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一、名詞解釋
1、計畫
2、決策
3、管理幅度
4、霍桑試驗
5、領導職能
6、計畫
7、泰羅
8、管理幅度 9、管理者的技能10、科學管理11、滾動計畫方法 12、戰略
二、判斷正誤
1、使管理科學從重視對物的研究轉向重視對人的研究的理論是馬斯洛的需求層次理論。
2、根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括組織發言人、糾紛調解者、資源分配者和談判者。
3、企業中實行分權管理採取的組織結構形式是矩陣制組織結構。
4、第一次把管理作為一門科學研究的是科學管理理論。
5、在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬於保健因素，工作內容屬於激勵因素。
6、管理幅度過小，會導致機構臃腫；管理幅度大，造成管理人員工作過多，導致工作失控。
7、在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬於保健因素，工作內容屬於激勵因素。
8、對中層管理人員來說，相對更重要的技能是技術技能。
9、程式、政策和規章屬於計畫範疇
10、現實中的管理決策應該遵循滿意條件原則，而不是最優條件原則。
11、目標管理就是看是否達到了最後的目標，而不考慮過程。
三、簡述
1、雙因素理論的內容及其對企業管理的啟示。
2、你認為溝通對於乙個組織而言有何重要作用。
3、影響組織設計的因素有哪些？
4、什麼是泰羅的科學管理原理？
5、機械式組織和有機式組織的區別。
6、權變學派的管理思想要點及對管理實踐的啟發。
7、法約爾提出的管理十四條原則是什麼？
8、簡述馬斯洛的需求層次理論？
四、案例分析
案例一：
飛利浦公司建立於2023年，是世界上最大的電氣企業之一。其產品系列相當廣泛。到2023年，飛利浦公司已經在全世界60多個國家擁有700余家分支機構，25萬多名員工。
在業務全球化發展較快的同時，公司的虧損達13億美元。問題出在哪呢？多年以來，飛利浦公司的所有重要的新產品決策都是由荷蘭的公司總部做出。
在那裡，3000名高層管理者管理著2500名中層管理者，後者負責協調全世界的產品開發工作。由他們做出決策傳達給公司的700余家分支機構。再由其做出所在地區的相關決策。
隨著外部競爭環境的變化，公司的組織結構制約了其對這一變化的適應和協調，管理高層認識到必須改變公司的組織結構，以對環境的變化做出更好的反應。
（1）你認為公司原有的組織結構屬於哪種型別？（15分）
（2）這兩種組織結構的不同特點是什麼？（15分）
案例二：
當一家大公司連續幾年虧損，董事會幾乎每年要撤換公司的首席執行官。
1、這樣做對公司的文化和環境可能產生什麼影響？（10分）
2、為什麼？（10分）
3、你認為董事會合適的做法是什麼？（10分）
案例三：
惠普公司的建立者威廉·休利特和戴維·帕卡德創造了被稱為「惠普之道」的管理哲學。惠普的管理哲學建立在幾項原則之上，其中之一是長期雇用政策。惠普之道是建立在幾條關於如何對待組織成員，以使他們自由發揮其創新精神和創造力的**法則基礎之上。
為了鼓勵處於不同等級的員工之間的溝通和合作，惠普公司管理員工不拘常規，管理者和員工相互之間都是直呼其名，包括對公司的建立人比爾和戴夫。並且，比爾和戴夫還是「走動式管理」的先驅。人們被鼓勵四處走動，以了解其他人都在做什麼，以便有可能發現新產品開發或新專案合作的機會。
惠普公司辦公室的牆都很矮，並設有供用實驗是以促進管理者和工人之間的溝通和合作。
（1）通過上述方法，惠普公司的管理者要營造什麼樣的組織氛圍？（15分）
（2）你認為屬於哪一種型別的管理模式？概括其管理模式的內容。（15分）
案例四：
幫助我改善溝通
格雷斯.李從新加坡國立大學畢業後，去為他父親羅蘋.李先生工作，他擁有一家大型百貨商店。
公司經過幾年的發展，已經從乙個小商店變成乙個規模頗大並且利潤頗豐的百貨商店，整個家庭都參與了公司的各種活動。
羅蘋.李親自負責公司的日常管理，他頻繁地與管理人員召開長時間的會議，每週至少在商店走動一次，觀察各層次的員工並與他們保持聯絡。
他最擔心的是溝通和激勵，雖然他覺得在開會時，所有的管理者及職工都認真地傾聽自己，他們後來的行為卻使他疑惑他們到底是否理解了他的意思。他的許多政策和指導都得不到實施。看了所收集的一些反饋及交流資訊，他發現一些管理人員承認自己並不知道公司的目標，但是他們相信如果某些資訊溝通得當，他們會作得更好。
大多數辦事人員和行政人員都缺乏想象力和驅動力。他還擔心公司員工的流動性，其中有一些員工還在競爭對手那裡任了職。當女兒走進他的辦公室，以特別助理的身份開始工作時，他說：
「格雷斯，我的兩個問題是溝通和激勵，我知道你在大學的專業是管理，並且我也聽過你談及溝通的重要性。我在考慮你是否學到了一些知識，幫助我改善溝通，你對改善我們公司的生意有何建議？」
問題：1、格雷斯會怎樣回答他父親的問題？（10分）
2、你將如何對羅蘋.李先生所面臨的問題進行分析？（10分）
3、對於改善這種形勢，你有什麼建議？（10分）
管理學基礎作業
1.什麼是霍桑實驗?通過霍桑實驗得出了得出了什麼結論?答 霍桑實驗是1924年美國國家科學院的全國科學委員會在西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一項實驗。霍桑試驗結論如下 職工是社會人 企業中存在著 非正式組織 新型的領導能力在於提高職工的滿意度 存在著霍桑效應。2.人際關係學說的主要內容有哪些？答 ...
管理學基礎作業
案例一深深淺淺話海爾 1.海爾的企業文化是完美無缺的嗎？答 海爾的企業文化是完善的綜合的，但不是完美無缺的，它的企業文化也存在一定的缺陷 海爾的企業文化有較重的 企業家文化 的痕跡，企業氣氛不夠活躍，缺乏團隊共建的文化 海爾的深層次文化在技術和專業管理方面的研究的不夠，還有很多需要深入和改進的地方 ...
管理學基礎作業答案
作業 一 一 為什麼說管理既是一門科學又是一門藝術 管理學是一門純書本的課程,但用科學的方法運用可以把他用活,而管理的物件主要人,人與人之間溝通 接觸是要有技巧的,即一些手段 方法,照搬書本上的東西只會把關係越處越差,所以說科學地藝術地運用才是最佳的方式.即活學活用.而這個藝術就是指一種巧妙的手段....