1.管理的技能:技術技能，人際技能，概念技能 p8
2.決策的分類：1.確定決策（決策條件明晰）2.風險決策（決策條件以概率出現）3.不確定決策（無依據） p112
3決策的過程：1.診斷問題 2明確目標 3擬定方案 4篩選方案 5執行方案 6評估效果 p101
4目標管理 p147
5滾動計畫法 p152
6確定管理幅度的原則 p182
7強化理論（一）正強化，強調積極（二）負強化，強調消極 p263
8領導的權利1.法定性權利 2.個人權利 p237
9控制型別1.前饋控制2.同期控制 3.反饋控制 p296
10績效評估 p204
11泰羅理論的本質問題（即科學管理的中心）是提高效率
包括以下內容：1.工作定額 2標準化 3能力與工作適應 4差別計件工資制 5計畫職能與執12行職能相分離 p13
13管理的方格理論最具標誌的五種型別 p244
14馬斯洛需求理論 p254
15麥克利蘭理論1成就需要 2依附需要 3權力需要 p258
16梅奧理論的三階段：1工人是社會人，而不是經濟人 2企業中存在著非正式組織 3生產率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係 p18
17計畫篇一體化：1.前向一體化 2，後向一體化 3橫向一體化
多元化：1同心多元化 2橫向多元化 3混合多元化 p144
18職權形式1直線職權 2參謀職權 3職能職權 p185
19不確定性決方法：1小中取大 2大中取大 3最小最大後悔值法 ，（會計算）p116
20有效溝通的障礙 1個人因素（一是有選擇的接受，二是溝通技巧的差異）2人際因素（包括溝通雙方的相互信任，資訊**的可靠度和傳送者與接收者之間的相似程度）3結構因素「（地位差別，資訊傳遞鏈，團體規模和空間約束）4技術因素」（語言，非語言暗示，媒介的有效性和資訊過量）
什麼是有效溝通？所謂有效溝通，簡單地說就是傳遞和交流資訊的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力強，因而和組織的智慧型是聯絡在一起的 p276
21組織變革三段論：1解凍階段 2變革階段 3再凍結階段 p212
22.如何實施變革？1.診斷組織現狀，發現變革徵兆 2分析變革因素，制定改革方案 3選擇正確方案，實施變革計畫 4評價變革效果，及時進行反饋 p213
23.選拔人才的機制：內部提公升，外部引進（料及優缺點）p196
了解管理學的框架
考試型別：選擇，簡答，案例分析，材料分析
管理會計期末考試重點整理
一 單選 10 1 二 多選 10 2 選擇題都從 裡面出，可能單選變成多選，多選變成單選，選項可能改變三 判斷 10 1 四 案例分析 1 10 源自於cma考試管理會計師職業操守與職業道德 五 計算分析題 一 辨析題 1 5 給一段文字，判斷對錯，並簡單說明理由 二 計算題 3 15 1.第三章...
管理學考試重點整理
一.名詞解釋 計畫 指 制訂目標並確定為達成這些目標所必需的行動 組織 既可按名詞指稱乙個單位，亦可按動詞組織指稱 確定所要完成的任務 由誰來完成任務以及如何管理和協調這些任務的過程 領導 指 激勵和引導組織成員以使他們為實現組織目標做貢獻 控制 控制要求管理者識別當初所計畫的結果與實際取得的結果之...
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一.名詞解釋 計畫 指 制訂目標並確定為達成這些目標所必需的行動 組織 既可按名詞指稱乙個單位，亦可按動詞組織指稱 確定所要完成的任務 由誰來完成任務以及如何管理和協調這些任務的過程 領導 指 激勵和引導組織成員以使他們為實現組織目標做貢獻 控制 控制要求管理者識別當初所計畫的結果與實際取得的結果之...