***專案交樓方案
***房地產開發****
二0一四年一月二十二日
一、交樓標誌
(一) 交樓須具備的條件
(二) 物業移交步驟
(三) 成功交樓的標誌
二、交樓前準備工作
(一) 檔案資料準備及印刷包裝
(二) 物業接管驗收
(三) 交樓前重要工作完成時間計畫
(四) 交樓小組成員的組成及基本職責
三、交樓現場布置及交樓流程
(一) 交樓時間安排
(二) 交樓現場布置
(三) 交樓流程
四、交樓注意事項
五、交樓後裝修管理規定
六、交樓費用預算
七、 附件
附件1:《商品房交付通知書》
附件2:《收樓手續書》、《收樓須知》
附件3:住宅質量保證書及住宅使用說明書
附件4:住戶手冊
附件5:交樓時物管方面簽署資料
一、 交樓標誌
(一) 交樓應具備的條件
1. 法定條件:
a. 符合合同約定的交付條件並具備工程竣工驗收備案表;
b. 住宅質量保證書;
c. 住宅使用說明書
2. 現場條件:物管經驗收後全面接管本小區。
a. 樓宇驗收合格;
b. 五通(水、電、氣、郵、網路);
c. 園林驗收合格;
d. 機電驗收合格(強電、弱電、給排水、消防、智慧型化、電梯、發電機、人防工程);
e. 車庫驗收合格;
f. 物管辦公室具備辦公條件。
3. 其它條件
各項樓宇驗收資料齊備,樓宇達到使用條件。
(二) 物業移交步驟
1. 由施工單位在工程竣工後交付發展商
2. 由發展商向物管公司移交
3. 由物管公司向業主移交
(三) 成功交樓的標誌
1. 業主簽領鑰匙;
2. 業主在物業交接表上簽名確認。
二、 交樓前準備工作
(一) 檔案資料準備及印刷包裝
1. 為體現**的檔次,建議請廣告設計公司設計交樓檔案的封面及排版,並印製成冊。
2. 訂製高檔精美的禮盒,禮盒裡面設計能放置交樓檔案、單元鑰匙、智慧型ic卡等物品。
3. 印刷的收樓檔案包括:《前期物業服務合同》、《業主臨時管理規約》《業戶手冊》、《房屋裝修申請表》、《居民精神文明建設公約》、《委託銀行代繳管理協議書》、《物業交接表》、《消防安全責任書》、《業主資料登記表》、《資料接收清單及交接表》、《住宅室內裝修管理服務協議》、《收樓通知書》、《收樓手續書》、《收樓須知》等有關檔案、**的印刷。
4. 小區、樓宇驗收資料準備:竣工驗收備案表、面積實測表、建築工程規劃驗收合格證、質檢站房屋質量合格證明、消防驗收意見書、建設工程環保驗收合格證、水、電、煤氣、網路、通郵、電梯等驗收資料、
(二) 物業接管驗收
1. 組織工程部、施工單位、物業公司對公共環境、公用配套設施、房屋進行初檢。
2. 對存在質量缺陷的不合格專案應及時以書面形式提交工程部和施工單位整改,指定專業人員進行跟蹤複檢,合格一項簽收一項,公共環境、公用配套設施、房屋缺陷整改、硬體移交應在2023年1月15日前完成。
3. 房屋建築、給排水管道系統、機電裝置、消防工程及配套設施等分項進行交接驗收,硬體移交前一周,應移交完整竣工資料一套,對樓宇移交的資料、圖紙、清單認真記錄、分類裝訂,由物業公司存檔備案,以供工程維修人員提前熟悉。
4. 實現「五通」。即水、電、氣、郵、網路。
5. 工程部向物業公司移交所有單元的鑰匙,做好對鎖匙的試匙及標籤工作。
(三) 交樓前重要工作完成時間計畫
(四) 交樓小組成員的組成及基本職責
三、 交樓現場布置及交樓流程
(一) **交樓時間安排
(二) 交樓現場布置
1、 小區正門:大型氣拱,上書「熱烈歡迎**業主收樓」
2、 小區正門至銷售中心沿路:a)交樓指示牌3個;b)擺放各式鮮花約100盆
3、 銷售中心外面小廣場:a)收樓流程圖;b)帳蓬,設迎賓及簽到處
4、 銷售中心正門:設彩帶、橫幅「歡迎業主收樓」。
5、 銷售中心室內:彩帶、汽球、指示牌(按交樓流程設定,如簽約處、收款處等)、辦公長臺、影印機等。
6、 各幢首層大堂:擺放各式鮮花共約100盆;彩帶、橫幅「歡迎入住」。
7、 每單元戶門鎖:掛紅色小牌,上書「歡迎入住」
(三) **交樓流程
四、 交樓注意事項
1、業主的裝修申請不在收樓期間即場處理,收樓後到物業服務中心申請。
2、對某些業主要求先驗房後簽收鑰匙的訴求,由現場諮詢人員負責解釋說服,若業主要求強烈,應避免引發激烈爭議,產生哄動,盡量只跳過第五環節,由驗樓員先到客服中心借出該單元鑰匙並陪同業主先驗樓。
3、對因小問題(短時間內或當天內可解決的問題)而拒絕在《物業交接表》簽名的業主,應優先解決。
4、各崗位工作人員應做好對業主收樓資料的保管、整理工作。
5、對業主提出的維修問題,施工單位應定出修復期限,以便業主短時間內能再次驗樓。
6、各崗位工作人員應佩帶列明職責的胸卡,便於識別及業主諮詢。
7、對不按時來收樓的業主,而當時工作又很繁忙,則應勸告他暫時等候或另約時間再收樓。
8、對情緒激動的業主應引離現場帶到營銷中心辦公室做說服解釋工作。
9、各收樓環節的負責人應事先擬定好能提高效率的工作方案,特別是3、4、5、6環節。
10、加強現場保安,防止突發事件發生,防止閒雜人員混入小區,並做好晚上收樓現場物品的保管工作。
11、根據交樓情況,在續後的補辦收樓手續時段可適當減少人手。
12、收樓時間過後,未能按時收樓的業主,須與**市場部及物業服務中心預約辦理收樓手續。
五、裝修管理規定
(一) 裝修申請
1、業主/委託人在物業室內裝飾裝修開工之前,必須提前三天向**豪庭物業服務中心提出書面申請,並委託持有建設行政主管部門頒發的具有建築裝飾裝修工程承包範圍的《建築企業資質證書》和工商行政管理部門核發的《營業執照》的裝修企業進行裝修。非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修,應當取得業主的書面同意,憑業主書面委託***裝修申報手續。
2、提供資料:住宅業主辦理裝修手續需提供業主身份證原件及影印件(非業主辦理需提供業主及委託辦理人的身份證原件、影印件及委託書)、裝修單位負責人身份證影印件、加蓋委託裝修單位紅章的《營業執照》、《資質證書》影印件、及不小於1:100面積比例的裝修圖紙和裝飾裝修方案等資料提交物業公司審批。
同時,裝修單位負責人與物業公司簽署《裝修消防責任書》;
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