期末考試複習管理學重點名詞解釋

管理:是指在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、領導、控制，以便實現既定的組織目標的過程。

管理者是擁有組織的制度權力，並以這些權力為基礎指揮他人活動的人。

管理學是一門系統地研究管理活動的基本規律和一般方法的科學

營利性組織：以追求利潤和資本保值增值為主要終極目標的組織。

非營利性組織：以滿足社會利益和履行社會職責為主要終極目標的組織。

溝通是資訊憑藉一定符號載體（語言、文字、肢體語言等），在個人或群體間從傳送者到接收者進行傳遞，並獲取理解的過程

人際溝通:兩個或兩個以上的人之間的溝通。

組織溝通:組織內部（人與部門之間、部門和部門之間）進行的資訊的交流、聯絡和傳遞的活動。

正式溝通：由正式組織系統的渠道進行的溝通，與組織的層級結構有關。

非正式溝通：在組織正式規定的渠道以外進行的資訊交流和傳遞，主要圍繞組織成員的社會關係建立的。

激勵：就是為了特定目的而去影響人們的內在需要或動機，從而強化某種行為、引導產生某種行為或改變某種行為的反覆過程。

計畫：根據社會需要和組織自身能力，確定組織在一定時期內的奮鬥目標，通過計畫的編制、執行和檢查，協調和合理安排組織各方面的經營和管理活動，有效地利用組織的人、財、物資源，取得最佳經濟效益和社會效益。

控制就是監督組織各方面的活動，保證組織實際執行狀況與計畫保持動態適應的過程。

領導：指領導者通過某些手段對人們施加影響的過程，從而使人們積極主動地為實現組織或群體的目標而努力。

領導藝術：領導者創造性的把領導思想、原則和方式方法運用於領導實踐的表現形態。

目標：一般是指人們從事某項活動所要達到的預期結果。

組織目標：是指根據組織宗旨而提出的組織在一定時期內要達到的預期成果。

目標管理（mbo）的概念：乙個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標，然後把組織目標分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標相聯絡的責任和權力，並用這些措施來進行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻和報酬的一整套系統化的管理方式。

組織遠景：是指組織長期的發展方向，是對於公司的未來的明確界定。

使命(mission) ：管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特徵和總的指導思想。

企業戰略：企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的經營環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。

企業戰略管理：指企業為實現戰略目標，制定企業遠景、使命、戰略決策、實施戰略方案、控制戰略績效的乙個動態管理過程。

成本領先戰略的概念：是指企業通過在內部加強成本控制，在較長時間內保持產品成本處於同行業的領先水平，並以低成本作為競爭的主要手段，使自己在激烈的市場競爭中保持優勢，獲取高於平均水平的利潤。

差異化戰略：企業提供與眾不同的產品和服務，滿足顧客特殊的需求，從而形成競爭優勢的戰略。

組織（職能）——為了實現組織的目標而把分散的組織要素按照一定的秩序和相互關係連線而組成一種權責角色結構，從而使組織活動有條不紊的運轉起來的活動。

組織（結構）設計：指以組織結構安排為核心的組織系統的整體設計。

管理幅度：也叫控制幅度，或者管理跨度、管理寬度，指乙個管理者能有效地直接管理的下屬的人數

管理層次：指乙個組織內所設的行政指揮機構所分的幾個層面，即最高決策層下達一道命令傳遞到最基層，需要幾級傳送

組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式的總和。

組織資本可以看做是組織依託組織結構，匯集組織結構和組織成員資訊，發揮管理職能所形成的資本。

組織變革是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權利結構、組織規模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關係，以及對組織成員的觀念、態度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統的調整和革新，以適應組織所處的內外環境、技術特徵和組織任務等方面的變化，提高組織效能。

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