學家：盧桑斯《管理導論：一種權變學說》
47.權變理論主要思想：在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的、絕對好的管理理論和方法。採用哪種理論和方法要根據組織的內外環境和具體情況而定。
48當代管理思想產生的年代：20世紀80年代。
什麼是「核心能力」，目前說法很多，較為流行的觀點認為核心能力是構成企業競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技能、互補性資源和執行機制的有機融合，是識別和提供競爭優勢的知識體系。
49.當代管理理論主要有：企業核心能力理論；全面質量管理；企業再造理論；學習型組織理論；企業文化與跨文化管理。
50.全面質量管理的四個重要因素：一是員工參與。二是顧客導向。三是標桿管理。四是持續改進。
52.管理環境的定義：管理環境是指組織生存發展的物質和社會文化條件的綜合體，它存在於組織內外，並可能對管理者的行為產生直接或間接影響。
53.管理的一般環境：是指存在於組織系統之外、間接地影響企業的運營的各外部客觀情況和條件等相關因素的組合。
54.管理的一般環境包括：政治法律、社會文化、經濟、技術和自然環境。
55.管理的特殊環境：指那些對組織的影響更為直接和頻繁的外部環境因素的總和。
56.管理的特殊環境包括：**商、顧客、競爭者、潛在入侵者和替代品**商。
57.管理者對外部環境變化的兩種反應：
內部戰略——「管理者象徵論」；
外部戰略——「管理者萬能論」。
58.「管理者象徵論」的觀點：管理者的作用很小，大量外部因素無法控制。管理者所能做的是：範圍選擇；招聘特殊人才；緩衝方法。
59.「管理者萬能論」的觀點：管理者對組織的成敗起決定作用，管理者可以創造乙個良好的外部環境。
管理者試圖改變環境的行動有：廣告宣傳；締結合同；兼併收購；建立聯盟；公關遊說。
60.全球經濟管理環境的三個重要因素是：匯率波動、通脹和稅收政策。
61.管理者的社會責任的內涵：社會義務；社會反應；社會響應。
62.企業社會責任的定義：企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社群等利益相關者的責任，是企業與利益相關者之間協調彼此利益關係時所應遵循的倫理規範。
63.道德發展的三個層次六個階段：
前慣例層次——遵守規則以避免受罰；符合自己直接利益時遵守規則。
慣例層次——做周圍人所期望的事；通過允諾的義務維持秩序。
慣例層次——尊重他人的權利，堅持自己的意見；遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的。
64.計畫的定義：計畫是在**未來的基礎上對組織活動的目標和實現目標的途徑作出籌畫和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。
狹義的計畫工作是指制定計畫，即根據組織內外部的實際情況，通過科學的**，提出在未來一定時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑。
65.計畫工作內容（「5w1h」）：
what to do it? ——做什麼？
why to do it? ——為什麼做？
when to do it? ——何時做？
where to do it? ——何地做？
who to do it? ——誰去做？
how to do it? ——怎麼做？
66.計畫的性質：目的性；首位性；普遍性；效率性。
67.計畫的表現形式：宗旨、目標、戰略、政策、規則、程式、規劃、預算。
68.回答組織是幹什麼的和應該幹什麼的是：宗旨。
69.指導組織全域性和長遠發展、為組織長遠目標選擇發展方向的是：戰略。
70.用來指導和溝通組織思想和行動的原則性規定是：政策。
71.規定處理重**生的例行事務的方法和步驟的是：程式。
72.對具體場合和情況下，規定允許或不允許採取某種特定行動的是：規則。
73.規劃的定義：為實施既定方針所必需的目標、政策、程式、規則、任務分配、執行步驟、 使用的資源等而制定的綜合性計畫。
74.長期計畫的年限：5年以上。
75.戰略計畫由高層管理人員制定；戰術計畫由中層管理人員制定；作業計畫由基層管理人員制定。
76.計畫編制的過程：估量機會；確定目標；確定前提條件；擬訂可供選擇的方案；評價各種備選方案；選擇方案；擬訂派生計畫；編制預算。
77.滾動計畫法：滾動計畫法是一種定期修訂未來計畫的方法。
就是在已編制出的計畫的基礎上，每經過一段固定的時期（滾動期）便根據變化了的環境條件和計畫的實際執**況，從確保實現計畫目標出發對原計畫進行調整，並逐期向前推移。
78.網路計畫技術法：網路計畫技術法就是把一項工作或專案分成各種作業，然後根據作業順序進行排列，通過網路的形成對整個工作或專案進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力和財力資源，用最高的速度完成工作。
79.組織使命應該表明：組織是幹什麼的；應該幹什麼、不應該幹什麼；組織存在的目的或理由；組織所獨有的東西；組織的主要產品（服務）和顧客。
80.組織目標設定的**art標準：明確（specific）、可衡量（measurable）、可達到（attainable）、相關（relevant）、有時間規定（time specific）。
81.確定組織目標的過程：審視組織的使命；全面蒐集情況，掌握內外部資訊；提出目標方案；評價目標方案；選定目標。
82.組織目標的特性：目標的層次性；目標的多樣性；目標的網路性；目標的適應性；目標的可考核性；目標的挑戰性；目標的可接受性。
83.組織目標的作用：導向作用；激勵作用；凝聚作用；標準作用；基礎作用。
84.首先提出「目標管理和自我控制」的主張的人：德魯克（《管理實踐》）。
85目標管理的含義：讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現「自我控制」並努力完成工作目標。
86.目標管理的特點：參與管理；自我控制；權力下放；績效反饋。
87.戰略的定義：戰略是組織著眼於未來，根據環境的變化和內部資源條件，為獲得持久競爭優勢以求得組織生存和長遠發展而進行的總體性謀劃。
88.公司戰略：是企業總體的、最高層次的戰略。是企業最高管理層指導和控制企業一切行動的最高行動綱領。
89.事業部戰略是競爭戰略，主要回答以下問題：如何進行競爭與合作。
90.公司層戰略定位的四個方面：行業定位；目標客戶定位；業務範圍及產品定位；價值鏈定位。
91.公司層戰略的型別：發展型戰略；穩定發展型戰略；防禦型戰略。
92.運用組織的強項去利用環境中的機會，這種戰略是：so戰略。
93.克服企業內部的弱項利用環境的機會，這種戰略是：wo戰略。
94.業務處在市場迅速增長而且具有吸引力（高市場成長率），但企業沒有在市場上占有領先地位（低市場占有率），這個業務在波士頓矩陣中被稱為：幼童業務（baby）。
95.業務是具有高度吸引力（高市場成長率）而企業又具有強大的實力地位（高市場占有率），這個業務在波士頓矩陣中被稱為：明星業務（stars）。
96.為了獲取競爭優勢，制定事業層戰略一般採取三種競爭戰略：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。
97.組織工作：是指為有效實現組織目標，建立組織結構，配備人員，並使組織協調執行的一系列活動。
管理學基礎複習要點
選擇 1.管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關係角色，資訊傳遞角色和決策制定角色。2.管理技能 技術技能，人際技能，概念技能。3.高層管理者 技術少，人際多，概念中。中層管理者 技術中，人際多，概念少。基層管理者 技術多，人際中，概念少。4.科學管理之父 泰羅 經營管理理...
管理學複習要點
管理職能 明茨伯格 mintzberg 的管理者角色理論管理技能 katz 現代管理學的趨勢 什麼是組織文化 評價組織文化的維度 如何理解管理環境 社會義務 社會響應和社會責任 對利益相關者負責 社會責任的四個階段 四種不同的道德觀 影響管理道德的因素 制定決策的過程 制定決策的三種途徑 問題型別與...
管理學複習要點
8.10.16.17章 戰略.組織.激勵.領導 大題 紅筆重要 第一章p6 組織的層次分類 p7 管理的定義 效率與效果的關係 p9 管理的職能 p11 管理角色 p12 管理技能 p16 組織的定義 第二章p29 泰羅的科學管理理論 p31法約爾的一般行政管理理論 p31 韋伯的理論 p34 霍桑...