調查單位:博聞(bowin)市場研究****
通訊位址:瀘州職業技術學院望江二舍
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報告提出日期:2023年5月31日
報告主送單位:瀘州職業技術學院
第一章摘要 5
一、調查目的 5
二、調查內容 5
行業市場調查:1、瀘州圖書市場的分布及發展潛力 5
2、該行業的營銷特點及行業競爭狀況 5
3、當前瀘州圖書市場的銷售狀況 6
4、書店的營業型別 6
消費者調查:1、消費者的購買形態（地點、選購標準） 6
2、消費者的偏好 6
3、消費者的購買能力 6
4、不同年齡階段的消費者的需求特點 6
競爭者調查:1、主要競爭者的優勢劣勢 6
2、主要競爭者的銷售模式及策略 6
3、主要競爭者的市場概況 6
三、調查研究的方法 6
攔截訪問法、深度訪談、觀察法 6
四、 調查結論及建議： 6
◎瀘州書店的環境需改善 6
◎電子書會成為一種趨勢 6
◎瀘州圖書市場的**需改善 6
◎瀘州圖書市場存在很大市場前景 6
◎心理類書籍在未來需求量會增加 6
◎打折**活動將成為引消費者的重要手段 6
第二章調查概況 6
二、調查物件:消費者(學生中青年)、競爭者(經營人員店面) 6
三、調查要點: 7
行業市場調查:1、瀘州圖書市場的分布及發展潛力 7
2、該行業的營銷特點及行業競爭狀況 7
3、當前瀘州圖書市場的銷售狀況 7
4、書店的營業型別 7
消費者調查:1、消費者的購買形態（地點、選購標準） 7
2、消費者的偏好 7
3、消費者的購買能力 7
4、不同年齡階段的消費者的需求特點 7
競爭者調查:1、主要競爭者的優勢劣勢 7
2、主要競爭者的銷售模式及策略 7
3、主要競爭者的市場概況 7
四、調查與抽樣方法: 7
調查方法:消費者(街頭攔截訪問)、競爭者(訪談法) 7
抽樣方法:判斷抽樣 7
五、調查組織與實施: 7
第三章調查資料分析 7
**率(100%)、合格率(87%) 7
年齡階段 8
8你的職位？ 8
8你的購書方式？ 8
9從上圖可知：大多數消費者都喜歡在書店購買圖書，其次就是在圖書館借閱和網上訂購的較多，而朋友相送的較少。 9
您在選擇圖書時你注重圖書的哪些方面？ 9
9從上圖可知：大部分讀者比較注重書本內容，然後才是裝訂內容及出版社和作者。 9
第四章調查結論、**與建議 10
一、調查結果及** 10
**: 10
二、調查結果及建議 11
第五章附件 11
附件一：探索性調研報告 11
附件二：調查方案 14
附件三、問卷樣稿及靜態觀察表 21
第一章摘要
一、調查目的
詳細了解瀘州圖書市場的情況，為客戶進駐瀘州圖書市場提供乙個科學的營銷策劃方案的依據。
二、調查內容
我公司與2023年5月6日，在瀘州各大書店進行問卷調查，我們的調查物件主要是消費者（學生、其他消費者）、競爭者（環境和營業人員）。本次調查的要點有以下幾個方面：
行業市場調查:1、瀘州圖書市場的分布及發展潛力
2、該行業的營銷特點及行業競爭狀況
3、當前瀘州圖書市場的銷售狀況
4、書店的營業型別
消費者調查:1、消費者的購買形態（地點、選購標準）
2、消費者的偏好
3、消費者的購買能力
4、不同年齡階段的消費者的需求特點
競爭者調查:1、主要競爭者的優勢劣勢
2、主要競爭者的銷售模式及策略
3、主要競爭者的市場概況
三、調查研究的方法
攔截訪問法、深度訪談、觀察法
4、調查結論及建議：
◎瀘州書店的環境需改善
◎電子書會成為一種趨勢
◎瀘州圖書市場的**需改善
◎瀘州圖書市場存在很大市場前景
◎心理類書籍在未來需求量會增加
◎打折**活動將成為引消費者的重要手段
第二章調查概況
二、調查物件:消費者(學生中青年)、競爭者(經營人員店面)
三、調查要點:
行業市場調查:1、瀘州圖書市場的分布及發展潛力
2、該行業的營銷特點及行業競爭狀況
3、當前瀘州圖書市場的銷售狀況
4、書店的營業型別
消費者調查:1、消費者的購買形態（地點、選購標準）
2、消費者的偏好
3、消費者的購買能力
4、不同年齡階段的消費者的需求特點
競爭者調查:1、主要競爭者的優勢劣勢
2、主要競爭者的銷售模式及策略
3、主要競爭者的市場概況
四、調查與抽樣方法:
調查方法:消費者(街頭攔截訪問)、競爭者(訪談法)
抽樣方法:判斷抽樣
五、調查組織與實施:
我們分成兩人一組:肖鋂和譚敏一組,李金楠和韓旭一組分別對瀘州三大書店進行調查與分析.進行了靜態觀察和訪問攔截法等等.
第三章調查資料分析
**率(100%)、合格率(87%)
年齡階段
消費者:我們從不同的年齡階段進行的調查,從下面的資料可以得出青年和中年這個階段的人群在購買圖書的比例大些.
你的職位？
在以下資料中可以得出學生和職員在購買圖書的比例大些,其次是教師.
你的購書方式？
從上圖可知：大多數消費者都喜歡在書店購買圖書，其次就是在圖書館借閱和網上訂購的較多，而朋友相送的較少。
您在選擇圖書時你注重圖書的哪些方面？
從上圖可知：大部分讀者比較注重書本內容，然後才是裝訂內容及出版社和作者。
第四章調查結論、**與建議
一、調查結果及**
結論:書店都開在市中心,交通條件優越且人口流動量大.這樣經營結果會佔優勢.
各大書店都在網上購物方面還比較缺乏. 通過對本次調查進行的分析,圖書店在布置和書型別方面要加以重視.主要讓顧客能免費享受讀書的環境,給顧客提供最簡便的服務.
讓顧客享受讀書的樂趣.
競爭者經營人員: 每個在書店工作的營業員先都經過短暫的培訓,對圖書的了解以及對每類書籍的擺放位置都要清楚的知道,有良好的職業素質
競爭者環境:我們在文軒開明自強三個書店分別進行調查,書店首先對其裡面環境都要有保障,無論是衛生條件還是安靜狀態都要保持.
**:(消費者)隨著社會的發展在未來人們對教育重視度不斷增加，人們的文化水平不提高，消費者對圖書的需求會越來越大，對圖書的要求也會越來越大，對書店的服務要求也會也會越來越高。
(競爭者)現在瀘州書店大多在市中心地區，而高校的周圍並沒有大的書店學生要買書就要走很遠，所以未來瀘州書店會更加貼近人們生活，做到有消費者的地方就有書店。在未來隨著人們生活壓力的增大，心理疾病越來越多，心理類書籍的需求越來越大，所以在未來心理類書籍將成為一種趨勢。
二、調查結果及建議
1、環境。瀘州書店的環境不好，在書店應該增加一些看書讀書的場所。
2、瀘州書店的書種類不夠豐富，應增加書的種類，從而激發消費的購買慾望，來增加圖書銷量及刺激消費。
3、在書店內的一些裝修設計和氛圍應該相對的得到提高，改善目前的狀況，以更優良的服務為消費者提供更為滿意的態度。
綜上所述：瀘州書店還有很大的發展空間，在環境、書的種類、書店內裝潢等都應該改善，從而為消費者提供乙個舒適愉快的購書環境、看書環境。
第五章附件
附件一：探索性調研報告
一、探索性調研計畫
與客戶溝通收集二手資料實地走訪
了解客戶需求（瀘州圖書市場的分布、消費者的喜好、市場的競爭、客戶經營書的型別、專業化書店 、市場的潛力）
市場調查報告
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市場調查報告
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