一、名詞解釋：
1.管理系統：由相互聯絡、相互作用的若干要素和子系統，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。
2.組織文化：組織文化，是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。
具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。
3.管理幅度：組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。
4.權變觀念：是管理理論中一種新的理論，不再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機制宜地處理管理問題， 就是隨機應變，即根據不用的情況和條件，靈活地區別對待某種事物。
「權變」的意思就是權宜應變。
5.組織制度：組織制度是單位團隊組織中全體成員必須遵守的行為準則，它包括企業組織機構的各種章程、條例、守則、 規程、程式、辦法、標準等。
6.授權：授權指主管將職權或職責授給某位部屬負擔，並責令其負責管理性或事務性工作。
7.目標管理：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。
8.團隊：是兩個或兩個以上的個體相互作用和協作以便完成組織預定的某項特別目標的單位。
9.組織精神：指組織通過共同努力奮鬥和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。
10.戰略管理：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，並依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的乙個動態管理過程。
11.決策：意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優方案的過程。
12.領導：名詞的領導是指領導者；動詞的領導則是指領導活動，而領導活動是指領導者在一定的環境下，為實現既定目標， 對被領導者進行統御和指引的行為過程。
兩者結合，所謂領導，就是名詞的領導進行動詞的領導，換句話說，就是領導者進行領導活動，率領著一群人去達到目標。
13.激勵：就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規範和懲罰性措施，借助資訊溝通，來激發、 引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統活動。
14.「社會人」假設：社會人」假設來自於行為學派，代表人物是梅奧和馬斯洛。
梅奧認為只講求經濟利益的「經濟人」假設是不科學的，他提出，人不僅是乙個「經濟人」，且首先是乙個「社會人」。人具有社會性的需求，人是一種社會存在。 這種假設起源於梅奧的霍桑試驗。
15.溝通：溝通就是是指為了一定的目的，將資訊、思想和情感在個人、群體或組織之間進行傳遞和交流的過程。
16.非正式組織：企業成員在共同的工作過程中，相互之間必然產生共同的情感、態度和傾向形成共同的行為準則和慣例， 這就是構成乙個體系，成為非正式組織。
非正式組織以它獨特的情感、規範和傾向，左右著成員的行為
17.預算：是指企業或個人未來的一定時期內經營、資本、財務等各方面的收入、支出、現金流的總體計畫。
它將各種經濟活動用貨幣的形式表現出來。每乙個責任中心都有乙個預算，它是為執行本中心的任務和完成財務目標所需各種資財的財務計畫。
18.控制：是管理工作的最終於職能之一。它是企業計畫與時間作業動態相適應的管理職能。
19.前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理資訊、掌握規律、**趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前採取措施， 將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先採取的措施。
二、選擇題。
1、管理機制中最基本的機制是（執行機制 ）。
2、管理創新的內容是（目標創新、制度創新、組織創新、技術創新）。
3.管理學產生的標誌是（《科學管理原理》 ）的出現。
4、「社會人」的概念是由（梅奧）提出的。
5、組織文化的內容包括（ 精神文化層、規範文化層、行為文化層）。
6.古典管理理論的代表人物是（泰羅 、法約爾 、韋伯 ）。
7、組織圖中的工作關係包括（直線關係、橫向關係、參謀關係、職能關係）。
8、管理系統中最重要的構成要素是（管理目標、管理主體、管理物件、管理機制）。
9、、部門劃分應遵循（優化原則、分工原則、制度原則）原則。
10、組織職權包括（直線職權、參謀職權、職能職權、管理職權）。
11、衡量集權與分權的標誌是（決策的數量、決策的審核、決策的重要性、決策的影響面）。
12、組織制度包括（基本制度、管理制度、個人行為規範、業務與技術規範）。
13、團隊的型別包括（工作團隊、專案團隊、管理團隊）
14、團隊發展的階段包括（初始、過渡、成長、成熟）。
15、預算是（部門）的計畫。 專業好文件
16、目標的作用（執行作用、激勵作用、考核作用）。
17、沒有實行管理分工的組織結構型別是（直線制）。
18、分權制的組織結構型別是（職能制、事業部制）。
19、提出「合理性」決策標準的是（西蒙）。
20、可供組織選擇的基本戰略有（成本領先戰略、特色優勢戰略、目標聚焦戰略、多元化戰略）。
21、組織總體戰略環境包括（政治法律環境、經濟環境、自然文化環境、技術環境）
22、領導的基礎是（影響力、職位、權利）。
23、領導行為理論包括（管理方格理論、情景領導理論、領導四分圖理論、領導連續統一體理論）。
24、菲得勒認為，影響領導有效性的情景因素主要有（上下級關係、任務結構、職位權利）。
25、激勵的核心要素是（外部刺激）。
26、馬斯洛認為人的需要分為（生理需要、安全需要、尊重需要、自我實現需要）等幾個層次。
27、期望理論的提出這事（弗魯姆）。
28、溝通的目的是（促進變革、聯絡、實現目標、管理）。
29、溝通的障礙主要來自於（傳送過程、傳送者、接受者、反饋過程）。
30.正式溝通的主要形態（鏈式、輪式和y 式、環式、全通道式）。
31、反饋控制工作包括（財務報告分析、成本報告分析、質量控制分析、工作人員工作績效的考評）。
32、控制工作的程式包括（確定標準、衡量成效、糾正偏差）。
三、判斷並改錯。
1、管理的載體是「組織」，不是「整體效應」。
2、系統觀念強調管理的整體效應。是對的。
3、創新是管理的永恆主題。是對的。
4、被後人稱為「科學管理之父」是費雷德里克?泰勒，不是「西蒙」。
5、規範文化層是組織文化的核心。是對的。
6、有效性原理強調的是組織工作中要講求效果。是對的。
7、人員是組織內部的核心要素。是對的。
8、組織產生的條件是「指人們為著實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體」，不是「兩個或兩個以上的人的協調勞動」。
9.最基本的資訊溝通就是通過「職權」來實現的。而不是「層次」。
10.領導制度的中心問題是解決領導層的職權劃分問題。是對的。
11、管理幅度是管理者管理員工的人數。是對的。
12、非正式組織以自發形式成為基礎。是對的。
13、授權者對被授權者的授權使用「應承擔相應的責任」而不是「不承擔責任」。
14、組織衝突對組織有「一定的」消極影響，但是衝突也可以激發人們尋找能夠產生更好結果的改進方法。衝突給予人們以活力，使他們更有創造力，不斷地試驗新的想法。同時還可以使曾經隱藏的問題被公開了，人們能面對並解決它。
15、計畫工作與其它管理職能居於同等重要的地位。是對的。
16、好的目標應體現先進可行的特點。是對的。
17、領導的本質是人際影響是對的。
18、提出「合理性」決策標準的是「西蒙」，不是「孔茨」。
19、決策的本質是選擇。是對的。
20、按決策過程資訊的完備程度分類，可以將決策分為確定型決策、不確定型決策和風險型決策。是對的。
21、行業環境是組織面臨的最關鍵的環境。是對的。
22、領導的本質「就是通過人與人之間的相互作用,使被領導者能義無反顧地追隨他前進」不是「選擇」。
23、領導藝術不是「要求嚴格按照慣例規律辦事」，而是以人為本，「富有創造性的領導方法的體現」，「既有助於密切上下級關係，有助於提高工作的有效性，從而促進組織的發展」。
24、管理方格理論的代表人物是「布萊克」，不是「利克特」。
25、動機是激勵的「核心」而不是「起點和基礎」。
26、監督屬於實現目標的「保證因素」而不是「保健因素」。
27、組織制度具有權威性、科學性、系統性、強制性、穩定性的特點。
28.權變理論的核心思想是，認為不存在一成不變的、無條件適用於一切組織的最好的管理方法。強調在管理中要根據組織所在的內外環境的變化而變化。
針對不同於情況尋找不同的方案和方法。對的。
39.目標管理重視過程考核。對的。 專業好文件
30、強化理論是由「斯金納」提出的，不是「海德」
31、管理學中的溝通「不是」特指人與人的溝通，而是包括組織、資訊和個人。
32、管理系統中最核心、最關鍵的要素是「管理主體即管理者」，不是管理物件。
33.傳統組織內最主要的溝通流向是「下向溝通」而不是「上向溝通」。
34、管理控制的主要目的不是「是維持現狀」，而是「管理控制活動不僅要維持系統活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進、有所創新，使組織活動達到新的高度和狀態，或者實現更高的目標」。
35.前饋控制的重點是防止使用的資源在只和梁上出現偏差。是對的。
36.控制工作的關鍵步驟是衡量成效。是對的。
37、激勵的方式與手段大致可以分為三類：物質利益激勵、工作激勵和社會心理激勵。
三、主要問題：
1、管理機制的構成內容有哪些？ 答：①組織功能與目標；②組織的基本構成方式；③組織結構； ④環境結構。
2、建立組織文化的方法。 答：一是樹「英雄」。
其目的在於促進團隊的發展與壯大，圍繞培養崗位文明、增強崗位技能、提高崗位效益，造就一支以崗位標兵為骨幹的新世紀「四有」職工隊伍。 二是環境法。此法主要是將單位團隊理念，用種種形式設定在周圍的環境中，比如辦公室、生活區、工作場合等，這是一種潛移默化的傳遞。
三是反覆法。比如每天收看一次新聞；每週組織一次公升國旗、宣誓儀式，一次政治學習，一次文娛活動；每月組織一次軍訓，一次崗位練兵，一次競賽活動；每季度組織一次員工思想交流會；每年開展一次十佳員工評選，組織一次評選活動。 通過這些迴圈往復的活動，廣大員工就會在組織文化的薰陶中潛移默化，從而努力實踐「讓社會更美好」的企業理念。
管理方法與藝術複習題 名詞解釋
1 管理機制 機制原意是指機器的構造及工作原理，引入管理領域後提出了管理機制的概念。所謂管理機制，是指管理系統的結構及執行機理。2 組織文化 組織文化，是指在一定的社會政治 經濟 文化背景條件下，組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念 行為準則 作風和團體氛圍的總和。具體地說 組織文化...
管理藝術與方法名詞解釋
1.管理 管理主體作用於客體的過程,就是通過計畫 組織 領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。2.組織文化 指在一定的社會政治 經濟 文化背 景條件下，組織在社會實踐過程中所創造並逐步形 成的獨具特色的共同思想 作風 價值觀念和行為準則。它主要體現為組織在活動中所...
管理名詞解釋
1 管理 管理是指一定組織中的管理者，通過實施計畫 組織 領導 控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理運動 管理運動 其主要組成部分就是 科學管理 也是一種歷史現象，是乙個過程 不背，理解 3 計畫工作 計畫工作是指制定計畫，也就是根據實際情況，通過科學地 權衡...