案例一深深淺淺話海爾
1. 海爾的企業文化是完美無缺的嗎？
答：海爾的企業文化是完善的綜合的，但不是完美無缺的，它的企業文化也存在一定的缺陷；海爾的企業文化有較重的「企業家文化」的痕跡，企業氣氛不夠活躍，缺乏團隊共建的文化；海爾的深層次文化在技術和專業管理方面的研究的不夠，還有很多需要深入和改進的地方；海爾的人力資源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。
2.海爾的企業文化是否是全體海爾人共建的？
答：海爾的企業文化重在全員參與、整體互動。在參與的過程中讓職工體驗成就感、挫折感、溫暖感，危機感等不同感受，通過交流與融合，培養職工的責任感，逐漸形成大家共同首肯的價值準則。
3、 海爾建立了一套完整的中國企業文化中，最關健和最重要的是「海爾文化核心」是企業精神，「敬業報國，追求卓越，海爾真誠到永遠，企業存在的目的是和社會融合到一體，推動社會進步，」在這個核心指引開展其餘6種層次文化，如經營理念，企業形象，奮鬥目標等無不圍繞海爾文化核心而展開。
案例二擬訂可考核的目標
1.當他們沒有得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬定可考核的目標嗎？怎樣制訂？
這些目標會得到下屬的認可嗎？答：1、⑴當集團總裁目標沒有下達時，分公司總經理可以制訂考核目標。
因為集團公司對分公司管理是分公司獨立經營，集中核算。獨立經營，對分公司的經營管理可以自主，自負盈虧。是企業分析內外環境基礎上確定企業各項經濟活動發展方向和奮鬥目標。
分公司經理在制訂目標時，應制訂可控目標。⑵制訂目標：首先應該確定制訂目標方法。
現代管理學提倡參與製目標設訂法。企業員工參與企業目標的設定，有自上而下的目標制訂法，即由高層管理者，提出企業目標再交給職工討論，提出目標再由上級批准，形成企業目標。分公司採用自上而下的方法：
由分公司經理提出目標；交由各職能部門領導及職工討論，集思文義。⑶分公司經理提出的目標，讓人感到沒有依據，他應該把他制訂的依據制訂方法及相關知識告訴下屬，讓大家發表意見制訂目標，這個案例中制訂的目標下屬不會接受。2、對於分公司來說，要制訂可行的目標，需要集團公司提供什麼資訊和幫助？
答：對於分公司來說，制訂可行的目標必須有集團公司的主要目標，這些主要目標由企業性質決定，是貢獻給顧客的，企業的目標，要求各分公司或部門，圍繞總目標制訂出分公司可制定目標。集團公司提供的資訊有：
利潤率、銷售額、雇員數量等方面的增長、市場份額、社會責任、雇員福利、產品質量和服務、研究與開發、效率、財務穩定性等指標。
3、這位分公司經理設定目標的方法是否是最佳方法？你會怎麼做？答：
這位公司經理設定可控目標的方法不是最佳。因為他學完目標管理認為好，就向下屬宣讀了他的目標，讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家，把目標制訂過程，依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究**目標管理，讓下屬提出各自見解相互商討，把目標制訂出來。
案例一保羅的領導方式
1.保羅作為一位領導者的權力**是什麼？
答：是會計師事務所公司執行委員會發現他的領導潛能和進取心，指派他到紐約的效區開辦了乙個事務所，他鼓勵下屬參與決策的制定，後被提公升達拉斯的經營合夥人，他的權力是公司執行委員會授予的，權力由兩部分構成：
⑴法定權利，是組織賦予領導者的崗位權利：他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權利隨著職務的授予而開始，以職務的免除而終止，他受法律、規章制度的保護，又受規章制度的制約，是領導者開展領導活動的前提和基礎。
包括：決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權。
⑵自身影響力，這部分權利不能有組織賦予，只能靠領導者高超藝術、卓越的領導成部、務實的工作作風、寬大雄懷、廣博知識等自身素質養和努力取得。
2、這個案便更好地說明了領導的行為理論還是領導的權變理論，為什麼？
答：保羅應用的是領導行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領導；他具有領導的潛能和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，並採用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數，保羅的領導風格和自身素質影響了下屬，他們共同把公司辦好，公升為達拉斯的經營合夥人，領導權力大，經營業務範圍大，員工增加了，環境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應用權變理論，可能就不會失敗。
3、3.保羅在紐約取得成功的策略，為什麼在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？
答：保羅在紐約郊區裡事務所取得成功是他領導行為理論發揮作用，他利用他的人格力量，及領導者，被領導能同心協力取得事業成功。到達拉斯後事業失財的因素有：
1、保羅原因：保羅到比原來規模大的事務所，業務多了，環境變了，人員變了，他還用原來的工作理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任後幾乎全部更換取25名專業人員；員工有20多人增加到40多人，本來你是新領導，環境不熟，人員不熟，熟悉業務和環境的專業人員被全部換掉，他的領導方式是採用專權命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調動員工積極性和工作熱情。
影響工作效率致使工作失敗。2、環境變了，不是原紐約郊區。3、用人沒計畫，只知道制定計畫不知道怎樣落實、檢查計畫結果。
4、保羅及員工對經營風險，安全感差，沒有自信。
案例二某飲料公司的控制工作
一.衡量該企來的工作績效並與計畫相比較。找出差距。
該企業9企品片工作績效與計畫的對比差別如下：
沒完成標準定額的品牌有a、f、g、h總額為202百萬元
作為華東區的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：
實際銷售出標準定額4464-4300=164百萬元，超額完成標準定額164百萬元
制定標準是為了用於衡量實際業績，即把實際工作情況與標準進行比較，找出實際業績與控制標準之間的差異，並據此對實際工作業績作出評估。案例中品牌i、e、c的銷售額的實際績效大大地超過了標準，為正偏差，品牌b、d的銷售額實際績效基本不存在偏差，被控制者按照計畫要求不折不扣地完成了任務。而品牌i、e、c的銷售額的實際績效卻大大地偏差了計畫要求，為負偏差。
二.分析原因
1、程式：首先找出控制過程中影響計畫執行程序的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計畫執行的影響方向和影響力度。
隨著市場全部放開，加入wto，外國和同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，加a品牌銷售額下降。
2.主要競爭對手推出更有競爭力的新產品，f品牌銷售量下降。
3.選擇廣告**不當，g品牌銷售額下降。
4.產品質量不穩定，影響h品牌銷售，使定額沒完成。
5.企業招聘人員多，人員不熟悉業務影響d品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務質量不盡人意。
三.修訂標準，制定下月銷售定額。
下月銷售標準定額表單位：百萬元
品牌名稱標準定額制定標準定額說明
a1000比上年標準定額下降75，大力**，向其他地區擴充套件業務。
b634比上月實際持平
c912比上月實際持平
d622比上月實際持平
e640市場有潛力加強推銷可以完成。
f160與上月標準持平
g225與上月標準持平，經過市場開發可以完成
h75比上月實際增加10因為產品質量不穩，影響銷售額，提高質量前提下，保持現有市場。
i250比上月計畫增80百萬，必須做員工思想工作
合計4518
比上月標準4518-43600=218百萬增加218百萬
比上月實際銷售額增加4518-4464=54百萬
一、單項選擇題
1．社會環境對組織的發展具有一定的作用，除了下列（ c ）項。
a 制約作用b 決定作用c 領導作用
2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（b ）a《社會組織與經濟組織理論》b 《工業管理和一般管理》c 《科學管理理論》
3．系統管理學派認為，組織是由乙個相互聯絡的若干要素組成，為環境所影響的並反過來影響環境的開放的（a ）
a 社會技術系統b 社會經濟組織c 社會經濟系統
4．企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（a ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。
a 生產流程b 生產管理c 作業管理
5．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中「看不見的手」的引導，實現（a ），從而實現全社會的公共利益最大化。a 資源配置的優化b 利益的再分配 c 勞動力的合理利用
6．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（b）原則。
a 關鍵性b 權變性c 現實性
7．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（a ），企業員工參與企業目標的成立。
a 參與制定目標設定法b 專家目標設定法c 員工目標設定法
8．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行**，通常採用（b ）的方法。
a 市場**b 定性**c 定量**
9．某公司生產某產品的因定成本為100萬元，單位產品可變成本為700元，單位產品售價為900元，那麼其保本的產量至少是（ a ）。
a5000b 6000c 4500
10．社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括（b ）
a 共同的目標，相互的協調，資訊的交流b 共同的目標，合作的意願，資訊的交流c 共同的目標，合作的意願，情感的溝通
11．管理幅度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（a）較為合適。
《管理學基礎》作業
第 1 頁共 3 頁 在您完成作業過程中，如有疑難，請登入學院 輔導答疑 欄目，與老師進行交流討論！管理學 作業 一 名詞解釋 1 計畫 2 決策 3 管理幅度 4 霍桑試驗 5 領導職能 6 計畫 7 泰羅 8 管理幅度 9 管理者的技能10 科學管理11 滾動計畫方法 12 戰略 二 判斷正誤 ...
管理學基礎作業
1.什麼是霍桑實驗?通過霍桑實驗得出了得出了什麼結論?答 霍桑實驗是1924年美國國家科學院的全國科學委員會在西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一項實驗。霍桑試驗結論如下 職工是社會人 企業中存在著 非正式組織 新型的領導能力在於提高職工的滿意度 存在著霍桑效應。2.人際關係學說的主要內容有哪些？答 ...
管理學基礎作業答案
作業 一 一 為什麼說管理既是一門科學又是一門藝術 管理學是一門純書本的課程,但用科學的方法運用可以把他用活,而管理的物件主要人,人與人之間溝通 接觸是要有技巧的,即一些手段 方法,照搬書本上的東西只會把關係越處越差,所以說科學地藝術地運用才是最佳的方式.即活學活用.而這個藝術就是指一種巧妙的手段....