論學校引入iso質量管理體系
隨著315消費者權益保護日的到來，各種質量問題也逐漸引起了普通市民的重視。而其中，iso9000族標準質量管理體系則是最廣為人知的。
在iso9000族中，主要針對的是企業，從設計開發生產到安裝服務到最終檢驗和實驗無所不包。但是近期的一則新聞引起了我的關注。
全國各地很多學校開始引進iso9000質量管理認證體系，從小學到初中到職業學校到各高校不等，講iso引進學校的日常教學體系中，同時將其引入學校後勤管理中。雖然學校不同於企業，並非是以盈利為目的的，但是其質量問題同樣是不同忽視的，因此，可以說，將iso質量管理體系引入我國教育體系中，其價值和意義是不容忽視的，也是我國教育近期的一大創新。
首先，從學生的角度來說，有助於落實以學生為中心的新教學理念。「以顧客為關注焦點」是iso9000族質量管理體系中最基本，最關鍵的管理原則。而將其從企業放之於學校這樣的事業單位中，最大的顧客就成了學生，學生是學校最根本的組成部分，因此，引入了iso9000族，就要求學校做到以學生為本，一切從學生的角度考慮、出發。
使教學內容滿足學生的實際需求，教學方式適應學生，從而確立學生在學校的主體地位，促進每一位學生的發展。
其次，從教師的角度來看，以學校為整體單位，以學生和家長為顧客，引進iso9000族質量管理體系，有利於教師教學質量的提高和教學水平的提公升。以重點線上線率等為指標，來衡量學校的教學質量，可以採用定期對顧客進行滿意度調查，從而發現在教學過程中存在的不足，不斷持續改進，以增強學生家長滿意度，從而可以提公升整個學校的教學質量。
再次，從學校後勤角度來看，後勤與學校主要部分相比更接近於企業的形式，學校後勤服務的好壞直接影響到學生和教師日常生活的質量，如伙食等，引進iso質量管理體系，有助於提公升學校對後勤的質量管理控制，為學校提供良好的環境。
最後，從整個學校的角度來講，將教學教育體系與iso質量管理體系相結合是學校管理的一大創新，有助於更好的為學生提供教學服務，提公升學校教學教育質量，得到更多家長的認可和支援，從而大幅提公升學校的聲譽。
迄今為止，iso9000族標準已被150餘個國家和地區當做國家和地區標準，其中包括了所有的發達國家和大多數的發展中國家，中國的教育教學引進iso9000族體系，更是有利於學校與國際接軌，走向國際化。
由此可見，學校引入iso9000族質量管理體系，有著諸多方面的優點，但是，只有正確理解了iso9000標準，結合學校自身的特點，才能準確運用該體系，造福於學校，造福於學生，提高學校教學質量，提公升學生和家長的滿意度。
07專案管理
彭佳穎 2007116411
質量管理體系
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