課程簡介：
現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀等內容，全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導，促進企業管理水平的提高。
培訓目標：
建立正確的職業意識與職業態度，了解商務禮儀規範。
了解、改善自身專業形象。在提高個人職業能力的基礎上，完善組織商務形象。
學會在商務場合用正確的方法與他人交往，增進銷售技巧。
掌握商務溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中的溝通能力。
培訓物件：
公司各級管理人員、公關人員、文秘
國家公務員，教育、醫療等系統
市場銷售人員、客戶經理
課程長度：6—8小時
課程內容大綱：
一、概述
什麼是商務禮儀？
職業素養與商務禮儀的重要性
二、儀表禮儀規範
職業著裝的基本原則
男士服飾儀容
女士服飾儀容
三、儀態禮儀規範
優雅的形體禮儀規範 --- 站姿、坐姿、行姿與蹲姿
有效手勢語
面部表情的禮儀要點（眼神、微笑等的運用）
四、常用商務禮儀
拜訪禮儀( 拜訪前準備、基本拜訪禮儀、座次與乘車禮儀、乘電梯禮儀)
接待禮儀（稱呼禮儀、寒暄問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）
通訊禮儀（**禮儀、傳真禮儀、電子郵件禮儀）
餐桌與宴會禮儀
辦公室日常禮儀（工作自律和職業操守、團隊精神的培養、關係處理）
五、將學習內容在實際工作中運用
課程回顧
制定個人行動計畫
培訓方式：
講授、案例、討論、角色扮演、商業遊戲、能力測試等。
講師介紹： 梁飛老師
浙江大學mba
浙江大學管理學院客座講師
浙江大學emba指定培訓講師
浙江工業大學mba指定培訓講師
工作經驗：
杭州extrain企業管理諮詢公司培訓總監
國家某aaaa級風景區營銷總經理
寧波白溪水庫管理局局長助理
主講課程：
《新員工職業化訓練》
《高效溝通技巧》
《打造高績效團隊》
《ttt》
《中層幹部綜合管理技能提公升》
《商務禮儀》
《自我管理與職業發展》
梁老師有著十年的管理理論與實戰經驗，授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自02年至今，培訓人數近五萬人次，並獲得學員好評。
企業內訓客戶：
浙江大學、浙江工商大學、浙江工業大學、中南財經大學、浙江移動、寧夏移動、浙江聯通、摩托羅拉、ut斯達康、華訊通訊、鴻雁電器、浙大中控、中國工商銀行、上海浦發銀行、中國聯合工程、杭州建築設計研究院、萬科房產、坤和集團、華立集團、西子房產、華安房產、浙江經協集團、浙江菸草、杭州電力局、默沙東製藥、中國平安、中國太平洋保險、信泰保險、浙江天馬**、聯華華商、康師傅、德意電器、士蘭微電子、今日早報、虹軟科技、強生醫療器械、合肥市第二人民醫院、合肥市疾病控制中心、雨鳥**、美特斯邦威、國際香精香料、萬事利集團、寶億集團、浙大新宇集團、新安化工、杭州鍋爐集團……
商務禮儀大綱
譚小琥老師 老師介紹 品牌策略營銷專家 清華大學特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理諮詢師 國際註冊企業教練 rcc 授課風格 演說家的風采 戰略家的氣度 理論家的才華。譚老師的培訓課程 理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。中國移動集團 講師風格個性化，易聽 易懂 易執行。推崇實務操...
商務禮儀課程大綱
學時 36 適用於中專三年制，各類專業修訂日期 2009年9月 一 課程的性質和任務 性質 本課程為各類專業必修課或限定選修課，是商貿類的一門實踐性和應用性很強的學科。任務 通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養學生的商務禮儀素養，提高學生自身素質，使他們懂得如何塑...
商務禮儀課程大綱
課程背景 現代企業的執行過程中，經常會遇到種種問題 因員工禮儀上的差錯而被 和 詬病 因禮儀失當而使與客戶的溝通產生障礙 因禮儀的錯誤使交易落空 現代企業的競爭，已不僅僅是產品的競爭 硬體的競爭，更是形象的競爭，服務的競爭,企業人員的服務形象 職業風範及綜合素質成為企業核心競爭力的關鍵因素。在當今社...