《商務禮儀與談判》複習提綱：
題型：（含兩套試卷）
1、名詞解釋共10個 4分*5個=20分2、判斷共20個 1分*10個=10分3、簡答共8個 5分*4個=20分4、案例分析共8個 10分*4個=40分5、設計題共2個 10分*1個=10分複習範圍:
第一章：
1、縱向談判 p10
2、原則式談判 p10
判斷題 p17
整體內容有案例分析，大概看一遍
第二章：整體有案例分析，大概過一遍ok
第三章：
1、需求層次理論 p38
2、原則談判法 p41
3、頭腦風暴法 p61
4、德爾菲法 p62
第四章：
1、約哈里窗戶 p69
2、商務談判溝通中語言的運用 p75-78第五章：
1、商務談判的程式的階段
2、談判方案的設計 p93
3、歐式**術和日式**術 p103
第六章：
1、拖延策略及型別 p124-126
2、拒絕策略型別及優點 p127-128第七章：
1、保留式開局策略 p145
2、坦誠式開局策略 p145
3、挑剔式開局策略 p146
4、討價還價的技巧 p147-153
第八章：
1、主談和輔談 p171
2、模擬談判 p181
第九章：
1、禮儀的本質 p188
同學們，大概的內容就是這些，另外案例分析就是咱們平時學習的知識的乙個綜合，同學們大概在複習時候把內容瀏覽一遍，然後根據所學做案例分析和設計，就肯定能考出好成績。
同學們，加油！
商務禮儀之談判禮儀
洽談是指在商務交往中，為了建立聯絡 達成交易 擬定協議 簽署合同 要求索賠，或是為了處理爭端 消除分歧而進行的面對面的討論和協商，以求達到某種程度上的妥協。凡是正規 正式的洽談，都是按照一定的禮儀和程式來進行的，只有了解並能熟練掌握應用談判的策略和禮儀的商務人員才能稱得上是稱職的商務人員。一 商務談...
商務禮儀大綱
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商務禮儀課程大綱
學時 36 適用於中專三年制，各類專業修訂日期 2009年9月 一 課程的性質和任務 性質 本課程為各類專業必修課或限定選修課，是商貿類的一門實踐性和應用性很強的學科。任務 通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養學生的商務禮儀素養，提高學生自身素質，使他們懂得如何塑...