附件1物業服務公司2023年組織績效考核辦法
第一章總則
第一條緊緊圍繞公司的各項工作方針，以「加強制度化建設，實施精細化管理」為目標、以「發展、轉變、和諧」為主題開展工作，進一步提高效率和效益，提公升管理和服務水平，凝心聚力，把幹部員工的思想和行動統一到企業的發展建設上來，全面落實蘭州石化公司、礦區服務事業部對提高物業服務質量的總體要求，促進各項服務工作健康、有序、高效發展，建設和諧、文明、優美的物業小區，建立一流的物業品牌，建立起有序的激勵機制，根據《礦區服務事業部2023年組織績效考核辦法》，結合公司的工作實際，特制定《物業服務公司2023年組織績效考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。
第二條本辦法遵循的原則
（一）目標引導原則。以公司2023年度的工作目標為引導，使組織績效考核工作能夠充分調動各單位的工作積極性，促進公司的發展。
（二）單位差異性原則。充分考慮各基層單位、職能科室的工作內容不同及工作差異性，有針對性地設計、確定與之相適應的考核指標，使機關科室與基層單位的考核工作更有針對性。
（三）雙向考核原則。制定符合各小區和專業化公司的績效考核關鍵業績指標，按照專業管理職責，指定專業管理考核指標並形成績效考核體系，由相關職能科室與績效考核辦公室負責具體考核工作；同時對職能科室也制定出相應的考核指標，由基層單位、績效考核辦公室對其進行考核。
（四）成本控制、精細管理的原則。嚴格成本控制，在不突破預算總量的基礎上，突出管理的精細化，促使各單位深入推進以服務物件為主體的考核，提公升各單位的服務意識、服務水平和服務質量。
（五）時限性原則。績效考核以月度為期限，其結果反映考核期內各單位（科室）的綜合業績，不溯及本考核期之前的情況，不以考核期內單位的部分表現代替其整體業績。
（六）責任關聯原則。對基層單位發生考核否決項時，相關職能科室要同時執行相應的考核，具體考核詳見後述條款。
（七）多項考核標準相容原則。將公司本年度開展的各項建設性工作納入到績效考核中，並根據各項驗收、檢查、督導的標準制定出與之相適應的指標、考核標準或考核細則，使組織績效考核更加貼近公司的工作實際。
（八）規範運作、公開透明的原則。完善考核內容和執行程式，規範業績獎金兌現方式，監督約束考核兌現過程中的各種行為；對於考核結果、獎金兌現，必須按照廠務公開的要求，進行月度公示。
第二章綜合績效考核體系的構成和權重
考核體系由平衡計分卡考核、專業管理考核與否決考核三部分組成綜合績效考核體系。平衡計分卡考核指標（kpi指標）的設定基於「平衡計分卡」的戰略目標分解思想，通過對組織的財務、服務類、內部運營和學習與成長四個層面進行考核，將各基層單位和職能科室的自身工作目標與物業服務公司2023年的工作計畫、工作目標相統一。
第三條平衡計分卡考核。採用平衡計分卡的考核方式，佔80%的權重。主要以服務滿意率、環衛綠化、車棚及車庫服務、「四供一排」、小區秩序維護、節能指標完成率、員工培訓、崗位責任制檢查、裝置完好率等可量化的重點指標為考核內容，根據相關職能科室制定的考核細則進行考核。
第四條專業管理考核。由各職能科室制定出專業考核指標，佔20%的權重；主要是對平衡計分卡指標（kpi指標）考核無法涉及到工作進行考核，由相關職能科室按照管理工作標準和要求，進一步細化各項專業管理考核指標並分配一定比例的權重，按照綜合管理情況進行量化。具體將按照專業管理考核細則中的相關內容進行考核。
第五條否決考核。為保證所有基層單位和職能科室的安全、穩定、高效服務執行，特制定否決考核內容。否決考核不佔權重，根據考核的情況，直接扣分。
（一）發生一起一般b類及以上安全生產事故，否決責任單位當月月獎總額。
（二）發生一起一般c類及以上安全生產事故，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。
（三）重**生一般c類安全生產事故，否決責任單位當月月獎總額。
（四）發生一起重大負同等以上責任交通事故，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。
（五）發生一起環境汙染事故，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。
（六）發生一起新發職業病例，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。
（七）hse管理體系建立未通過外部審核，否決責任單位當月100%的hse體系考核權重。
（八）轄區內發生一起一般a類及以上安全生產事故，扣屬地責任單位100%的安全管理專業考核權重。
（九）轄區內發生一起一般b類安全生產事故，扣屬地責任單位100%的安全管理專業考核權重。
（十）轄區內發生一起一般c類安全生產事故，扣屬地責任單位50%的安全管理專業考核權重。
（十一）發生一起一般火災事故，扣責任單位60%的安全管理專業考核權重。
（十二）各類安全事故遲報（超過30分鐘），扣責任單位1-10分。
（十三）各類安全事故隱瞞不報，在次月扣責任單位當月月獎總額。
（十四）交通事故百車事故率控制在0.5%以下，發生一起一般交通事故，扣責任單位當月安全管理專業考核權重的60%。
（十五）發生一起一人輕傷事故，扣責任單位40%的安全管理專業考核權重。
第六條對機關職能科室的考核主要由兩部分組成，一是蘭州石化公司、礦區服務事業部相關部門對專業管理制度與標準的執**況及落實公司有關決議會議精神等內容進行考核；二是基層單位可根據每月機關科室為基層單位在專業管理工作方面給與的指導、服務、協調、需解決問題的落實等工作情況，進行公平、公正的考核（詳見附件5）。
第三章綜合係數
第七條崗序係數的確定。各類人員崗序係數主要以蘭州石化公司核定的崗序係數為主，具體見下表。
對於操作服務崗位班長的崗序係數分為兩部分，已執行班長崗序的班長按照其相應的崗序係數核定，未執行班長崗序的班長在同崗位崗序係數的基礎上增加0.05進行核定。
第八條經營管理難度係數的確定（詳見下表）。
第四章考核方式
第九條各基層單位和科室的綜合績效考核採取月考核、月兌現的方式進行。
（一）平衡計分卡指標（kpi指標）考核。每月度依據平衡計分卡考核細則，由各科室按照工作情況、實際完成的情況，對各單位進行考核打分，確定實際考核值。
（二）專業管理考核。按照專業管理考核細則，由相關職能科室按各單位實際工作情況進行考核。
（三）各單位和職能科室的綜合績效考核總分值計算公式為：
績效考核結果=平衡計分卡考核結果+專業管理考核結果±否決考核結果
第五章績效考核的組織機構及考核程式
第十條成立績效考核領導小組
組長：白延力馬平
副組長：趙鵬楊勝賢張會民趙春貴馬朔
劉小龍吳騰年
成員：各科室主要負責人
主要職責：負責研究和審定績效考核辦法；負責組織績效考核辦法實施過程中的討論、監督、審定、檢查；對績效管理重大情況進行決策。
第十一條下設績效考核辦公室，辦公室設在人力資源科（黨委組織科）。
主任：趙鵬（兼）
副主任：趙以東蔡明
主要職責：負責績效考核的日常管理工作。編制物業服務公司績效考核辦法；審核、彙總各單位上報的績效考核結果，組織召開績效考核會並發布績效考核結果。
第十二條考核程式、時間及要求
（一）每月6日前，各單位、各科室向績效考核辦公室上報平衡計分卡和專業管理考核表。
（二）每月10日前，績效考核辦公室負責審核彙總考核情況，並於15日前組織召開績效考核會，通報各單位考核意見，討論、審定考核結果並發布。
（三）每月15日前，績效考核辦公室下發各單位、各科室的組織績效考核結果，並根據事業部對獎金分配的結果，按照各單位考核得分情況進行獎金兌現。
（四）為保證組織績效考核的嚴肅性，各科室、各單位的負責人要對上報的考核結果嚴格把關，保證上報的資料和情況及時、準確。
（五）考核要公開、公平、公正，並落實責任人。
第六章平衡計分卡指標考核細則
第十三條平衡計分卡考核方式，依據《平衡計分卡指標考核細則》，採用平衡計分卡（詳見附件二）進行打分考核。
第十四條平衡計分卡指標考核細則（詳見附件三）。計算公式為：ⅹ平衡計分卡考核得分=（σ考核得分）×80%
第七章專業管理考核細則
第十五條考核方式。採用《專業管理考核表》的形式，由機關職能科室對基層單位進行公平、公正的打分，其結果由績效考核辦公室統計、計算並在績效考核會議上討論、審定。
第十六條安全、環保、質量、裝置方面發生重、特大事故，依據第五條否決考核內容的規定，可以部分或全部否決所有綜合獎。
第十七條各單位專業管理考核得分計算公式：（總計100分） ⅹ專業考核得分=（σ考核得分）×20%
第十八條專業管理考核細則（詳見附件四）。
第八章業績獎金兌現辦法
第十九條為保證《辦法》的順利實施，明確組織績效考核的具體操作程式，完善內部薪酬激勵和約束機制，根據《辦法》的總體要求，制定獎金兌現辦法。
績效考核辦法2019
5 按時到崗 10分 遵守學校的各項規章制度，包括請假制度 簽到制度 衛生制度 聘任制度 學習制度 值日制度等。具有良好的職業道德，愛崗敬業，認真備課 上課 批改作業 輔導學生 組織學生考試考核。切實減輕課業負擔。忠於職守，樂於奉獻，上課不遲到 早退 拖堂，不做與課堂無關的事。認真履行值日等崗位職責...
2019績效考核辦法
績效考核辦法 與操作方案 為了調動中心員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提公升工作業績，增強中心競爭力，保證中心年度工作目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。一 考核物件 中心所有部門及員工。二 考核時間 每月1日始至最後一日止。三 考核內容 員工和部門當月工作完成情況及綜合表現。四 考核方式 實...
績效考核辦法
集團子公司績效考核辦法 為進一步完善企業薪酬分配制度，建立與市場經濟發展相適應 收入能增能減的分配激勵機制和面向市場 突出前端的價值導向機制，使之對外具有競爭力，對內具有公平性，適應以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標的現代企業經營體制的需要，充分調動廣大員工積極性 主動性和創造性，把企業的競爭...