所謂組織是人們為了實現某一特定的目的而形成的系統方面的含義1.管理的目的
集合，它有乙個特定的目的，是為了實現預期目標2.管
有乙個系統理的手段是計畫、組織、領由一群人所組成，
化的結構。
導、控制和創新3.管理的本
組織的特點：1.組織要有既定
質是協調4.管理的主體是
目標2.組織要進行分工與合
管理者。
作3.組織要有權債制度。組織工作是指根據乙個組織
管理的職能包括計畫、組
的目標，將實現組織目標所必
織、領導、控制、創新五種。
須進行的各項活動和工作加
按管理層次劃分：1.高
以分類和歸併，設計出合理的
層管理人員2.中層管理人
組織結構，配備相應人員，分
員3.基層管理人員
工授權並進行協調的過程。
按管理領域和專業劃所謂組織結構是指組織的基分：1.綜合管理人員2.專業本框架，是完成組織目標的人管理人員員、工作、技術和資訊所作的管理學有以下特點：1.制度性安排。
一般性2.綜合性3.歷史性組織結構設計的原則：1.統一4.實踐性指揮原則2.有效管理幅度原
則3.權責對等原則4.柔性經管理活動和管理過程
就是管理學研究的物件。濟原則5.精幹高效原則
管理幅度與管理層次成反比泰羅是美國古典管理
學家，科學管理的主要倡導例關係。
人，被稱為"科學管理之父組織結構形式1.直線制組織
結構。適用於技術較為簡單、
"。業務單純、規模較小的組織。
亨利*法約爾出生於法
2.直線職能制組織結構。對中
國，是歐洲古典管理理論的
小企業比較適合。3.事業部制
創始人，被稱為"管理過程
組織結構。適用於採用多元
理論之父"。
化、國際化經營戰略、業務範
馬克斯*韋伯是德國古
圍比較廣、市場範圍大的大型
典管理理論代表人物，被稱組織。4.矩陣制組織結構。
適為"組織理論之父。用於一些需要集中多方面專人際關係學說的代表業人員集體攻關專案或企業。人物是梅奧。
5.網路結構。決策理論的主要代表所謂授權就是指上級給予下人物是赫伯特*西蒙。
級一定的權利和責任，使下屬
擁有相當的計畫，亦稱謀劃、籌畫在一定的監督下，
或規劃，是指在工作或行動自主權而行動。
1.經濟效益之前，通過科學的分析、預人員配備的原則：
測與決策，對未來工作或行原則2.任人唯賢原則3.因事
擇人原則4.量才使用原則5.動作出全面籌畫和部署的
程式化、規範化原則6.人事一系列活動。
管理的概念包括以下四個
預算控制系統必須具有靈
活性。預算控制系統具有準確性。預算控制系統提供的資訊必須客觀、及時、精確。通過成本**、成本計畫、成本核算、成本分析來降低成本的控制就叫成本控制。
創新又城革新或改革。概念包括：1.
採用一種新產品2.採用一種新的生產方法3.開闢乙個新的市場4.
掠取或控制原材料或半製品的一種新的****5.實現任何一種工業的新組織，或打破一種壟斷地位。管理創新的原則：
1.目的性原則2.系統性原則3.
注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則
管理創新的過程：1.尋找機會階段2.創意形成階段3.創意篩選階段4.創意驗證實施階段。
知識管理與資訊管理的不同點在於：資訊管理主要側重於資訊的收集、檢查、分類、存貯和傳輸等，對資訊管理者的創新能力，並沒有提出多麼特殊的要求。而知識管理與此大不相同，要想在知識經濟中求得生存，就必須把資訊於資訊、資訊與人、資訊與過程聯絡起來，以進行大量創新。
學習型組織是乙個能使組織內的全體成員全身心投入，並保持持續增長的學習力的組織。
學習型組織的核心理念就是創新，而且是持續的創新。
學習型組織的特徵：1.學習型精簡2.扁平化3.有彈性
一、何謂目標管理?它的主要特徵與基本內容有哪些?所謂目標管理，是管理者在管理過程中，通過制定、控制和評價管理目標，對全部活動實施有效管理的一種科學方法。
特點：1.目標的整體性2.目標的激勵性3.重視最終成果4.應變性
基本內容：1.定總目標和方針。
2.據總目標和方針，自上而下地依次制定單位內部各部門目標和個人目標。3.
委任許可權，制定措施，執行目標，並檢查目標執**況，保證目標最終實現。4.評定成果，表彰獎勵。
三、何謂溝通?簡述溝通的過程?
溝通就是資訊交流，又稱溝通聯絡，是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體或物件作出相應反應的過程。
溝通的過程：1.傳送者發出資訊2.編碼3.**4.接受5.反饋
四、有效溝通的障礙及如何克服?
有效溝通的障礙：1.語言障礙2.語義曲解3.心理障礙4.過濾的障礙5.時間壓力的障礙6.資訊過多的障礙溝通障礙的克服：
動態平衡原則7.照顧差異原
目的性2.首位性3.普遍性則
組織變革的型別：1.戰略性變4.實踐性5.效率性
革2.結構性變革3.流程主導計畫工作的任務就是
性變革4.以人為中心的變革
預先決定做什麼(what)，
從定義上區別領導與領導者：
為什麼要做(why)，何時做
領導是指揮、帶領、引導、鼓
(when)，何地做(where)，
勵和影響組織成員或群體為
何人做(who)，以及如何做
實現目標而努力的過程。領導
(how)，也就是通常所說的
者是指能夠影響他人，並擁有
5w1h.管理權利實現領導活動過程所謂決策，就是對未來的人
的行為確定目標，並從兩個激勵是指激發人的動機，激勵或兩個以上的可行方案中，人充分發揮內在動力，朝著所選擇乙個合理方案的分析期望的目標，採取行動的過判斷過程。程。
決策的具體內容：1.決美國心理學家亞布拉罕*馬斯
生理策要有明確的目標。2.決策洛創立了需要層次理論：
的需要，安全的需要，社交的要有兩個或兩個以上的可
行方案。3.決策要做分析評需要，尊重的需要，自我實現價。4.決策要進行優選。5.的需要。
公平理論是由美國心理學家決策要進行實施的。
亞當斯提出的決策的作用1.決策是
有效的激勵方案既能鼓勵員
管理的基礎和核心。2.決策
工的積極行為，也可以懲罰有
是管理者的首要工作和基
害的行為。
本職能。3.決策在管理中起
管理學之中的控制，是由管理
著決定性的作用。
者對當前的實際工作是否符
戰略決策又稱巨集觀決
合計畫或標準進行的測定、衡
策或全域性決策，戰術決策也量和評價，並促使工作既定目稱作微觀決策或區域性決策標實現的過程或實現更高既網路圖的編繪規則1.兩個定目標的過程。
事項(結點)之間，只能出現市場營銷控制是對市場營銷乙個作業。2.表示作業的箭因素與活動進行組合的控制。線之間，不能直接接觸。3.4p指：產品、**、地點、
**。網路圖中不能出現迴圈閉
1.前饋控制合路線。4.每個網路圖只能控制工作的型別：
2.現場控制3.反饋控制有乙個起始事項和乙個最
1.適應性的終事項。5.設定虛作業隻錶控制工作的要求：
示作業之間的相互關係。6.要求2.及時性要求3.靈活性
的要求4.經濟性的要求盡量採用平行作業和交叉
作業。計畫的基本特徵是：1.
4.不斷創新5.善於學習6.自主管理7.領導者的新角色
五、前饋控制、現場控制、反饋控制的含義與優缺點是什麼?前饋控制：是一種面向未來積極預防的控制。
優點：1.防患於未然2.
不易造成衝突3.適用範圍廣泛。缺點：
主要是資源、精力投入較大，正確運用相當複雜，一旦失效，就會造成控制系統的效能變化。
現場控制：是一種發生在執行過程中的控制。優點：
1.由於指導及時，因而可減少損失，具有指導職能與及時效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。
缺點：1.受管理者時間、經理、業務水平的制約;2.
現場控制的應用範圍較小;3.易形成心理上的對立。
反饋控制：是一種針對結果的控制。優點：
便於總結規律，為下一步工作的實施創造條件;不斷地進行資訊反饋，有利於實現良性迴圈，提高效率。缺點：實施措施前，偏差已產生，時間已滯後。
1.對所要傳送的資訊必須有認真的準備2.盡可能傳遞有效的資訊3.
及時反饋與跟蹤4.增加溝通雙方的信任度5.改善組織結構6.
領導者要保持清醒的頭腦7.營造良好的溝通氛圍，善於運用非正式溝通8.充分考慮文化因素對溝通的影響
六、什麼是柔性管理?內容有哪些?
柔性管理是現代企業的一種靈活管理模式，它要求企業組織結構是扁平的和靈活的，企業產品開發、生產、銷售和服務是市場導向的快速變化的，資訊溝通是暢通的和便捷的，人的積極性得到最大發揮，企業能夠根據市場變化，迅速反應和調整管理。
柔性管理是企業管理發展的新階段，是現代企業管理的一種新模式，也是人本管理的一種新實踐。
柔性管理的內容：1.強調感情管理、塑造企業文化、推行民主管理、重視人才培訓、人力資源開發。
2.強調組織的柔性化3.強調戰略決策的柔性化4.
強調營銷的柔性化5.強調生產的柔性化6.強調利用高新技術進行管理7.
強調視覺標識管理
七、什麼是危機管理?有效的危機管理應遵循哪些原則?危機管理是指個人或組織為防範危機、**危機、規避危機、化解危機、渡過危機、擺脫危機、減輕危機損害，或有意識利用危機等等，所採取的管理行為的總稱。
危機管理的原則：1.預防第一原則2.公眾利益至上原則3.全域性利益優先原則4.主動面對原則5.快速反應原則6.統一對外原則7.真誠坦率原則
二、集權與分權的含義、標誌及影響集權與分權的因素有哪些?授權的益處、授權的基本過程如何?
集權是指在組織系統的較高層次中，決策權要一定程度的集中;分權是指在組織系統的較低層次中，決策權可一定程度的分散。
衡量集權與分權的標誌主要有：決策的數量、決策的範圍、決策的重要性、決策的審核。影響集權與分權的因素包括;決策的代價、政策的一致性、組織的規模、組織的成長方式、管理哲學、管理人員的數量及素質、控制技術與手段。
授權可使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題;授權可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳;可提高下屬的士氣，增強其責任心，調動下屬工作的積極性和主動性;可增長下屬的才幹，有利於選擇和培養管理人員。
授權的基本過程包括：1.任務的分派2.權力的授予3.責任的明確4.監控權的確認。
管理學原理名詞解釋
名詞解釋 專案一管理概述 1.管理 管理是指在特定的環境下，管理者在實施計畫 組織 領導和控制等職能的過程中，通過優化配置和協調使用組織內的各種資源，有效的達到組織目標的過程。注 管理過程就是對人 財 物等資源的配置 利用的過程。2.管理的職能 管理職能是幫助組織充分利用其資源以實現組織目標。3.管...
管理學原理名詞解釋大全
1.管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫，組織，人員配備，領導，控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.管理學 是一門系統地研究管理過程的普遍規律，基本原理和一般方法的科學。3.系統 是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身...
自考管理學原理複習名詞解釋
名詞解釋 1 管理 指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員 配備 領導 控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理學 是一門系統地研究管理過程的普遍規律 基本原理和一般方法的科學。3 系統 是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體...