關於重慶三峽學院
質量管理的調查與分析
姓名系科
學號專業班級
***x年xx月xx日
概述：重慶三峽學院是隨長江三峽工程的興建應運而生的一所普通本科院校，始創於2023年，坐落在長江三峽庫區腹心地帶的重慶市萬州區，現有全日制在校學生13000餘人。學校與國內外高等院校建立了學生、教師、科研等方面的合作交流關係，並與美國丹佛社群大學（美國科羅拉多州）合作建立了丹佛社群大學孔子學院。
學校在移民經濟開發、庫區環保、三峽民間美術等方面的研究處於國內領先地位。學院目標：發展成為一所綜合性大學。
經過本人的調查與分析發現重慶三峽學院在質量管理方面已有了很大突破，確立了學校素質教育全面質量管理「目標——評價」模式
一、我校在全面質量管理上的措施
（1） 樹立素質教育的全面教育觀。要以馬克思主義關於人的全面發展學說為指導，進行全面的素質教育，確立全面的教育價值觀和全面發展的人才觀，這樣才能做到面向全體學生，全面培養學生綜合素質，促進學生的全面發展。
（2）樹立素質教育的全面質量觀。質量管理是素質教育全面質量管理的核心，在考察初中學校教育質量時，要堅持義務教育階段的全面性基礎性要求，注重考核是不是所有的教育教學過程都具有較高的質量；是不是全體學生都達到培養目標的要求；是不是每個學生的各方面素質都得到了全面協調的發展。
（3）樹立素質教育管理的系統觀。學校素質教育管理的決策和措施是建立在系統分析的基礎上，特別重要的是抓住系統的目的性、整體性和層次性，從學校的整體出發，通盤規劃，統一指揮，合理組織學校各部門、各層次的各種力量，充分發揮學校管理系統的整體功能。
（4）樹立質量管理的民主觀。民主管理是教職工作為「社會的人」在學校管理活動中的具體體現，民主管理能最大限度地調動廣大師生參與管理、支援學校工作的主體積極性和創造性。因此，在學校管理中要注重培養全體教職工和學生參與管理的意識，不斷強化「人人參與管理」的觀念，激發參與管理熱情，形**人關心學校、關心每個人的良好氛圍。
（5）樹立全面質量管理的評價觀。教育評價對於學校教育工作具有非常有力的調控作用。評價學校中的每一方面、每乙個人的工作時，要注重全面評價、客觀評價、過程評價、激勵評價等。
二、確立了全面質量管理的目標體系
（1）科學確定目標要素。以素質教育為主要依據，堅持以人為本，堅持小平同志的「三個面向」以及培養 「四有」公民的要求，堅持全面性、系統性、科學性和可操作性的原則，把黨的教育方針、國家的教育政策法規、上級教育行政領導部門的要求與本校實際情況相結合，制訂可操作的具體工作目標。如「德育質量管理目標」分解為德育隊伍建設與組織管理目標、德育專項活動系列化管理目標、學生操行評定管理目標和德育滲透管理目標等二級管理目標；「教學質量管理目標」分解為學科教學質量管理目標、活動課程教學質量管理目標和教研工作質量管理目標等。
我們提出的「目標——評價」模式是素質教育的全面質量管理模式，不是學校全部管理工作的管理模式。因此，上述目標要素中就沒有包括人事、財物等素質教育管理的間接要素。
（2）確定目標主要內容。要根據素質教育內容和某一時期學校工作的需要，確定管理目標的內容，把學校各項工作都納入目標體系之中。要針對不同的工作性質、崗位職責要求，使目標內容層次化和具體化，以便每個人都可以把管理目標與自己的工作過程緊密地結合在一起。
（3）制定目標的操作辦法。我們從政策、法規以及本校實際情況出發，廣泛聽取全校教職員工的意見，通過採用組織學習，明確任務、分類分層議訂目標、縱橫比較調整目標、民主討論審議目標、「教代會議」確定目標等多種辦法來制定學校整體工作目標，盡可能使全部目標具有合法性、全面性、合理性、科學性、可行性和實效性。
（4）落實目標的責任人。就是讓學校每個管理人員和每個教職工都能從實際出發，根據自身實際情況及其崗位工作內容分擔具體的工作目標，使學校中的每個成員在每乙個特定的時期都有具體的奮鬥目標。
三、我校在顧客滿意度上的措施
（1）學校的顧客主體學生。通過創造良好的學習環境，從全國各地招聘優秀的老師，更加重視學生的素質教育，大力更新學校的硬體和軟體設施來達到更好的教學高度；乙個很好的例子——機械工程學院的成立，標誌著學校更加重視工科的發展，大力投資於機械工程學院機械裝置的更新等，都使學生感到十分滿意；其次為了給在校學子提供更好的學習、生活環境，我校正大力投資建設新區，並有一部分同學已經進入新區學習，那裡有先進的裝置、更美的校園環境，更適合學習，所以我校到學生這塊已達到預期目的了。
（2）學校的另一顧客——家長。為了讓家長滿意，學校也做了不少工作。如：
在期末時，把學生的期末成績直接給家長寄回，平時也經常與家長聯絡讓家長隨時清楚學生的在校表現與情況；再者，學校從硬體這塊的改進也使家長更為滿意，從以前的破舊校區到現在的漂亮的新校區，環境的更新讓很多家長對我校充滿了信心。再加上最近幾年我校與學多企事業單位建立了友好的對口支援的關係，使我校的很多學生有了很好的就業前景，所以這幾年我校的畢業生就業率逐年公升高，使很多家長認為把孩子送到三峽學院來學習是正確的選擇。
（3）學校的另一顧客——企業單位。現在我校大力提供素質教育，對學生的教育更加全面，不光在理知識上有很大的進步，還在社會實踐上有很大的突破，使得最近幾年來，我校的大學畢業生綜合實力很受各大企業的讚賞，得到了各企事業單位的讚許之聲。
（4）通過以上的那些努力，我校在對人才的培養上有了很大的進步，為社會教育出了一批批的優秀知識分子，得到了學生、家長、企業、贊助商等的好評，在質量管理這塊取得了完美的勝利，在顧客的滿意度這塊也取得了很好的效果，因此，校領導也倡導繼續堅持下支，把教育搞得更好。
四、總結
經過長期以來對我校質量管理的調查，我們認為：
1、實施素質教育必須加強全面質量管理，轉變觀念是實施素質教育的前提；將應試教育的片面質量管理轉到素質教育的方向上來，從「計畫—行政」的管理模式轉到素質教育的「目標—評價」模式上來，是實施素質教育的關鍵。實施「目標——評價」教育管理模式，有利於促進廣大教育管理工作者轉變管理觀念，提高學校管理工作的功能和效率，加快全面推進素質教育；有利於促進教師的教育觀念、教學模式、教育評價、教育方法和教育手段的改革創新；有利於全面培養學生的綜合素質與潛能的開發，全面提高教育教學質量。
2、學校必須注重強化規範管理和民主管理的關係，在素質教育實踐中運用全面質量的管理制度，控制管理過程，引導學校、社會、家庭都來關心、支援實施全面素質教育，使管理工作走向科學化、規範化，克服和糾正管理過程中的形式主義和隨意性，形成良好的校風、教風、學風，提高了管理質量。
3、學校必須總結全面質量評價的基本要求，遵循目標體系是實施全面質量評價的基礎，將定性評價和量化評價有機地結合起來，使單項評價組合成綜合性評價，強調個體評價和個性評價，以自我評價來實現自我質量管理，保證全面素質教育落到實處。
4、學校還應處理好常規管理與現代化管理的關係，以傳統的管理的手段為載體，以現代化資訊管理手段為重點，按照素質教育自身的規律保障教育管理資訊化。
學校質量管理體系執行情況分析報告
二 質量方針和質量目標的實施情況 質量方針是學校總的質量宗旨和方向，是學校質量管理體系的綱領，也體現了顧客的期望和需求。學校經過了多方位的論證，確立了 以人為本，打造品牌，為社會培養高素質技能人才 的質量方針。通過實踐，我們認為我校的質量方針是適宜的，它闡明了學校的辦學方向，對學校貫徹國家的教育方針...
質量管理體系執行情況報告
我專案部根據公司2003年10月所下達的質量管理體系檔案，我專案部對其檔案加以貫徹實施並持續執行。對各種管理進行仔細劃分，層層落實各項責任制。組織管理人員深入了解質量方針和質量目標，以質量方針 目標為管理的根本。把好工程質量的每一道關口。在質量管理體系執行過程中，公司定期對專案部所做工作進行檢查，並...
質量管理體系執行情況總結
3 此次內審雖然按照內部審核計畫，圓滿完成了內審任務，但存在一些問題，綜合反饋情況，分析原因主要有以下幾點 1 質量管理體系初始執行，各部門 各相關責任人對標準 檔案要求不熟悉，對體系要求了解不夠深入，思想上重視不夠，實施上沒能很好把握iso9000 2000版國際標準的要點精髓。2 各部門對is0...