菜品質量管理

2021-04-08 19:11:52 字數 2213 閱讀 7567

(七)、在收尾打烊階段,遵循《廚房營業結束檢查範圍》的規定,對廚房各崗位衛生及食品保管情況進行認真檢查,,並作好記錄;

(八)、嚴格按照《中華人民共和國食品衛生法》和公司制訂的《食品衛生管理辦法》的規定,搞好菜品各方面的衛生工作;

(九)、對顧客退回有質量問題的菜品,查詢原因、及時解決,並做好退菜記錄;

(十)、組織員工,每週進行一次衛生大掃除,在大掃除期間要進行認真細緻的檢查,指導各崗位食品原料、半成品的存放、保管,防止汙染,注意安全。

第五條:「全員參與」是保證質量管理目標實現的基本要求,基層員工不但是優質產品的創造者,也是產品質量的控制者,應履行以下質量管理職責:

(一)、在廚師長的領導下,認真學習執行本辦法各項質量職責要求,學習公司下發的各種質量檔案;

(二)、嚴格按照各崗位的《質量標準》,進行加工、烹製菜品;

(三)、積極參加公司或分店組織、開展的各種質量管理活動;

(四)、廚房各崗位員工應對自己加工烹製的產品質量負責,確保為下一流程,提供合格產品;

(五)、實行「自檢自控」的方法,對上一流程的產品質量嚴格把關,不合格不接受;

(六)、廚房員工要養成良好的衛生習慣,講究個人衛生,嚴格遵守《廚房衛生管理辦法》,逐步增強食品衛生意識;

(七)、嚴格遵循《食品原料保管方法》進行食品原料的儲存保管;

(八)、工作時態度端正、操作規範、精神集中、心情愉快,杜絕帶情緒上班。

第六條:原料驗收負責人、冷庫保管員對進貨原料質量和存放原料質量擔負重要責任,應履行以下職責:

(一)、保證原料驗收場地乾淨衛生;

(二)、拒收不符合標準要求的原料,過期、腐敗變質、有異物異味的原料不入庫,不出庫;

(三)、禁止向廚房各崗位員工硬塞不合格的原料;

(四)、保證進貨原料能在保質期限內用完,做到有計畫地採購、進貨,並遵循先進先出的原則。

第七條:貯藏菜品、半成品、原料的場地、裝置(冰箱、冰櫃、冷庫、貨架、貨櫃)必須做到以下幾點要求:

(一)、掌握、熟悉菜品存放的合理溫度,抑制微生物繁殖;

(二)、堅持「四隔離」,生與熟,成品與半成品,菜品與雜物,葷與素;

(三)、存放菜品的場所、裝置貼上標識,分類、分級存放,防止交叉汙染和推壓;

(四)、存放菜品的場所要整潔乾淨,並且要定期沖刷:夏季一天一次,冬季三天一次;

第八條:為能使《菜品質量管理辦法》能深入持久地執行,就獎懲劃分作如下規定:

(一)、加工過程中菜品出現質量問題,被他人發現指出,對發現人進行獎勵,對主要責任人給予處罰;

(二)、菜品質量問題已形成,被顧客發現,不論是否退菜,對涉及操作人追究責任、給予處罰;

(三)、在原料驗收、加工、烹製的質量形成的全過程中,品控人員有權進行監督、檢查,對廚房產品質量情況進行詳細記錄,並納入廚師長考核;

(四)、若分店在質量評比活動中,連續三個月出現質量問題最多,造成經濟損失過大的,對分店基層領導給予處罰。

第九條:按公司的統一規定進行獎懲,獎懲標準如下:

(一)、對發現和避免菜品質量問題發生的非本崗人員,廚師長酌情對當事人給予10—100元的獎勵建議,並填寫《獎勵登記表》報研發總監審批;

(二)對《菜品質量管理辦法》執行落實最好的分店廚師長給予100元獎勵,對落實不到位的分店廚師長給予100元的處罰;

(三)、廚師長通過月終總結,評選出質量把關最好的員工,給予50元獎勵;

(四)、菜品質量問題中屬於頭髮、草,一次處罰10元,造成經濟損失由當事人負主要責任;

(五)、菜品質量屬於傷害性異物,一次處罰50元,造成經濟損失由當事人負主要責任;

(六)菜品質量屬於質變的,一次處罰100元造成經濟損失由當事人負主要責任;

(七)菜品質量問題屬於不按標準要求操作的,一次警告,二次處罰10元,並納入考核成績中;

(八)、菜品質量問題中屬於蟑螂、蒼蠅等蟲害的,一次給予50元處罰,造成經濟損失由當事人負主要責任;

(九)、菜品質量問題中屬於服務不到位的(短缺、太慢、太涼等)一次警告,二次給予10元處罰;

(注:經濟損失指因菜品質量造成顧客投訴、打折、理賠所造成的損失)

第十條:《日退菜登記表》是反映菜品質量問題重要依據之一,分店經理作好監督,廚師長、店堂經理每日負責認真全面的登記,相互簽字認可,月底統一上交公司;

第十二條:廚師長要密切與研發總監、店堂經理溝通,就突出的菜品質量問題進行分析、研究、找出問題的根源,並按要求做好《月度退菜統計匯報表》;分店菜品質量負責人要服從生產部品控人員巡店、監督、檢查。

第十三條:分店經理是本辦法在分店廚房的執行監督者,應遵照本辦法對產品質量隨時進行監督檢查,保證公司質量目標的實現;

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